Boletín eListas, Septiembre 1999

Boletín eListas, Publicación mensual sobre listas de correo y foros en español

1 de Septiembre de 1999

Número 4

EDITORIAL

Bienvenido a la cuarta edición del Boletín eListas.
Este mes hablamos de los problemas que presenta el correo no solicitado o SPAM a las listas de correo, sus administradores y usuarios. El equipo de eListas, siendo conscientes de nuestra labor divulgadora de información sobre foros y listas de correo, le damos una consideración especial a nuestros esfuerzos por combatir el SPAM. El artículo de este mes no es sino una humilde introducción a un problema al cual pensamos dedicarle una generosa cantidad de recursos en los meses venideros, no solo en conjunción con los nuevos servicios que vamos a empezar a ofrecer muy pronto en eListas, sino a nivel general en Internet.
En otro artículo comentamos un poco el estado de los proyectos que estamos preparando, y hablamos un poco de Mis eListas, un servicio que ha causado cierta confusión, por lo que queríamos aprovechar esta ocasión para aclarar y compartir con vosotros el presente y futuro de Mis eListas.
Para acabar la editorial de esta edición, comentaros un pequeño cambio en el formato del boletín. Una de las preguntas que formulabamos en nuestra encuesta del mes pasado era si preferías que el boletín enviado a tu buzón incluyese los artículos completos, o tan solo el principio de los mismos con un enlace al artículo completo en la "versión Web" del boletín. El resultado ha sido una victoria de 52 votos apoyando la inclusión parcial de artículos, contra tan solo 27 votos abogando por recibir los artículos completos.
Es por ello que a partir de esta edición, el boletín enviado por correo incluirá un máximo de 2 a 4 párrafos por artículo junto con un enlace al artículo completo. En cualquier caso, y para que no se diga que nunca llueve a gusto de todos, en un futuro próximo, ofreceremos la opción de que cada usuario pueda decidir la versión del boletín que desea recibir. (NOTA: La edición en modo texto continúa incluyendo los artículos completos)
Como siempre, estamos abiertos a tus comentarios, sugerencias y críticas en la dirección adv@e-Listas.com.
Si deseas cancelar tu suscripción al boletín eListas, entra a tu cuenta de Mis eListas (desde la página principal de eListas), y modifica tus preferencias..

SUMARIO

SPAM EN LAS LISTAS DE CORREO
Protegerse con diplomacia

MIS ELISTAS
Presente y futuro

NOVEDADES EN ELISTAS
Noticias y proyectos de eListas

ÚLTIMA PÁGINA
Estadísticas, encuesta, ¿Sabías que...?, etc.

SPAM EN LAS LISTAS DE CORREO

Protegerse con diplomacia
rba@e-Listas.com
Pocos son a los que le gusta recibir correo no solicitado (o SPAM), y sabemos que es difícil de evitarlo si queremos deambular "socialmente" por Internet. Sin embargo, mientras que es posible tomar nuestras propias precauciones para evitar que nuestras direcciones de correo caigan en manos de "spammers" (anglicismo para denominar a aquellos que se dedican a enviar SPAM), cuando estos spammers se introducen en listas de correo, no solo quedamos a la merced de los administradores de la lista, sino que librarse del "intruso" puede llegar a ser un auténtico quebradero de cabeza para los propios administradores.
Más de un administrador de listas estará tristemente familiarizado con esta situación: Se sienta frente a su terminal, abre su correo electrónico y se encuentra con una docena de mensajes de furiosos usuarios suscritos a su lista, quejándose del individuo que acaba de mandar un mensaje a la lista sobre algo completamente irrelevante, y con un archivo adjunto de 200k.
Dejemos una cosa clara desde el principio. Es imposible el evitar recibir SPAM en una lista no moderada cuya suscripción está abierta a cualquier persona y se realiza automáticamente sin la autorización previa del administrador. Los spammers pueden apuntarse de la misma manera que cualquier otro usuario o incluso encontrar medios poco diplomáticos para llegar a ella, y es ya decisión suya el enviar el SPAM a la lista o no. Obviamente, las listas moderadas no presentan este problema, pero no todo el mundo dispone de los recursos o el tiempo para moderar una lista, especialmente si el número de mensajes enviados es alto.
Por supuesto, del mismo modo que podemos proteger hasta cierto punto nuestra propia dirección de correo, hay ciertas medidas a tomar que, aunque no eliminan por completo la intrusión de SPAM en nuestra lista, sí contribuyen a reducirlo.
Los procedimientos más conocidos son el filtrado y límite en el tamaño de los mensajes, el bloqueo y la protección anti-relay. El cómo implementar cada una de estas defensas depende del software usado para gestionar la lista y de otros factores, y es un tema al que le dedicaremos varios artículos en un futuro próximo. Por el momento, si administras una lista de correo en tu propio servidor (las listas ofrecidas por sitios como OneList, ListBot o eGroups no permiten la configuración de muchas de estas protecciones o las implementan ellos mismos) y aún no has explorado estas posibilidades para proteger tu lista de recibir SPAM, te aconsejamos no pierdas más tiempo.
En este artículo nos concentraremos en cómo proteger de SPAM una lista creada en servidores gratuítos de listas de correo como OneList, Topica o eGroups, ya que es facil que la mayoría de administradores de listas que utilizan sus propios servidores ya hayan hecho sus deberes para protegerse de los spammers, pero en el caso de servidores gratuítos, en muchas ocasiones el administrador queda a merced de los dueños de los servidores.
Mientras que la mayoría de estos sitios no ofrecen garantías a la hora de mantener tus listas libres de SPAM, no es menos cierto que sus condiciones de uso suelen ser muy estrictas con los spammers. Por desgracia, cuando una lista en uno de estos sitios se vé bombardeada con SPAM, lo normal es que tus quejas no produzcan grandes resultados.
Eso no está nada bien. El equipo de eListas realizamos varias pruebas para observar la reacción de varios de estos "proveedores" en diferentes situaciones e-SPAM-tosas, y hemos concluído que, a pesar que cada caso es diferente y no existe una formula mágica que garantice resultados, la manera más eficaz de conducir tu batalla es siguiendo los pasos siguientes:

Generalmente, no está de más el ignorar el primer SPAM enviado por alguien. La mayoría de spammers solo enviarán su SPAM una vez. Por supuesto, si el individuo se pasa de la raya en su primer SPAM, por ejemplo mandando un archivo de 200k a la lista u otro acto realmente molesto, es conveniente que tomes algunas medidas. En cualquier caso, toma nota de la dirección y guardala en una lista de "ofensores". Esta operación no debería llevarte más de un minuto.

Si el spammer vuelve a enviar su basura, envíale un breve mensaje, comunicándole que por favor se ciña a la temática de la lista. Descríbele así mismo las reglas básicas de la lista (no archivos adjuntos, no cuestiones personales, etc). Redacta el mensaje de forma genérica y guardalo - lo necesitarás en el futuro.
Una vez redactado el mensaje, cada vez que renecesites usarlo, el acto de responder al spammer tampoco debería llevarte más de un minuto. El tiempo es importante, porque los spammers son como moscas, y no merece la pena entretenerse cazando moscas. Agarra el matamoscas, apunta y dale. Si la mosca cae, cae, y si no, déjala que se vaya y no te preocupes. Sólo si vulve a molestar y ponerse a tiro, coges el matamoscas de nuevo y a darle otra vez. Recuerda, no te entretengas cazando moscas.

Envía un mensaje a los administradores/webmaster del sitio indicándoles la dirección del spammer. No esperes gran cosa de ellos por el momento, pero al menos tú has cumplido con tu deber, y, caso que el spammer vuelva a molestar, tendrás más material para reclamar atención a tu caso. Una vez enviado el mensaje, olvídate del asunto (deja volar a la mosca)...

Si el spammer vuelve a molestar, envíale otro mensaje genérico (que también guardarás) comunicándole que, debido al alto número de quejas recibidas por los miembros de las listas, su suscripción ha sido cancelada. Invítale a apuntarse cuando quiera, siempre que la utilice como el resto de los miembros. Cancela su suscripción y nuevamente, olvídate del asunto. Si te apetece, comunica tu acción a los administradores del sitio (es posible que sea eso precisamente lo que te sugieran, si les enviaste el mensaje indicado en el punto 3).

Los spammers suelen ignorar cualquier mensaje que se les envíe, pero si alguno te contesta de forma airada, desafiante, o en cualquier caso, poco amigable, no caigas en el error de contestarle. Tu labor como administrador de la lista es la de mantenerla libre de pelmazos, no la de perder el tiempo discutiendo con ellos.

Si tienes la desgracia de que, tras haber echado al spammer de la lista, vuelve a suscribirse y dar la puñeta, es aquí donde no te queda otra opción que la de presentar el caso completo a los administradores del sitio (procura dar detalles pero vé al grano) y solicitarles que se ciñan a las condiciones de uso de su servicio y ejecuten su autoridad cancelando la cuenta del spammer y y bloqueandola para prevenir posibles abusos en un futuro.
Hazles saber que para tí, del mismo modo que para ellos, cancelarle la cuenta un usuario es algo que si lo puedes evitar, lo evitas, y que a pesar de todo, ya has tenido que cancelarle la suscripción a este usuario una vez. Sobre todo, haz énfasis en que consideras poco ético que en sus condiciones de uso rechacen cualquier intento de SPAM, y luego en la práctica, se limiten a aconsejar que cancelemos la suscripción. Por supuesto, revisa las condiciones de uso del sitio que alberga tu lista, especialmente las clausulas referente al SPAM, abuso y correo no solicitado.

A partír de ahora, cada proveedor (de servicio de listas) responderá de manera diferente, pero independientemente de las medidas que se tomen, cualquier nuevo intento por parte del spammer de enviar su basura a la lista no se tratará de SPAM en sí, sino de alguien con una intención muy clara de molestarte.
Y si quitarse de encima a un spammer puede presentar problemas, el evitar el acoso de otras personas obsesionadas con hacerte la vida imposible es un tema del que se puede hablar largo y tendido, pero que vá más allá de las pretensiones de este artículo.
Observarás que no hemos mencionado como acción a tomar el enviar un mensaje a los responsables del servicio de correo electrónico del spammer. En realidad, todo depende de tu preocupación por el asunto. Ten en cuenta que perseguir al spammer te puede llevar mucho más tiempo que el limitarte a evitarlo, y en ocasiones no es sencillo el averiguar su procedencia real, menos aún el conseguir que le cancelen el servicio - aparte que siempre encontrará otro.
En resumidas cuentas, la mejor manera de evitar el SPAM y mensajes no deseados en una lista de correo es haciéndola moderada (si es moderada desde el principio, mejor aún). Al existir un "filtro" humano que decide quién queda suscrito y qué mensajes son enviados a la lista, la calidad del contenido de la lista está garantizada. Pero incluso en el caso de listas no moderadas, los administradores juegan un papel fundamental para mantener la lista abierta y a su vez, libre de SPAM.

MIS ELISTAS

Presente y futuro
mb@e-Listas.com
El pasado mes de Junio innaguramos el servicio Mis eListas y, mientras que la acogida no ha sido nada mala, no es menos cierto que también ha causado un poco de confusión en algunos casos.
Durante los tres meses que Mis eListas lleva ya funcionando, de vez en cuando hemos recibido mensajes de varios usuarios preguntando el cómo crear su propia lista desde Mis eListas. Nuestra respuesta les informaba que Mis eListas en este momento no presenta dicha funcionalidad, limitándose a actuar como un cuaderno de notas donde guardas la información de las listas a las que estas suscrito, y desde donde puedes gestionar toda esta información.
La relativa trivialidad de este "cuaderno de notas" ha contribuido a la confusión, ya que mientras que tiene sentido entender este servicio como complemento a otros servicios de mayores prestaciones (como p.ej. la creación y gestión de listas), en eListas es ofrecido como servicio independiente, a la vez que como único servicio ofrecido, aparte por supuesto del clásico buscador de listas y servicio de suscripción automática.
Sin embargo, esta situación va a cambiar dentro de poco. Varios de los proyectos de los que llevamos hablando varios meses van a empezar a cobrar vida muy pronto, y ésto va a cambiar la manera en la que trabaja tu cuenta existente en Mis eListas. No te alarmes. Cualquier información que hayas introducido será conservada en todo momento. La diferencia es que la cuenta que ya tienes en Mis eListas te ofecerá la posibilidad de utilizar nuevos servicios con muchas más prestaciones, convirtiendo al actual "cuaderno de notas" en ese servicio complementario que mencionábamos anteriormente. En el próximo boletín tendrás una descripción detallada de todos estos nuevos servicios, de los que muy brevemente hablamos en el siguiente artículo.

NOVEDADES EN ELISTAS

Noticias y proyectos de eListas
adv@e-Listas.com
El mes pasado anunciábamos una serie de mejoras al servicio de búsqueda de listas, entre las que citamos la posibilidad de ver el número de veces que se ha solicitado la información de suscripción de una lista o la cantidad de suscripciones realizadas a través de eListas, poder guardar una búsqueda determinada y ser avisado por correo automáticamente en cuanto se añada una lista al directorio que coincida con dicha búsqueda, añadir comentarios personales sobre cada lista, etc.
Y mientras que en principio apostamos por lanzar varias de estas novedades durante el recién acabado mes de Agosto, un cambio de planes nos ha obligado a mordernos las uñas y esperar un poco más. Este cambio de planes está ligado al desarrollo de las nuevas páginas de eListas, aún en construcción. Debido a que esta nueva versión presenta cambios internos considerables, en vez de continuar desarrollando nuevas mejoras sobre la base actual de eListas, hemos decidido dedicar todos nuestros esfuerzos y añadir todas estas mejoras a la nueva versión, cuya fecha de innaguración aún no se ha decidido, pero que calculamos será de aquí a unas 6-8 semanas.
"Bueno, y aparte de las mejoras que comentais �qué me va a ofrecer esta nueva versión de eListas? �Vais a modificar el diseño de las páginas, ofrecer nuevos servicios, ...?"
Muy brevemente, ya que éste será el tema central del próximo boletín, el diseño de las páginas existentes - donde siempre intentamos que predomine la claridad sobre la ornamentación - no va a cambiar. El buscador de listas será prácticamente idéntico al que ya conoces, excepto por los pequeños añadidos para consultar/manejar la información adicional ofrecida por las mejoras que incorporará. El área actual de Mis eListas también recibirá un lavado de cara, para facilitar mucho más su uso, pero la mayor novedad será la introducción de la nueva área de foros, grupos de debate y listas de correo de eListas. Nuevamente, en la próxima edición del boletín hablaremos largo y tendido sobre todos estos servicios.

¿Sabías que...

...el 59% de los adultos con acceso a Internet envían o reciben correo electrónico cada dia? Otro 30% lo usan al menos una vez por semana.

Estadísticas

· Personas suscritas al Boletín eListas: 578

· Subscripciones automáticas procesadas en eListas durante Agosto 1999: 6.446

· Media de subscripciones automáticas procesadas al día durante Agosto 1999: 207

· Número de listas en la base de datos: 2.995

Encuesta

¿Crees que usarás los nuevos servicios de eListas de creación de grupos, foros y listas una vez los pongamos en marcha?

Todos los factores son importantes, pero �cuál consideras más decisivo a la hora de evaluar estos nuevos servicios?
Su versatilidad
Su velocidad
Su facilidad de uso

¿Alguna breve sugerencia (anónima) sobre cómo mejorar eListas?

Esta encuesta es complétamente anónima.
eListas no conoce ni se molesta en averiguar la procedencia de los datos enviados en este formulario.

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Fé de erratas

En nuestro artículo DONDE ENCONTRAR M�S LISTAS publicado en el boletín del mes de Agosto, el buscador Busc@Listas aparecía en décima posición con 400 listas en su base de datos. Posteriormente Busc@Listas comunicó a eListas que su buscador contiene unas 1500 listas, lo que le colocaría en la tercera posición de la tabla, tras eListas y AltaVista, no en la décima. Desde aquí nuestra disculpa y enhorabuena a Busc@Listas.

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