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Asunto:[VBZnews] Nº 156
Fecha:Lunes, 11 de Octubre, 2004  16:20:35 (-0500)
Autor:Victor Hugo Benitez <benitezvh @.....com>


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              VBZnews ®  -  BOLETIN ELECTRÓNIC0
             Lunes  / 11 Octubre / 2004 - Año 4 - Nº 156
    
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_______________________________________________________
  
   Publicación electrónica, semanal y gratuita editada
   por el Estudio VBZ, con contenidos orientados a
   difundir estrategias que ayuden al desarrollo de tu
   negocio en Internet.
_______________________________________________________
 

           EN ESTA EDICIÓN:

   1 - Comentarios del Editor:

   2 - Conclusiones del Seminario Iberoamericano sobre
        "Estrategias de Mercadeo y Negocios en Internet
         para Pymes
"
      
                   
   3 - Artículo: "¿Posicionamiento en buscadores o tráfico web                       
                       cualificado?",
por Fernando Maciá.

   4 - Información de Interés.
     
   5 - Datos para Suscripción o Baja y demás.
 

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                Comentarios del Editor     
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    Hola, gracias por estar en está edición junto a nosotros.

    El pasado 20 y 21 de Agosto, se realizo en Quito, Ecuador
    el Seminario Iberoamericano sobre "Estrategias de Mercadeo
    y Negocios en Internet para Pymes", del cual compartimos las    
    conclusiones y consideraciones a las que se llegaron.
 
    Esta semana tocamos nuevamente el tema del posicionamiento
    en buscadores de la mano de Fernando Maciá.
    Fernando Maciá es Licenciado en Ciencias de la Información
    (esp. Comunicación Audiovisual) por la Universidad
    Complutense de Madrid.
    Master en Dirección de Marketing por ICADE – FUNDESEM.
    Director de Human Level Communications, consultora de
    Marketing Digital con sedes en Alicante (España) y Dallas
    (Texas).  Profesor de Marketing Digital en FUNDESEM
    Business School.
 
    Colabora habitualmente en portales especializados como
    WinRed.com, Master-Net.net y es asesor colaborador de        
     Navactiva.com, ha publicado varios artículos en este boletín
    y en esta oportunidad nos escribe sobre la diferencia entre
    conseguir buenos puestos en los buscadores o conseguir trafico
    que realmente sirva para los intereses de nuestra empresa.
 
    Como siempre, espero que disfrutes del contenido de este    
    boletín y que puedas aplicar los conocimientos aprendidos en
    tu negocio.
   
    Recuerda que si se te ocurren sugerencias, preguntas, dudas
    o por qué no, quejas, estare encantado de recibirlas.
    Simplemente escribeme un e-mail y te respondere
    personalmente a la brevedad.
 
    Hasta la semana próxima.
 
      
              Victor Hugo Benitez
              _____ Editor _____
             benitezvh@...
 

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__________________________________________________________
  
   Seminario Iberoamericano sobre:
  "Estrategias de Mercadeo y Negocios en Internet para Pymes"
__________________________________________________________

 
    CONCLUSIONES

    1) Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) son
        herramientas de apoyo a la PYME, no una solución en sí
        mismas. Precisamente, deben estar orientadas a desarrollar
        servicios y soluciones adaptadas a las necesidades y
        requerimientos del empresario. Su implantación en la
        empresa debe formar parte de una estrategia orientada a
        mejorar la productividad y competitividad, con planes
        específicos de mercadeo y generación de negocios.

    2) La capacitación y el entrenamiento del recurso humano de
        las empresas PYMES en el uso y aprovechamiento de los
        beneficios, ventajas y utilidades de las TIC, debe formar
        parte de una plan asumido integralmente por la empresa a
        todos los niveles, comenzando por la Alta Gerencia. También
        es fundamental que las empresas y los trabajadores se 
        preparen para asimilar los cambios en procesos, toma de
        decisiones y forma de trabajo, que implica la implantación
        de soluciones TIC.

    3) El financiamiento de las TIC en las empresas PYMES es un
        serio obstáculo para su implantación y desarrollo.
        Organizaciones internacionales como el Banco
        Interamericano de Desarrollo (BID) y la
        Corporación Andina de Fomento(CAF) tienen diversos
        programas y modalidades de financiamiento de interés para
        las PYMES. Hay otros mecanismos alternos tales como
        capital de riesgo, y garantías recíprocas para TIC.

    4) Los Portales de referencia de PYMES, proveen información,
        buscan generar contenidos, y difundir experiencias y casos
        de interés para el empresario en diversos temas de
        importancia. Buscan desarrollar un mecanismo de valor
        agregado que enriquezca la visión y la inteligencia de
        negocios y mercados. Las organizaciones empresariales,
        instituciones, y empresas privadas, se están esforzando en
        proveer cada día mayor y mejor información a través de sus
        Portales, tienen más funcionalidades, y prestan mayor        
        cantidad de servicios a sus usuarios y visitantes a través
        de la Web.

    5) Las agendas de conectividad de los diversos países, las
        estrategias, alianzas, planes y proyectos implantados por
        organizaciones gubernamentales en cooperación con
        organizaciones y empresas privadas conllevarán al desarrollo
        de las TIC en las PYMES, y al nacimiento de una nueva
        sociedad: la sociedad del conocimiento.

    6) La masificación del uso de Internet es una estrategia que
        pretende incrementar el número de usuarios que se conectan
        a la red, y crear así un mercado de interés para las PYMES,
        en el cual puedan promover sus productos y servicios, ganar
        motivación a través de la generación de contactos de
        negocios, penetrar nuevos mercados, incluso diseñar
        estrategias de exportación, y conocer mejor las necesidades
        de sus clientes, y así prestar mejores servicios y soluciones.

     7) Los aspectos legales y jurídicos, tales como: la propiedad
         intelectual, las firmas electrónicas, los certificados
         digitales, las leyes, son temas vitales para el desarrollo
         adecuado del comercio electrónico.

     8) Las transacciones electrónicas todavía se encuentran en una
         fase muy incipiente en la mayor parte de los países de
         América Latina. La falta de plataformas tecnológicas
         adecuadas, preocupación por la seguridad, falta
         de confianza, falta de conocimientos, y falta de visión sobre
         el potencial de los negocios electrónicos han hecho que el
         desarrollo del comercio y del negocio electrónico sea lento.

       RECOMENDACIONES

     1) Los gobiernos de los diversos países de América Latina,
         las organizaciones empresariales, y las empresas privadas,
         deben trabajar conjuntamente para desarrollar agendas de
         conectividad integrales, que contemplen estrategias y
         planes orientados al desarrollo de las TIC en las PYMES,
         facilitar el acceso, promover la masificación, desarrollar ó
         mejorar la infraestructura y la infoestructura, así como las
         plataformas tecnológicas. También deben desarrollar
         mecanismos concretos de financiamiento, y apoyarse en
         programas, planes y proyectos de financiamiento de
         organismos internacionales como el BID y la CAF.
         También es muy importante promover la realización y el
         desarrollo de planes integrales de capacitación y
         entrenamiento a diversos niveles, y en resumen sentar las
         bases para el desarrollo real de una verdadera sociedad del
         conocimiento.

     2) Las Organizaciones empresariales deben continuar con sus
         esfuerzos para desarrollar las TIC entre las PYMES. Deben
         realizar continuamente procesos de información y difusión
         sobre las diversas novedades, avances, experiencias y
         casos exitosos de aplicación de las TIC en PYMES. Deben
         realizar alianzas estratégicas con Portales regionales de
         apoyo y referencia a las PYMES, desarrollar cursos
         intensivos de capacitación en el uso de las TIC para sus
         empresas relacionadas. Otro aspecto importante es
         “acompañar”, a través de consultores especializados, a las
         PYMES para orientarlas en el mejor uso y aprovechamiento
         de las TIC.
 
 
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           ESTUDIO VBZ  -  Internet  Business  Solutions
   "Para que tu sitio web sea efectivo, competitivo y rentable"
              
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 ¿Posicionamiento en buscadores o tráfico web cualificado?
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    Si ocupar los primeros puestos en buscadores como Google,
    Yahoo, MSN Search o AltaVista en determinados conceptos
    clave se ha convertido en su obsesión, deje su mente en
    blanco y reflexione un momento: estar a la cabeza en los
    resultados para las búsquedas de esos conceptos…
    ¿es realmente su objetivo? ¿… o más bien un medio de
    conectar con su público potencial, es decir, de conseguir para
    su web tráfico cualificado? Es más, ¿qué posibilidades reales
    existen de que sus clientes potenciales tecleen exactamente
    esos conceptos precisamente en el buscador en el que para
    ellos ocupa usted los primeros puestos?

    Una vez que la gran mayoría de administradores de websites
    han aceptado que el marketing en buscadores es la
    estrategia más rentable a largo plazo para captar público
    cualificado en Internet, las compañías que prestan servicios
    de optimización web, alta y posicionamiento en buscadores
    se han lanzado a una carrera de promesas de primeros
    puestos para sus clientes en cinco, diez, quince conceptos
    de búsqueda concretos… sea cual sea el campo de actividad
    de la web a posicionar. Lo cual levanta desde el principio
    ciertas dudas, porque una web que se dedique a la disección
    de mariposas tropicales, por ejemplo, será con gran
    probabilidad mucho más fácil de posicionar en conceptos
    relacionados con este tema que una que se dedique a la
    actividad inmobiliaria, donde la competencia es mucho
    mayor. Se impone, pues, la prudencia a la hora de juzgar los
    resultados prometidos por  las empresas que trabajan en
    posicionamiento ya que pueden ocurrir dos cosas:

    -  Que para cumplir sus compromisos de primeros puestos,
       la empresa de posicionamiento seleccione conceptos de
       búsqueda tan exclusivos y específicos que, aunque se
       logren los primeros puestos en los mismos, la posibilidad
       real de que un cliente potencial realice una búsqueda
       sobre los mismos sea remota.

     -  Que el cliente exija un posicionamiento en términos tan
        genéricos y donde la competencia es tan feroz que la
        empresa de posicionamiento en buscadores no sea capaz
        de cumplir sus promesas de primeros puestos en los
        mismos, a pesar de aplicar todos su conocimientos y
        experiencia correctamente.

    Esto nos obliga a valorar si el mecanismo de control del
    éxito o fracaso de una estrategia de posicionamiento en
    buscadores es el adecuado o no. En la mayoría de las
    ocasiones, las empresas de posicionamiento en buscadores
    justifican el éxito de su trabajo a través de unos informes de
    posicionamiento, en donde, para los conceptos de búsqueda
    seleccionados, figuran los puestos alcanzados en cada uno
    de los buscadores elegidos. Estos informes se generan de
    forma automática mediante ciertos programas informáticos
    que realizan cada búsqueda en los distintos buscadores y
    detectan dónde apareció una página de la web a posicionar.
    Este informe suele ser la base sobre la que el cliente juzga
    el éxito o fracaso de la estrategia de posicionamiento.
    Lo que nos lleva a la cuestión inicialmente planteada:
    ¿es el posicionamiento un objetivo en sí mismo o un medio
    para conseguir tráfico cualificado?

    Desde mi punto de vista, conseguir tráfico cualificado es el
    objetivo último de cualquier estrategia de marketing digital:
    desde el posicionamiento en buscadores a la publicidad
    on-line pasando por estrategias de e-mailing, permission
    marketing, pay per click, etc. Por lo que deberíamos buscar
    la medida del éxito o fracaso de cualquiera de estas
    estrategias –posicionamiento en buscadores incluido- en los
    informes de tráfico web, y no en los informes de
    posicionamiento en buscadores. Siendo éstos últimos una
    herramienta útil para tener una idea de dónde aparece
    nuestra web bajo determinados conceptos de búsqueda,
    la piedra de toque del funcionamiento de nuestra web en
    Internet es realmente el informe de estadísticas de tráfico.
    Y esto por razones muy concretas:

    -  Los clientes potenciales de su web pueden llegar con tal
       variedad de términos de búsqueda, expresiones,
       conceptos, sinónimos, plurales, palabras escritas
       incorrectamente… que simplemente es imposible que un
       posicionamiento en diez, quince o veinte conceptos de
       búsqueda concretos sean suficientes para abarcar el
       amplio e imprevisible espectro de expresiones que pueden
       hacer que un cliente potencial aterrice en nuestra web
       procedente de Google o Yahoo

    -  Los clientes potenciales de su web pueden proceder de tal
       variedad de lugares en Internet que reducir el origen de
       sus visitas a los buscadores supone menospreciar otros
       importantes caladeros donde también valdría la pena
       echar el anzuelo: foros, artículos, e-mail, newsletters,
       recomendaciones, chats, blogs, buscadores locales o
       sectoriales… Aunque es cierto que Google supone en la
       mayoría de ocasiones el 75% de los referentes de una
       web, las referencias a su web desde foros, chats,
       artículos, etc. pesan en el posicionamiento que Google
       concede a su web. Una estrategia adecuada de
       posicionamiento en buscadores tendrá en cuenta la
       contribución que este otro tipo de webs pueden ejercer
       sobre el posicionamiento en buscadores, así como el papel
       que pueden desempeñar como fuentes primarias de tráfico
       cualificado.

    -  El informe de posicionamiento nos dice en qué puestos
       aparecemos en los buscadores seleccionados por nosotros
       bajo los conceptos seleccionados por nosotros. Las
       estadísticas de tráfico nos dicen en qué puestos
       aparecimos en los buscadores que eligieron nuestros
       clientes buscando los conceptos que ellos introdujeron.

    -  El informe de posicionamiento nos dice qué puesto
       ocupamos pero nos da pocas pistas sobre cómo mejorar
       estos puestos. El informe del tráfico web nos puede decir
       qué términos y buscadores nos dan el mayor número de
       visitas, e incluso cuáles producen la mayor tasa de
       conversión a clientes. Esto nos da un feedback continuo
       que nos permite afinar en la selección de los conceptos de
       búsqueda y buscadores más efectivos.

    -  El informe de tráfico nos permite analizar la evolución del
       interés de un determinado concepto de búsqueda y la
       tendencia futura (por ejemplo, en la búsqueda de
       apartamentos en un determinado barrio). Esto nos permite
       incorporar nuevos conceptos-nicho donde es más fácil
       obtener un buen posicionamiento porque es menor la
       competencia, pero donde es mayor la concentración de
       clientes potenciales.

    -  El informe de tráfico nos descubre otros referentes de
       interés para nuestra web: foros, chats, blogs, etc. lo cual         
       nos permite ampliar la estrategia de posicionamiento en
       buscadores y tener una visión más global del significado
       de la promoción de tráfico cualificado en la web.

    Conseguir tráfico cualificado, es decir, interesado en los       
    productos o servicios que ofrecemos en nuestra web y     
    suscetible de convertirse en nuevos clientes es el objetivo        
    último de cualquier estrategia de marketing digital.

    Como parte de esta estrategia, el posicionamiento en
    buscadores no se puede reducir a posicionar una web para
    una serie de conceptos muy concretos en un cierto mix de
    buscadores seleccionados a priori. Sino que debe apostar por
    una visión más global donde, a través de la optimización
    web, el alta en buscadores, la participación en chats y foros,
    la inclusión en portales de valor añadido, la publicación de
    artículos y la contribución de contenidos se logra una
    presencia consistente en una amplia variedad de conceptos
    de búsqueda en la mayor parte de los buscadores.

    Una actividad prolongada en Internet desde esta
    perspectiva global, introduciendo las modificaciones y
    mejoras de forma continua a partir del feedback medido en
    las estadísticas de tráfico web, es la mejor apuesta para
    obtener de una forma consistente resultados medibles y
    rentables de nuestra presencia en Internet.
 
 

_________________________________________________
        
         Fernando Maciá
         fernando@humanlevel.com
         http://www.humanlevel.com/
_________________________________________________
 
 
   
 
__________________________________________________
         
                 Información de Interés.
__________________________________________________
 

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