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| Asunto: | [Profesionales-Exitosos] Profesionales-Exitosos] PE 108 - Burnout, Se paga por lo que sabe o por lo que hace y mucho mas !! | | Fecha: | Domingo, 22 de Octubre, 2006 08:43:31 (-0400) | | Autor: | NPE Boletin <boletin @.......ve>
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Boletin PROFESIONALES EXITOSOS
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22 octubre
2006 / # 108
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Contenido:
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Frases para gente exitosa
"Quien de verdad sabe de qué
habla, no encuentra razones para levantar la voz"
Leonardo Da Vinci
"Encuéntrate
y sé tú mismo; recuerda que no hay nadie como tú"
Dale Carnegie
"Las
personas no son recordadas por el número de veces que fracasan, sino por el
número de veces que tienen éxito"
Thomas Alva Edison
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MENSAJE DEL EDITOR
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¡Un caluroso saludo a todos nuestros amigos y
suscriptores!!!
¡ Muchas gracias por leer nuestro boletín número 108
!!!
¡Despiértate! ¡Tu empresa ya no existe!!!
Cada
vez que dirijo una experiencia de aprendizaje, hago todo lo posible por
conocer personalmente a cada uno de los participantes. Una de las cosas que
todavía me intrigan es cuando me dicen: "Yo pertenezco al departamento
X" o "Yo pertenezco a la empresa X". ¿Por qué me intriga esto?
Creo que se ha llevado demasiado lejos el concepto de "pertenencia"
en las organizaciones. Una cosa es que yo sienta que una parte de la empresa
sea mía y otra muy distinta es que yo sea considerado como parte del activo
fijo de la empresa. Me opongo totalmente a la idea de pretender que mis
colaboradores sean parte de la decoración o el mobiliario de mi empresa. Yo
creo fervientemente que quienes deciden formar parte de mi empresa, lo deben
hacer porque se sienten atraídos por nuestra filosofía de trabajo, nuestras
ideas, nuestra culturas, nuestros valores, nuestros proyectos y/o los retos a
los que nos enfrentamos día tras día.
Por estas razones creo
que, en realidad, ninguna empresa existe...lo que sucede, en esencia, es que
las personas se unen a determinadas "causas". En última instancia,
las empresas son el resultado de la sumatoria de las características
personales y profesionales de cada una de las personas que la integran.
Piensa en esto: las
empresas sólo son una ficción creada por los seres humanos para lograr ciertos
resultados que se han planteado...no tienen vida propia...la única vida que
tienen es la que les proporcionan las personas que se han unido alrededor de
un conjunto de ideas y objetivos centrales.
¡ Despiértate!
¡ Abandona el camino de la sumisión!
¡ Haz cosas importantes por las que valga la pena pagar!
¡ No busques un empleo, busca clientes!
¡Saludos, éxito y hasta el número 109!!!
Sergio Sosa Sanchez
inicio
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BURNOUT
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En una conversación con
el Director de Recursos Humanos de un importante banco centroamericano
hablamos sobre los períodos de vacaciones de sus empleados. Según me decía,
los trabajadores tenían derecho a un total de cuatro semanas de descanso por
año. Lo común era que se tomasen dos y trabajasen el resto -pagado doble-
para contar con un ingreso adicional. No siempre había sido así. Al principio
de la vida del banco muchos empleados no descansaban ninguna de las cuatro
semanas porque preferían cobrar doble durante ese período. La práctica había
sido abandonada luego de que las autoridades del banco observaran que uno de
los gerentes, el cual no había tomados sus vacaciones durante varios años,
había comenzado a hablar en forma incoherente y a manifestar un comportamiento
extraño, fuera de lo habitual en él.
En otra ocasión, más cercana en el tiempo, conversé
con un señor americano. Su hijo, una persona joven, se desempeñaba en una
importante empresa de Nueva York y viajaba con frecuencia, por razones de
negocios, a Europa y Sudamérica. Al preguntarle si este ritmo de trabajo no
lo cansaba, me dijo que su hijo y otros jóvenes colegas intercambiaban
información sobre cómo “funcionar bien” pese a tantos viajes.
“Aparentemente, en los que son de noche, toman algo para dormir. Así,
apenas el avión aterriza, se dirigen rápidamente a sus reuniones”.
“Claro,“ agregó, ”a mí esto no me convence demasiado. Si
sigue de esta manera, temo por el burnout de mi hijo a una edad relativamente
temprana”.
Estos dos ejemplos, el primero en forma implícita y
el segundo en forma explícita, se relacionan con el tema de burnout, palabra
que comenzó a utilizarse a partir de la década de los 80 y que a veces se
intercambia con stress aunque no es lo mismo. Burnout no es de fácil traducción.
Se podría decir “quemado,” quemazón” o
“quemadura”; pero no es del todo satisfactorio. También se podría
hablar de “agotamiento” o de “quedar exhausto”,
aunque con igual resultado.
¿Qué se quiere expresar por medio de esta
palabra”? Según el Dr. H. J. Freudenberger, psicólogo de Nueva York de
quien se dice fue el primero en utilizarla o popularizarla, burnout es un
estado de fatiga o frustración causado por la dedicación a una causa, un
estilo de vida o una relación que no han producido los resultados que se
esperaban. Es un estado que surge de las buenas intenciones cuando las
personas tratan de lograr objetivos inalcanzables y en el transcurso de este
proceso agotan sus energías y se desequilibran en su relación consigo mismo y
con los demás. Proviene, según los psicólogos, de conflictos, ambigüedades o
sobrecargas en los papeles que se desempeñan.
En un medio empresarial, el burnout, según algunas
opiniones, es una consecuencia de la vida moderna y experiencias tales como
downsizing, nuevas tecnologías, globalización y 24/7 (no quiere decir 24 de
julio sino estar disponible 24 horas por día siete días a la semana, lo cual
torna más difusos los límites entre la oficina y el hogar y entre el trabajo
y el descanso). Recuerdo haber leído hace un tiempo un artículo en The Wall
Street Journal donde se mencionaba el caso de una doctora en Silicon Valley,
conocida como “Dra. Stress,” a la cual acudían -o eran enviados
por sus respectivas empresas- gerentes que manejaban contratos de millones o
miles de millones de dólares y a quienes los altibajos del negocio terminaban
por «destruir». Porque, es interesante decirlo, el burnout es más un riesgo
para los gerentes, trabajen o no en Silicon Valley, que para los
trabajadores.
Todo lo contrario de los pronósticos que se hacían en
mis épocas de estudiante cuando la preocupación era la “sociedad del
ocio”: se preveía que los progresos de la tecnología habrían de
resultar en un aumento de la productividad, una disminución de las horas de
trabajo y más tiempo para el “ocio”...
Las causas de burnout varían. Por ejemplo: a veces
los gerentes deben resolver problemas con recursos inadecuados y, al no
lograrlo, aun cuando no se trate de un trabajo duro, se sienten fracasados.
¿Por qué? Porque es la frustración de gente capaz que, quizás con
expectativas exageradas, no puede lograr lo que se ha propuesto. Cada día se
espera más y más de los gerentes, especialmente de los exitosos, y un fracaso
se considera un desastre. Todos hemos pasado por situaciones de stress en
nuestros trabajos; pero burnout es mucho más. Este tipo de gerente, al no
lograr sus objetivos, en lugar de disminuirlos o aceptar la realidad, se
esfuerza cada vez más hasta que surge el problema, el cual se manifiesta de
distinta manera: depresión, enojo, sentimiento de fracaso, impaciencia,
frustración, disgusto con el trabajo y con la gente, sentimiento de que nadie
nos puede ayudar, desilusión, actitudes cínicas o negativas, aislamiento,
agotamiento físico, dolores de cabeza, insomnio, úlceras, pérdida o ganancia
de peso repentinas, dolores de cuello y espalda o accidentes como
consecuencia de comportamientos arriesgados.
¿Qué se puede hacer para lograr el viejo objetivo de
mens sana in corpore sano? Los especialistas aconsejan lo siguiente:
reevaluar nuestras fortalezas y debilidades; tomar conciencia de los
problemas que nos han conducido a esta situación, no echarse la culpa todo el
tiempo; hacerse responsable de cambiar la situación; identificar qué se puede
cambiar y qué, no; no tratar de ser un «supergerente» y hacer demasiadas
cosas a la vez; buscar apoyo tanto en el seno de la familia como fuera de
ella; realizar otras actividades además de las relacionadas con el trabajo;
comer sano y practicar ejercicios físicos y... acudir a un buen psicólogo
experimentado en el tratamiento de burnout.
O, quizás, dedicarse a la docencia. Hace algunos años
me reencontré con un ex alumno a quien hacía 25 años que no veía.
“Profesor,” me dijo, “qué bien que se ve. Está igual que
siempre. No ha cambiado nada en todos estos años” (se podrán imaginar
mi sonrisa de alegría e incredulidad); para luego agregar: “Claro, la
docencia no desgasta”. ¿Qué me habrá querido decir con esto?
Guillermo S.
Edelberg DBA
Profesor Emérito, INCAE Business School
guillermo.edelberg@incae.edu
inicio
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SE PAGA POR LO QUE
SABE O POR LO QUE HACE
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Este es un tema, posiblemente sencillo, pero
altamente polémico. El asunto es el siguiente: ¿Usted le paga a una persona
por un servicio prestado, por lo que él sabe o por lo que él hace?
Trataré de ser más claro, para esto les contaré una
anécdota muy explicita, como lo son todas ellas.
Imagínese usted un navío cruzando el océano, con un
cargamento de oro a bordo, un barco suficientemente capaz de enfrentarse a
las tormentas navegando a todo vapor. Realiza un viaje de gran importancia
rodeado de todas las precauciones. Un día, el motor sufre una avería.
Inmediatamente el comandante llama al técnico del puerto cercano, quien
trabaja durante una semana sin obtener resultados, llaman entonces al mejor
ingeniero naval del país más próximo, quien trabajó en el motor tres días,
sin descanso y tampoco obtiene nada. El barco continua averiado. La Empresa de navegación
llama entonces al mejor especialista del mundo en este tipo de motores. El
especialista llegó, observa detenidamente el cuarto de máquina, toca varias
partes del motor, para verificar su temperatura: abre su caja de
herramientas, saca un pequeño martillo y da un golpe sólido en una válvula
roja que estaba un poco suelta y guarda el pequeño martillo en su caja de
herramienta. Ordena encender los motores y todo funciona con normalidad.
Llegan las facturas a la oficina de la empresa de navegación. Por una semana
de trabajo, el técnico cobra 700$, 100 $ diarios. El ingeniero naval, por
tres días de trabajo cobra 900 $, 300 $ diarios. Y el especialista, por su
parte cobra 10.000 $ por el servicio. ¿ Cómo es que cobra 10.000 $ por un
minuto de trabajo y un solo golpe de martillo?, se pregunta la empresa.
Consultado al respecto, el especialista envía el siguiente detalle de gastos.
Por dar un golpe de martillo: 1 $
Por saber donde golpear: 9.999 $.
Y es exactamente este el meollo del asunto, al que
quiero escuchar opiniones, y para eso hago la siguiente pregunta, ¿si una
persona, no estudiada, resuelve el problema, usted le cancelaría los $ 10000,
por dar ese golpecito? ¿Qué es en realidad a lo que se paga, a lo que sabe la
persona o las soluciones conseguidas a consecuencia de sus conocimientos? Si
usted tuviera un empleado que sabe mucho, pero que no resuelve nada, como lo
hicieron los dos anteriores ¿les pagaría por no hacer nada, aunque eran
especialistas? ¿El especialista que da el golpecito, utilizó sus
conocimientos para saber donde darlo? ¿Es posible dar ese mismo golpe, por
casualidad, o por suerte, sin tener ningún conocimiento del asunto, y se le
pagaría a quien lo dio, la misma cantidad que al especialista? Que es en
realidad lo que pagas, al conocimiento aplicado y la obtención de una óptima
solución, o a un buen resultado conseguido, sin importar el conocimiento que
se tenga. ¿Son esas dos cosas diferentes?
Estoy convencido de que el conocimiento, sea éste de
cualquier especialidad, es el factor más importante para el logro de una meta
u objetivo, pero cuando este conocimiento, es usado y enseñado a los demás,
se logra el más importante fin de su existencia.
Sería para mí, muy satisfactorio, recibir una
retroalimentación de estas interrogantes, la idea es aprender de pequeños
detalles, al analizarlos y conseguir de esa manera el camino de menor
resistencia y máxima productividad.
No olvides, que de varias propuestas a un solo hecho,
la correcta es la más sencilla.
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SITIOS
INTERESANTES EN LA RED
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http://www.ezprezzo.com/index.html
Portal actualizado diariamente con juegos,
animaciones, imágenes y video clips conseguidos en Internet.
http://www.globaldesktop.be/
Portal que combina imágenes de webcam alrededor del
mundo en una sola página, la cual puede ser usada como protector de pantalla
(wallpaper) en nuestras computadores, permitiendo tener imágenes en tiempo
real de cualquier lugar del mundo.
http://www.anecdote.com.au/index.php
Anecdote es una firma australiana, especializada en
apoyar a organizaciones en la solución a problemas tales como cambio
organizacional, aprendizaje organizacional y evaluación de proyectos. Las
técnicas usadas para la solución de estos problemas están basadas en
disciplinas tales como gestión de conocimientos, narrativa, cuenta-cuentos,
comunidades y análisis de redes sociales, entre otras.
http://www.eduteka.org/SiNoEliminarPapel.php
Eduteka es una institución sin fines de lucro
dedicada a mejorar la calidad de la educación básica y media en Colombia
mediante el uso y la aplicación de las Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC). Ha sido una constante en nuestras recomendaciones, por
la excelencia en los artículos publicados.
En esta oportunidad proponen una pregunta sobre los
libros de texto escolares: ¿Llegó la hora de eliminar el papel?
http://www.iftf.org/docs/IFTF_IEEE_Tech_Survey_Spectrum_Spt06.pdf
El Instituto para el Futuro (IFTF) fue creado en 1968
por un grupo de investigadores de la Corporación RAND
con fondos de la
Fundación FORD entre otros. El objetivo de este Instituto
es tomar las metodologías y contenidos publicados de los líderes mundiales en
investigación y aplicarlos al mundo de los negocios, para así resolver los
problemas sociales, además de predecir el futuro.
En una encuesta publicada el pasado septiembre, en
conjunto con la revista IEEE Spectrum (http://www.spectrum.ieee.org) junto con el Institute for
the Future se muestran qué tecnologías son más susceptibles de ser
desarrolladas en los próximos 10
a 50 años, y cuáles, en opinión de los técnicos
encuestados, no son más que mera especulación, y lo seguirán siendo durante
décadas.
http://www.photoatlas.com/
Fotografías, información histórica y datos sociales,
económicos, políticos y geográficos de 100 países.
http://www.comics.com.ve/
Este sitio Web desarrollado en Venezuela, presenta
una guía de referencia de dibujos animados.
Recopila datos de comiquitas, comics, anime y manga empezando con la edición
impresa de 'Maldades de dos pilluelos", en 1897, hasta las más recientes
comiquitas televisivas.
http://tones.wolfram.com/
Stephen Wolfram es un científico, autor y líder
empresarial. Creador de MATHEMATICA (aplicación que integra un motor de
cálculo matemático, con un sistema gráfico, lenguaje de programación, sistema
de documentación y conectividad avanzada a otras aplicaciones) con más de
2.000.000 de usuarios, y autor del libro “A New Kind of Science”,
1.200 páginas que describe todos sus logros alcanzados a lo largo de todos
estos años.
Este sitio web se apoya en el uso de MATHEMATICA y de
otras herramientas desarrolladas por él a inicios de 1980, para la
composición de piezas musicales.
http://www.intermanagers.es/
Intermanagers.com, es un proyecto del Grupo español
HSM, que tiene como objetivo facilitar el acceso a información y a
herramientas necesarias para el desarrollo profesional, así como actuar como
un canal de interacción para toda la comunidad de negocios española
principalmente.
En la cuarta edición de ExpoManagement organizada por
HSM, se contó con exposiciones de Colin Powell, Jack Welch, Gary Kasparov,
Fernando Parrado, Joseph Stiglitz, Gary Hamel, Das Narayandas, Belarmino
García, José Luis Álvarez, Ferrán Adriá, Marcel Planellas, Juan Antonio
Castellanos y Josep Valor.
El sitio contiene un resumen de éstas exposiciones.
http://www.eduteka.org/modulos.php?catx=2&idSubX=27
Otra recomendación que proviene del portal Eduteka se
refiere al tema del Alfabetismo en Medios, el cual pretende lograr la comprensión
crítica del papel que juegan los Medios en nuestra sociedad y, además,
desarrollar las habilidades esenciales de indagación y auto expresión
necesarias para formar ciudadanos participativos en una democracia. Para
promover esto, se pone a disposición 25 Proyectos a ser usados en educación
básica y media, con los que puede enseñarse este Alfabetismo.
Carlos Lasala Sutil
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Depósito
Legal: pp200103CS298 ISSN: 1690-3668
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