Mostrando mensaje 50     < Anterior | Siguiente > Responder a este mensaje Asunto: [NEyP] Newsletter NE&P Nro 158 - "Dos nuevos millonarios (qué envidia)" Fecha: 15 de Septiembre, 2005  14:57:40 (+0200) ________________________________________________________________ "Novedades Empresarias y Profesionales (NEP)" (c) PSP,1998-2005 MAGAZINE ELECTRONICO Vol. VIII, Nro. 158 Esp/0305-2 Reg. Propiedad Intelectual DNDA:Exte. 37626/99 - ISSN: 1552-9703 ________________________________________________________________ Publicación Electrónica quincenal y gratuita de Professional Services Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. Se distribuye a más de 140.000 lectores hispanohablantes de todo el mundo. ________________________________________________________________ SUSCRIBIRSE: mailto:nep-alta@eListas.net ELIMINARSE : mailto:nep-baja@eListas.net PROBLEMAS - CONTACTO ?: mailto:newsletter@psp-sa.com CAMBIO DIRECCION: http://www.psp-sa.com/news_index.htm ________________________________________________________________ En este Número: - Una Píldora de Humor (los mejores chistes de la red) - Sitios de Interés en Internet - Pequeño Editorial - Dos nuevos millonarios (qué envidia !) - Mark Joyner en español !! - Qué camino usa: el corto o el largo ? - Presentando Nuevos Autores: Pedro Holgado Moratal (España) - Tipificando los Clientes: Por Eduardo Gamero - Novedades de los Suscriptores Busque los Números Anteriores del Newsletter en: http://www.psp-sa.com ________________________________________________________________ Es una publicación quincenal y GRATUITA con contenidos útiles y orientados a fomentar, difundir y perfeccionar las habilidades requeridas para el desarrollo de Proyectos Exitosos en la actividad Empresaria y Profesional. ________________________________________________________________ ____________________________________ - Una Píldora de Humor ____________________________________ Decía el inmortal Charles Chaplin: "El día que no rías, es un día perdido" No perdamos entonces este día y disfrutemos de alguna pequeña sonrisa antes de seguir con la parte "seria". 1) Todo sobre Médicos: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ No crean que los abogados son la única profesión a la que le dedican crueles chistes... los médicos también están en la lista. Esta es una selección de chistes de galenos enviados por Diego Fliess y Aurelio Bujaldón. El doctor examina los análisis del paciente y pensativamente le dice: - Vaya y hágase una placa. - De qué doctor; de pelvis, de tórax? - No, de MARMOL... ~~~ Un paciente salía con el rostro triste y preocupado del Hospital. De repente un ladrón aparece detrás de una puerta y exclama: -¡El dinero o la vida! -¡Ah! ¿ Tú también eres médico? ~~~ Se encuentra el paciente tendido en la cama. En el mismo cuarto se están su médico, abogado, esposa, y sus hijos, todos ellos esperando el suspiro final, cuando de repente el paciente se sienta, mira a su alrededor y dice: - Asesinos, ladrones, mal agradecidos y sinvergüenzas, y vuelve a desmayarse. El doctor un poco confundido dice: - Creo que está mejorando... - ¿Por qué lo dice doctor?, pregunta la esposa. - Porque nos ha reconocido a todos. ~~~ El médico le dice a su paciente en tono muy enérgico: - En los próximos meses nada de fumar, nada de beber, nada de salir con mujeres ni ir a comer a esos restaurantes caros, y nada de viajes ni vacaciones. -¿Hasta que me recupere Doctor? -¡No, hasta que me pague todo lo que me debe! ~~~ Estaban operando a un paciente, cuando entra un Doctor al quirófano y grita: - PAREN TODO.! Detengan el transplante que ha habido un rechazo.! - ¿Un rechazo?, ¿del riñón, Doctor? -pregunta le enfermera- - NO..! ¡Del cheque!.... ¡El cheque no tiene fondos!! ~~~ Un paciente estaba agonizando y le pregunta a su médico de cabecera: - Doctor, dígame la verdad. ¿Cuánto me queda de vida? - Aproximadamente 1 hora - le responde el médico- - Gracias por su sinceridad. Entonces, hágame el favor de llamar a mi abogado y le dice que venga urgentemente para acá. - ¿ Piensa hacer su testamento? - NO, lo que pasa es que yo siempre quise morir como Jesucristo.. Entre 2 ladrones...! ~~~ El Médico revisa los exámenes y las radiografías y le dice al paciente: - Lamento informarle que le queda muy poco tiempo de vida - Caramba Doctor, no me diga eso. Y como cuanto tiempo cree Ud. que me queda. El médico le responde: - Tal vez unos 10... - ¿ 10 qué, doctor ? ¿meses? - NO. - ¿semanas? - NO - ¿días? - NO... 10, 9, 8, 7, 6 .. ~~~ - Doctor ¿Ud. piensa que después de esta operación voy a volver a caminar? - Seguro !!... porque va a tener que vender el auto para poder pagar la factura de la Clínica..! ~~~ - Doctor, ¿Ud. cree que podré vivir 40 años más? - Depende.¿Ud parrandea con sus amigos? - No, doctor. - ¿Bebe? - No, doctor. - ¿Fuma? - No, Doctor. - ¿Hace el 69 con su pareja? - No, Doctor. - ¿Sale con pu*tas? - No Doctor. - ¿Y para qué carajo quiere Ud. vivir 40 años más? 2) Errores: ~~~~~~~ Y esto no es de médicos, pero no es cuestión de dejarlo con chistes de un solo color... en la variedad está el disfrute. Excelente chiste que nos remitió Paula Laurino y que advierte sobre los peligros de dejarse llevar por razonamientos errados. Un caballero estaba de compras en el supermercado cuando de repente detienen un instante la vista en una mujer espectacular. La beldad, rubia, pulposa, divina, lo mira, le hecha una sonrisita y lo saluda alegremente. El tipo se queda pensando... - Me estará saludando a mi??, de dónde puedo conocer una mujer tan espectacular ? Como le ve un rostro relativamente familiar y no puede evitar el impulso de las hormonas alborotadas, se acerca a la bella mujer y le pregunta: - ¿Perdón, nos conocemos de algún lado? - Seguro !! -dice ella-, tú eres el padre de uno de mis chicos!... Ahí el tipo queda paralizado... sus ojos se abren como platos, su mandíbula se desencaja... Padre ?, el padre de un chico ?... y se viene a enterar así, en el supermercado y de casualidad, cuando está ya casado y tiene tres hijos con su bella y querida esposa ?!! De repente una imagen asalta su cabeza... la tenía enterrada y oculta casi por verguenza, pero ahora vuelve con toda la fuerza... de pronto se acuerda del único día de su vida que le había sido infiel a su esposa !! Con un atisbo de voz, alcanza a decirle a la bella mujer: - No lo puedo creer !!, así que eres la misma que mis amigos llevaron a la fiesta el día que me festejaban el ascenso y estaba borracho ?, esa lujuriosa con al que me subieron a la mesa de billar en medio del salón y, luego de que me untaste con aceites erotizantes, usaste conmigo tu colección de juguetes sexuales que no me atrevo ni a mencionar, ni a pensar dónde los introdujiste y te dedicaste a tener sexo salvaje conmigo ?... nunca pensé que pudieras quedar embarazada y con un hijo mío !!... eres esa, verdad ? - No. Soy la Profesora de Inglés de tu hijo. :-) (Auchh... sorpresas te da la vida) Vamos al trabajo !! ___________________________________ - Sitios de Interés en Internet ____________________________________ Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet. 1) México increíble: ~~~~~~~~~~~~~~~~ Rosa Hilda me ha enviado un sitio precioso. Este es el sitio de un piloto de helicóptero en el Distrito Federal de México, que ha subido las fotografías que toma desde su privilegiada posición a un sitio personal en la red. Son EXTRAORDINARIAS !! y le puedo garantizar que aunque VIVA en el DF, no tiene ni idea de cómo se ve su ciudad !! (ni que decir para los que no conocen la ciudad de México, imperdibles) Ya las hubiese querido como "fotos detrás de la ventana". http://homepage.mac.com/helipilot/PhotoAlbum31.html 2) Buscando al Perro: ~~~~~~~~~~~~~~~~~ Alguna vez perdió a su perro y no sabía por dónde buscarlo ? Mire las cosas que se inventan !!, un localizador electrónico para su perro que lo guiará con su señal hasta el punto exacto donde el desgraciado esté disfrutando de la vida mientras Usted lo busca como loco. (me lo manda Josep Ferrer). http://www.petsmobility.com 3) Inversiones Catalanas: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Para quienes buscan capital en Cataluña, este sitio es el de la Agencia Catalana de Inversiones (CIDEM): http://www.cidem.com Y, para el caso que lo necesite, este es el de la Agencia para Microempresas (también de Cataluña) http://www.microempresa.biz/ 4) Inversiones Madrileñas: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Y, para que no haya celos, este es el Instituto madrileño para la Innovación y la Tecnología. http://www.madrimasd.org/ Que los disfruten !! ____________________________________ - Pequeño Editorial ____________________________________ Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración de este Newsletter: 1) Thursday Business ~~~~~~~~~~~~~~~~~ Qué trabajo estupendo están haciendo los responsables del Thursday Bussines en América Latina !! El mes pasado, Luis De Seta (el responsable de Buenos Aires), se llegó a Lima a visitar a Armando Mejía Gonzáles y participó del encuentro del Thursday en Perú. Luis, tuvo la brillante iniciativa de llevar un resumen de empresas argentinas con sus ofertas y traerse un listado de empresas peruanas con la suyas. Un estupendo ejemplo de cómo se hacen negocios en la región !! Charlando entre todos (me falta agregar que en esta charla sumo a Luis Cabezas Tito de Bolivia), estamos pensando en proponer como "gran proyecto gran" para el año 2006, el montar una Oficina de Representación Comercial de todos los Thursday de América Latina en Madrid. De este modo y compartiendo los gastos entre todas las sedes, podremos mantener una oficina comercial abierta en Madrid para potenciar los negocios de la región en España y en toda Europa. Muy buenas cosas están ocurriendo para los emprendedores de la región. Una vez más los invito a sumarse a las diferentes listas del Thursday en estas direcciones: - Lista de Buenos Aires (Responsable: Luis de Seta) http://www.egrupos.net/grupo/thursday-ba - Lista de La Paz (Responsable: Luis Cabezas Tito) http://www.egrupos.net/grupo/thursday-lapaz - Lista de Lima (Responsable: Armando Mejía Gonzáles) http://www.egrupos.net/grupo/thursday-lima En las listas recibirán información de negocios, les responderán sus consultas y se enterarán sobre la fecha y lugar en que se realizan los "Encuentros de Trabajo" mensuales en cada una de esas ciudades. Finalmente, para aquellos que deseen coordinar una Junta Promotora en su ciudad les recomiendo que consulten más datos sobre el Thursday en: http://www.psp-sa.com/Prod_Thurs.htm ____________________________________ - Dos nuevos millonarios (qué envidia !) ____________________________________ Esta noticia, además de ponerlo VERDE de envidia, contiene varias claves y trucos que conviene conocer meditar. Empecemos por la noticia y realicemos el análisis luego: - eBay, Nº1 en subastas online, ofrece US$ 3.000 millones por Skype eBay parece decidida a explorar nuevos territorios en la Red. La popular firma de subastas "online" estaría dispuesta a pagar hasta US$ 3.000 millones por la compañía de telefonía por Internet Skype, según el diario 'The Wall Street Journal'. Si eBay no compra Skype, Skype sale a Bolsa, ¿cuál es el modelo que elegirán los 2 suecos que inventaron la nueva telefónica de la Red? Al parecer, ambas empresas empezaron a negociar sobre una posible adquisición que podría costarle a eBay entre US$ 2.000 millones y US$ 3.000 millones, según fuentes próximas citadas por el diario. La número uno en las subastas por Internet, que acaba de cumplir diez años en el negocio, está dispuesta a buscar nuevas avenidas en el ciberespacio. De hecho, el concepto detrás de Skype e eBay es similar: un software que permite extraer de la Red todo su potencial comercial con un gasto de infraestructura más que asequible. Sin embargo, esta no es la primera vez que alguien se interesa por Skype. El software de esta compañía permite realizar llamadas telefónicas gratuitas a través de Internet, un suculento reclamo que le reportó un creciente número de usuarios. Entre los interlocutores que se han mencionado últimamente se encuentran nombres tan potentes como Microsoft, News Corporation o Yahoo. De todas maneras, las conversaciones con eBay están todavía en un estadio incipiente, señala The Wall Street Journal. Además, establecer un precio para Skype puede resultar complicado. En pasadas negociaciones se barajó cifra de US$ 3000 millones, pero parece que a los posibles postores que tuvo hasta ahora les ha parecido demasiado caro. La empresa, con sede en Luxemburgo, está preparando su salida a Bolsa. Skype es la "criatura" de dos suecos, Niklas Zennström y Janus Friis, un tándem responsable también de la creación del conocido software de intercambio de archivos KaZaA. ~~~ 1) El que sabe, sabe. Empecemos por reconocerles a Niklas y a Janus un olfato y una dirección extraordinaria en sus esfuerzos. Por si no lo sabe ellos fueron los autores del hoy famoso "KaZaa" un software utilizado para el intercambio de archivos -aunque hoy va ganando fama el eMule también basado en los mismos principios-. Luego, utilizaron la misma tecnología para armar un sistema que permite hablar on line (el famoso Skype) y se dedicaron a regalarlo para hacerlo popular. Si no lo conoce, puede visitar el sitio -y descargar el programa- desde aquí: http://www.skype.com Ahora... si Usted se piensa que estos muchachos son unos "angelitos" inocentes quizás se lleve una sorpresa !! La verdadera historia de Kazaá se la contamos hace mucho tiempo (como siempre, los suscriptores del NE&P llevan AÑOS de ventaja en temas estratégicos en relación a cualquier otra publicación). No leyó la nota "La Verdadera historia del Kazaá" ?, pues hágalo ahora !! http://www.psp-sa.com/r7-01-1.htm 2) Marketing 1 - Fuerza Bruta 0 Un detalle que no deja de sorprender es que la función de "hablar" por Internet, la tienen casi todos los sistemas de mensajería. Sin ir muy lejos, en mi caso suelo comunicarme bastante mejor con la función de voz del Messenger de Microsoft que con el propio Skype. Y por qué la gente prefirió al Skype para esto y no fue Microsoft quien se lleva los méritos ? Algo me dice que aquí tuvo mucho que ver el FOCO en el modo de comunicar la idea. Mientras la pelea de Microsoft a través del Messenger se centró en ocupar el espacio de ICQ o de los mensajeros de AOL o de Yahoo, Skype se presentó a si mismo como un sistema de "telefonía on line". En la mente del público, el Messenger es para "chatear" y el Skype es para "hablar". Pese a que TODOS hacen lo mismo, la idea de "hablar" se asocia con Skype. Cosa rara (o no tanto)... el foco en el marketing gana de nuevo. 3) Ay nanita !, 3.000 millones de dólares !! Pero cómo?, un servicio "gratuito" vale entre 2.000 y 3.000 millones de dólares? Otra vez una empresa virtual que no factura NADA (*) y vale más que el 99% de las empresas "de verdad" ? Extraño, no ? Lo primero es aclarar (*) que actualmente Skype SI factura "algo". Empezaron a brindar un servicio de telefonía "Voip" para llamar a teléfonos fijos y cobran por ese servicio. De todos modos, lo que facturan por ese concepto, al menos HOY no justifica un valor tan elevado. Piense que por ese precio se podrían comprar compañías telefónicas "de verdad" en muchos países del mundo. Lo que está en juego es el VALOR FUTURO de millones de personas que han instalado -y usan- este producto. Bueno... esto lo puede tomar de sorpresa quizás... pero desde hace AÑOS que sabemos que hay más valor en el conocimiento que en los productos tangibles, o no recuerda el maravilloso discurso del mexicano Juan Enriquez-Cabot en Harvard que le hicimos conocer hace un tiempo ? - Disertación de Juan Enriquez-Cabot en Harvard "Los imperios del futuro serán los imperios de la mente" http://www.psp-sa.com/r6-10-1.htm Pero, si quiere comprender a fondo si el modelo de "capturar mercado" mediante el regalo para generar valor tiene algún sentido, lo mejor es recordarle la gran cantidad de notas y artículos interesantísimos que le dedicamos a este tema. Le sugiero consultar: - Un duro a cuatro pesetas ? (el caso Amazon) http://www.psp-sa.com/r2-03-2.htm - Lo gratuito es negocio ? http://www.psp-sa.com/r3-09-2.htm - Se acaba lo gratis en Internet ? http://www.psp-sa.com/r5-05-1.htm En este caso se está valuando tanto el "potencial" de negocios, como el gigantesco mercado creado -y fidelizado- con el producto. Y pensar que lo hicieron en poco más de 2 años !! 4) Y sus buenas ideas ? Mientras estos muchachos ya llevan DOS grandes innovaciones en su haber... (Kazaá y Skype), cuántas lleva Usted ? :-) No sería bueno que se entere que la innovación no es mera casualidad, sino un proceso sistematizado y susceptible de ser aprovechado en sus negocios ? Lo invito a leer estas notas: - Se innova por casualidad o por método ? Explicación de los 5 patrones de innovación de Altshuller. http://www.psp-sa.com/r6-04-1.htm - Mitos y Verdades sobre la Innovación y los Innovadores: http://www.psp-sa.com/Art_Innov.htm 5) Y por qué eBay anda comprando "telefónicas" ? Mmhhh... responder esto va mucho más allá del alcance de esta nota, pero hay varias causas que explican estos fenómenos que estamos observando en el mercado de Internet. Si se fija, estamos frente a un reverdecer de las compras, fusiones, lanzamientos, financiación de proyectos y utilidades en las compañías. El interés de eBay puede estar vinculado a muchos factores: - Mediante el uso de capital desea incrementar el valor de "activos" de su empresa. El valor de eBay es alto, pero lo será más si incorpora esta compañía (al menos en su estimación). Algún día alguien querrá comprar eBay (seguramente Microsoft o Google o Yahoo) y su precio será más alto con "activos digitales" que con simple dinero en la caja. - Con una ingeniería financiera adecuada, el lanzamiento a la bolsa de Skype puede dejar muchos miles de millones de capital para utilizar en otros negocios. Tener a mano una empresa que puede lanzarse a la bolsa con éxito seguro es una especie de "seguro financiero" para una compañía. - Disponer de tecnología de comunicación puede potenciar el negocio principal de la compañía (los remates on line). Se imagina el interés si la gente habla con el oferente, o si empiezan los remates "tradicionales" con el rematador que baja el martillo ? - Finalmente -y no menor-, posiblemente los "grandes jugadores" del mercado de internet, no puedan darse el lujo de quedar muy lejos de sus competidores si quieren sobrevivir. Cuando eBay se lanzó al mercado, Google aún no existía. Hoy Google es mucho mayor que eBay. En la "primera división" de Internet, juegan Microsoft, Google, Yahoo, Amazon y eBay. El que quede muy "pequeño" baja a la segunda categoría. Cualquiera sea la verdadera causa que motiva a eBay el haber iniciado estas conversaciones, no dude que es una de las indicadas (o una combinación de varias de las enunciadas) Anote esto -porque nos gusta decir luego "se acuerda que nosotros lo avisamos hace años"-, en algún punto no lejano del futuro verá a Google, Microsoft o Yahoo haciendo ofertas por eBay o por Amazon. ____________________________________ - Mark Joyner en español !! ____________________________________ Bien por Alvaro !! Es la segunda vez que Alvaro Mendoza se toma el trabajo de comprar derechos de obras en inglés para ofrecerlas traducidas al mercado hispanohablante. En este caso Alvaro se ha ocupado de comprar los derechos del "Reporte Confidencial" de Mark Joyner y va a ofrecerlo para toda la región. Como Joyner es más conocido en el mundo anglosajón que en nuestra región, permítame una breve presentación del autor. Joyner es un tipo muy particular. Ha creado empresas innovadoras con más facilidad y asiduidad con que cualquiera de nosotros usa para cambiarse la camisa. Entre sus aventuras se cuenta el formidable ROBOIT, AESOP y SEARCHHOUND (que vendió en un pase mágico de 4 millones de dólares). Lo más interesante es que en sus libros es abierto y franco. En lo personal me molestan los autores que cuentan sus "éxitos" pero no dicen COMO SE HACE. Mark realmente cuenta los "trucos". Está por lanzarse en español una de sus obras más importantes, la segunda edición del "Reporte Confidencial". Es un plan integral de marketing para negocios on line (y totalmente aplicable para los negocios en el "mundo real") que vale la pena que lo integre en su biblioteca. Para el caso que quiera recibir la información -ya que Alvaro la envía directamente a su cuenta de email-, le sugiero que use este formulario: http://ReporteConfidencial.com/boletin/PSP Vale la pena. ____________________________________ - Qué camino usa: el corto o el largo ? ____________________________________ Otra de las estupendas notas que suelo "robar" a los amigos del Club de la Efectividad. Como siempre, en pago dejo un link para quienes quieran conocerlos. http://www.efectividad.net A metros de mi casa, nace un sendero que atraviesa un extenso parque muy florido y arbolado, luego bordea una laguna y finalmente desemboca en una playa al río. Recorrer ese sendero es una de las experiencias más bellas que ofrece el lugar donde vivo. Recientemente, se inauguró un puente que permite llegar a la playa en mucho menos tiempo que por el sendero. Al ofrecer un acceso directo, permite ahorrar casi una hora de recorrido. Desde que fue construido este puente, casi todas las personas que salen a realizar ejercicios y a pasear por el lugar, lo toman. La última vez que fui a la playa decidí ir por el puente y no por el sendero como acostumbraba y comprobé que el recorrido hasta el río ciertamente se acortaba: el puente era un "atajo" muy conveniente, que permitía ahorrar una amplia distancia. Sin embargo, ese ahorro tuvo su costo... La frescura del parque fue reemplazada por el calor abrasador del cemento; la variedad de colores de las flores y las aves fue sustituida por el tedio de las barandas de acero y el gris de esa construcción; en lugar de sentir el aroma de los árboles, me encontré respirando el humo de los vehículos que atravesaban el puente por el otro carril. Por tomar el camino más corto para llegar en el menor tiempo posible, perdí gratas experiencias. Al reflexionar sobre esto, no puedo evitar preguntarme: ¿Por qué tantas personas eligen ir por el puente?¿Por qué alguien cuyo propósito es disfrutar de una actividad al aire libre, relajarse y ejercitarse, querría hacerlo en el menor tiempo posible? ¿Cuál es el sentido de "acortar" un buen momento? Puedo entender la impaciencia en una sala de espera de un consultorio, o en la fila de un banco, pero me cuesta entenderla en un momento de renovación, de goce. Todos enfrentamos presiones, urgencias, responsabilidades y compromisos que nos exigen "tomar el camino más corto" para ser más productivos, para obtener aquello que necesitamos, o para cumplir con una tarea a tiempo. Pero estas exigencias no están presentes en todos los momentos de nuestra vida, por lo que "tomar atajos" no debería ser una regla en todo aquello que hacemos. Lamentablemente, la filosofía de buscar el camino más corto para ahorrar tiempo, está muy arraigada en nosotros: leemos una revista mientras acompañamos a nuestros hijos a jugar a una plaza; ensayamos mentalmente una presentación mientras desayunamos con nuestra familia; utilizamos una computadora portátil para leer el correo en las vacaciones; hablamos por teléfono mientras caminamos; almorzamos escribiendo y leyendo en nuestra oficina; etc... Estos atajos que consideramos "ahorros de tiempo" son -en ocasiones- "derroches de vida". Muchos métodos de administración del tiempo nos exhortan a mantenernos alertas a los "ladrones de tiempo", pero ¿qué hay de los "ladrones de vida"? ¿Qué hay de todos esos "atajos" que -en nombre de la productividad, la precisión, la optimización y la eficiencia- nos permiten hacer más, pero nos llevan a vivir menos? En nuestra obsesión por no perder tiempo, muchas veces terminamos perdiendo vida: cuando "cortamos camino" -de alguna manera- estamos "cortando vida". Atentos a esto, cada vez que estemos a punto de tomar un atajo (cuando tratemos de hacer dos cosas simultáneamente, estudiemos la manera de hacer algo más rápido, adquiramos una tecnología que nos permita ahorrar tiempo, o dejemos de hacer algo por no considerarlo productivo) detengámonos y preguntémonos: ¿Necesitamos tomar el camino más corto? ¿Qué es lo peor que podría ocurrir si eligiésemos el más largo? ¿Qué ganamos al cortar camino? ¿Qué perdemos? Personalmente, elijo vivir abundantemente a vivir eficientemente. Por eso, cada vez que recorro ese bello paisaje camino a la playa, evito tomar el puente como atajo. Sé que tomar el sendero más largo me permitirá disfrutar de más cosas y lograr equilibrio en una vida en la que casi todo el tiempo estoy tomando el camino más corto. Si pienso que podría estar "perdiendo tiempo", me digo que -muy por el contrario-... estoy ganando vida! La vida es bella para quien se toma el tiempo de recorrerla y descubrir sus recodos, no para quien vive tomando atajos. ~~~~ Ahora entiende por qué opté por jubilarme a los 45 años ? :-) ____________________________________ - Presentando Nuevos Autores: Pedro Holgado Moratal (España) ____________________________________ Bueno, bueno y recontrabueno !! Como sabrán una de mis tareas de jubilado es revisar libros de la Editorial on line "Libros en Red". Cada tanto me aburro (para que lo vamos a negar) y cada tanto me llevo unas sorpresas mayúsculas y aprovecho para incluir la reseña en el Newsletter. En este caso me voy a referir a la obra de Pedro Holgado Moratal cuyo título es "El Exito y Tú". Pedro es un médico español nacido en Alcoy (Alicante) y, como a él mismo le gusta dejar en claro, fue capaz de pasar desde una condición familiar muy humilde a una próspera y feliz vida, gracias a aplicar los principios básicos de éxito. Si quiere más datos de Pedro puede consultar su ficha personal en: http://www.librosenred.com/autores/pedroholgadomoratal.aspx En lo que quería detenerme un poco más es en su libro. Siguiendo su propia filosofía -de compartir la abundancia-, a esta altura de su vida y teniendo sus propios logros como antecedente de los principios utilizados, Holgado Moratal se dio a la tarea de exponer de un modo sencillo, práctico y vital, las reglas que facilitan lograr el éxito en la vida. Como él mismo indica, sintetiza y amplia principios que han sido enunciados y explicados por autores de la talla de Dale Carnegie, Napoleón Hill, Magence Van der Merch, las de Monseñor Tihamer y del más moderno Jim Ron. También ha sumado las enseñanzas de grandes maestros y filósofos como Hegel, Emerson, Balmes y de obras como El Kibalión. Lo que hace valiosa esta obra es que uno aprovecha el enorme trabajo que se ha tomado el autor de sistematizar toda esta información y convertirla en un manual práctico, profundo sin perder la sencillez y con un enorme potencial para cambiar la vida de las personas. Me gustó mucho !! Felicitaciones Pedro y espero que MUCHOS tengan la oportunidad de beneficiarse con tu obra. Si tuviese que sintetizarla en pocas palabras diría que es: "Un modo sencillo de lograr cosas extraordinarias" ! Si quiere acceder a los datos del libro, lo encontrará en: http://www.librosenred.com/Libros/elexitoytu.aspx ____________________________________ - Tipificando los Clientes Por Eduardo Gamero ____________________________________ Eduardo Gamero es un suscriptor de Uruguay que tiene la gracia y genialidad de la que hacen gala los uruguayos. Siempre nos envía comentarios, análisis o notas que no siempre tenemos la oportunidad de publicar, pero en esta ocasión su nota sobre los "tipos de clientes" reúne todos aquellos elementos que la convierten en un clásico: - Es real - Enseña - Es graciosa - Está basada en su experiencia. Ni falta que hace seguir con las alabanzas, disfrútenla por su propia cuenta. - CLASIFICACION DE CLIENTES De acuerdo a la relación que mantienen con la empresa, los clientes se clasifican en: 1) Los clientes que pagan más. 2) Los clientes que pagan menos. 3) Los clientes a los que les cobramos 5 veces más de lo que nos costó hacerles el trabajo. 4) Los clientes a los que les hacemos un trabajo que nos cuesta 5 veces más de lo que le cobramos. 5) Los primeros clientes. 6) Los clientes-amigos. 7) Los clientes insufribles. Para quienes venden productos, la clasificación de los clientes 1 y 2 es relativa a su nivel de compra (paga más el que compra más) y para los que venden servicios, es relativa al tipo de trabajo o complejidad (paga más el que requiere algo más difícil o elaborado). Contrariamente a lo que cualquiera podría suponer, los clientes 1 y 2 reciben (o deberían recibir) el mismo trato. Eso es normal, dado que no importa cuánto reporta un cliente... lo importante es que es un cliente. Los clientes de tipo 3 podrían ser los más codiciados: son aquellos bananas a los que los "fajamos" cuando nos creemos vivos. No terminan siendo clientes, ya que nos compran por única vez, huyen despavoridos, y encima nos traen mala publicidad. Más vale que nos cuidemos de no tener nunca uno de éstos, y esto es fácil, porque depende de nosotros. Los clientes de tipo 4 son los que nos agarran de bananas a nosotros: plantean un trabajo pequeño o sencillo, o una compra de poco monto, y terminan siendo una pesadilla, exigiendo cosas no presupuestadas o pidiendo cambios de mercadería, extensiones en los plazos o cualquier otro elemento que ellos, y sólo ellos, entienden que está dentro de las condiciones pactadas, y por ende es su derecho. Nos cuesta quitárnoslos de encima hasta que nos damos cuenta realmente de que son un negocio ganar-perder (ellos ganan y nosotros perdemos). Generalmente terminamos mal la relación porque vamos acumulando bronca y llega un día en el que por cualquier cosita se nos salta la tapa de cilindros y los borramos "de una", lisa, directa, inapelable... y groseramente... lo cual también nos trae mala publicidad. Los clientes de tipo 5 son los que reciben todos los mimos, todas las atenciones, todas las promociones, todos los regalos, en compensación a que también recibieron todos los errores de nuestra inexperiencia o las fallas iniciales de nuestro funcionamiento como empresa. Cuando nuestra eficiencia hizo que dejaran de recibir errores, no dejamos de hacerles llegar las compensaciones... hasta que peligrosamente se acercan a los de tipo 4. ¡No es culpa de ellos! Es que los malenseñamos. ¡Los clientes de tipo 6 son peligrosísimos! Si son amigos de antes del negocio, las cosas pueden confundirse; si después de hacer negocios, nos hacemos amigos, las cosas pueden empezar a confundirse. Lo peor es cuando se hace la combinación de cliente-amigo-socio (en ese orden): ¡generalmente salís quemado!... perdón... generalmente entras en relaciones cruzadas que te hacen perder los beneficios del estadio anterior... ejem... Los clientes de tipo 7... bueno, pueden haber empezado como clientes de cualquier otro tipo, pero básica y lamentablemente... ¡nunca van a ser los de tipo 1! Si son los de tipo 2 (los que pagan menos) generalmente no son muy molestos por la misma naturaleza de su relación con la empresa: compran poco... piden poco... eso quiere decir que el contacto también es poco, y en definitiva, romperán, sí..., pero sólo un poco. Si el cliente tipo 7 nació como un cliente tipo 3 (aquél al que "fajamos")... ¡y bueno, hermano! ¡A embromarse y tomar quina es la mejor medicina! ¿Qué querés? ¡¡Bancátela!! Hay una gran probabilidad de que los clientes tipo 5 (los primeros) y tipo 6 (los amigos) muten hacia el tipo 7 más o menos rápidamente, sólo hay estudios teóricos que esbozan conjeturas en otra dirección. - NOTA 1: Un cliente puede pasar de una categoría a la otra durante el curso de la relación de negocios; debe entonces considerarse la categoría en la que se encuentra actualmente. Las empresas, en la medida en que se desarrollan, incorporan personal e infraestructura para la atención de sus clientes. Cuando las exigencias comerciales superan la capacidad de correcta atención por parte de los dueños o encargados, esa tarea es derivada a personal de Secretaría. No obstante este lógico devenir de los hechos, la mayoría de las veces, quienes primero pasan a la atención de las sufridas secretarias son... los clientes tipo 7. Por eso, no importa cuál es el volumen de negocios que Ud. realiza con una empresa. No interesa si Ud. es, o ya era, amigo del dueño de la empresa con la que está haciendo negocios. Nada tiene que ver su trayectoria como cliente de la empresa. - NOTA 2: Se ha excluido, ex profeso y por obvios motivos, la categoría 8. "El cliente que no paga". Lo importante, lo verdaderamente importante para un cliente, no es si lo consideran un "buen cliente" o un "cliente insignificante". Es asegurarse, por todos los medios, de saberse ¡que no está categorizado como "Tipo 7"! ~~~~ Mientras leía (y sonreía) con la nota de Eduardo mi mente se iluminaba con "fotos" de mis experiencias con cada uno de estos tipos brillantemente descriptos. Es más, empecé a recordar casos horripilantes en los que ciertas categorías aparecían combinadas !! Un tipo "4 y 6" (terrible !!) Un tipo "4 y 7" (Ay Dio' !!) Hay decenas de subcategorías y combinaciones... cualquiera que se dedique a la venta o a la atención de clientes debe estar viviendo sus propias "fotos" en este momento. ____________________________________ - Novedades de Suscriptores ____________________________________ Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar. Generalmente tratamos de cumplir con 12-15 suscriptores en cada número y pese a que cada vez le dedicamos más espacio a esta Sección, la cantidad de pedidos hace que vayamos muy atrasados con todos. Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno. Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su publicación. 1) Hosting Profesional: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Andrés Berger García (Perú), nos ofrece los servicios de su empresa de hosting. Es la única que ofrece importantes servicios adicionales y una gran cantidad de recursos incluidos en el servicio. http://www.mi-alojamiento-web-profesional.info 2) Despacho de Aduanas: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Pablo Fraschini (Uruguay) es un eficaz Despachante de Aduanas, que pone a disposición de quien lo necesite los recursos de su Firma. http://pfraschini.sitioempresarial.com 3) Viajero Internacional: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Javier Alejandro (Colombia), nos invita a seguir día a día las andanzas de su compatriota Oscar Hernando Cañón, quien se encuentra recorriendo toda América Latina en bicicleta. Ya lleva más de 26.000 kms recorridos !! http://www.sobre2ruedas.com/ 4) Boutique Creativa: ~~~~~~~~~~~~~~~~~ Silvana Méndez sigue ampliando los servicios de su Empresa de diseño. http://www.laligacreativa.com.ar 5) Tecnología Ecológica: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Esteban Owen nos invita a conocer esta tecnología de tipo ecológico para mantener pozos ciegos. http://www.eco-pozo.com.ar 6) Avisos en Perú: ~~~~~~~~~~~~~~ Hedyn Alvarez Tinageros (Perú), nos invita a consultar y colocar anuncios en su sitio especializado en promociones. http://www.perupublica.com 7) Pintor Internacional: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Félix Pestana (Cuba), es un artista que expone -y vende- sus obras on line. http://galeriapestana.4t.com 8) Alt Camp: ~~~~~~~~ Ramon Piera i Andreu (España) ha montado un sitio para promocionar las bellezas de su comarca -justamente Alt Camp en Cataluña-. Fotos, datos turísticos, cultura, municipios... un verdadero viaje virtual. http://www.altcamp.info 9) Seguridad: ~~~~~~~~~ Miguel Angel Milano, dirige una Firma de seguridad para Empresas en la ciudad de Rosario (Argentina). http://www.grupomilano.com.ar 10) Escuela Holística: ~~~~~~~~~~~~~~~~~ Eduardo Crusco, también de Rosario, nos presenta el lanzamiento de la primer Escuela Holística de dicha ciudad. http://ehvar.armonizandorosario.com.ar/ 11) Artículos de Marketing: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Pablo Balseiro (Uruguay), nos invita a visitar su web y consultar los artículos de marketing que allí ofrece. http://balseiromkt.cjb.net 12) Clases de Padel: ~~~~~~~~~~~~~~~ Nicolás Della Vecchia (España), es un especialista en Padle que da clases y organiza campeonatos de este deporte. http://www.quaxar1992.com Gracias a todos !! Hasta el Próximo Número !!! ________________________________________________________________ Participe y Difunda: Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en colaboración puede remitirlos a la dirección mailto:newsletter@psp-sa.com Regale a sus amigos un número gratis de este Newsletter ________________________________________________________________ Este Newsletter es una de las publicaciones seleccionadas por el sitio "Novedades en Red", el Portal de los Newsletters en español. Si desea consultar los mejores Newsletters existentes en nuestra lengua o sumar el suyo en esta apasionante experiencia no deje de visitarlo en: http://www.novedadesenred.com ________________________________________________________________ Responsable: El Dr. Marcelo Perazolo, responsable de la Edición es abogado, docente y conferencista, Director de PSP S.A., CEO de "LibrosEnRed.com", consultor en Proyectos de Internet y autor de los libros "IT-330: Cómo Hacer un Newsletter Exitoso", "Negocios en Internet:Retomando el Rumbo" y "Cómo Crear una Comunidad Virtual". Visítenos en: http://www.psp-sa.com _______________________________________________________________