Mostrando mensaje 48     < Anterior | Siguiente > Responder a este mensaje Asunto: [myn] N.63 - asertividad -Control interno - PLANIFICACIÓN - CÓMO ARMAR UNA EMPRESA- Estrategia Fecha: Sabado, 25 de Septiembre, 2004  21:46:16 (-0300) Autor: gmarchis <gmarchis @...................com> Si no puede ver correctamente este Newsletter, vealo online en: http://www.managementynegocios.com/Newsletter/063.htm Ademas le recomendamos agregas a sus libretas de Direcciones, y las "White Lists" (Lista Buena) en el caso de servicios gratuitos de mail  como Hotmail y Yahoo, nuestros emails: gmarchis@managementynegocios.com , gmarchis@respuestasonline.com, info@respuestasonline.com para que puedan acceder al newsletter sin problemas. Suscribirse | Contacto | Artículos | Pildoras | Servicios | Aula | Bajas Edición quincenal y gratuita cortesía de RespuestasOnline.com destinada a empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo continuo. Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la nueva economía. Vol. 3:: No 63::Septiembre 2004:: Enviado a +35.330 suscriptores opt-in :: ISSN 1666-2970  .:: Contenidos ::. De los editores: - Editorial Artículo: ¿Que significa ser más asertivo? Artículos en el sitio:    • los artículos de la quincena en M&N Tips de Management:    • 20 Consejos para vencer en las luchas del Mercado. Rompiendo el hielo:    • Nuestro espacio para el relax. Píldoras de Conocimiento: Conocimiento condensado!!!! Comunidad M&N: Cierre:   » Información administrativa Panel de Control Suscribirse Bajas Colaboraciones Números Anteriores Contacto Publicidad AFILIADOS NEW Recomiendar a un Colega! .:: De los editores ::. - Comentarios Breves Hola amig@s, Cómo están todos? Hoy vamos directo al grano! Priemro que nada tenemos para ofrecerles ¿Que significa ser más asertivo?. De nuestra habitual colaboradora , la consultora Celina Behrensen, Cuando hablamos de Liderazgo siempre hacemos incapié en aquellas actitudes y aptitudes que son significativas para el buen ejercicio del rol. Muchas veces incorporamos nuevos estilos y formas de poder delegar y aplicar empowerment Luego en la sección "Artículos en el Sitio" hoy les proponemos estos excelentes trabajos: 1) Gerencia: Estrategia – La estrategia y el elefante La estrategia acepta múltiples definiciones. Su utilidad genera debates interminables: frente a cada ventaja se abre un inconveniente paralelo. Y una decena de líneas de pensamiento estudian sólo alguna parte de ella, ignorando el resto. Pero las empresas no pueden permitirse semejante lujo 2) Control interno de operaciones el objetivo principal del informe COSO es establecer una definición de control interno que sea común para todas las entidades y que basados en la interpretación de este concepto, ayude a la organización a evaluar de mejor manera sus sistemas de control y a tomar decisiones de cómo mejorar estos sistemas 3) PLANIFICACIÓN - CÓMO ARMAR UNA EMPRESA .Paso a paso, todo lo que debe tener un plan de negocios para asegurar el éxito de un emprendimiento y conseguir inversores. A la hora de planificar un nuevo emprendimiento empresarial, es fundamental saber elegir la información que verdaderamente importa. Además, hemos incorporado una nueva "píldora de Conocimiento" gratuita: "Piense y hágase rico - Napoleón Hill", Este maravilloso libro considerado patrimonio de la humanidad, tiene las leyes exactas para hacer de usted una persona exitosa en el terreno por usted elegido, léalo, asimílelo y ponga en práctica sus enseñanzas y no habrá forma ni manera de evitar que usted sea una persona muy, pero muy exitosa. En este libro se explican los treces principios para triunfar. Luego en esta sección Tips de Management les ofrecemos 20 Consejos para vencer en las luchas del Mercado . Estos “consejos” son en realidad Principios Estratégicos, existen a partir de la experiencia que el hombre ha tenido a lo largo de miles de años de historia y de decenas de miles de conflictos en los que se ha involucrado y con los que ha tenido que interactuar. hasta la próxima quincena!!!. Gustavo Marchisone .:: Citas Interesantes:: ""Un partido político es la locura de muchos al servicio de unos pocos."" ""No importa cuantos enemigos derrotas, sino como vences tus miedos."" "Antes de juzgar a una persona, camina tres lunas con sus mocasines." Proverbio indio "Las palabras son como las piedras, una vez lanzadas no retroceden." (Enviada por Alejandra) "A medida que avanza una discusión, retrocede la verdad." (Enviada por Vero Algaba) "No existe una forma correcta de hacer algo equivocado." Publicite en Management y Negocios.com [ver ] Cuenta de Email GRATIS!!! [AQUÍ] volver ASÍ SE HABLA EN PÚBLICO, PRESENTACIONES EFICACES Y VENDEDORAS DE ALTO IMPACTO   .:: ¿Que significa ser más asertivo? ::. Clor. Celina Behrensen CB CONSULTORES & ASOC www.cbadviser.com.ar Cuando hablamos de Liderazgo siempre hacemos incapié en aquellas actitudes y aptitudes que son significativas para el buen ejercicio del rol. A tal efecto hemos realizado Talleres y Cursos destinados a afianzar estas potencialidades. Muchas veces incorporamos nuevos estilos y formas de poder delegar y aplicar empowerment. El tema de la motivación, sus teorias y desarrollo de aplicación con nuestro grupo. Todas esas herramientas se practican e incorporan en nuestros cursos y talleres. Hoy es importante otro concepto que es abarcativo de los anteriores: ¿Qué es la asertividad en el trabajo? Es importante desarrollar este aspecto para poder entender como hacer efectiva nuestra tarea como lideres en la actualidad. Para comenzar con este desarrollo, que es ser asertivo? La palabra asertividad se deriva del latín asserere, assertum que significa afirmar. Así pues, asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y eficiente. En la práctica, una persona asertiva: a) se siente con libertad para poder expresarse de la manera más apropiada y según la situación. Esto nos remite a los estilos de liderazgo situacional que aprendimos, no son buenos ni malos, son funcionales o disfucionales en relación con la situación, contexto y la persona. Cuando uno se expresa libremente puede hacerle entender al otro aquello que quiere transmitir de la forma más efectiva. a)La comunicación se hace efectiva, clara y con un buen feed back. b)La persona asertiva tiene metas claras. Sabe adonde va y aquello que quiere conseguir. Esto se llama congruencia. Esta alineado con aquello que se quiere y se implementan los recursos necesarios para establecer un lineamiento claro hacia esas metas propuestas. c) Sabe que no siempre puede ganar, pero la importancia radica en el esfuerzo por llegar a sus objetivos. Si no es asi, se toma el tiempo para reformular el camino y dirigir nuevamente nuevas estrategias para seguir. No se desalienta ante un fracaso, reformula, resignifica y sigue adelante. d) Establece una comunicación con un estilo delicado de discurso, cuidándose, sin ofender al interlocutor. Estas características pueden desarrollarse en los módulos de Negociación y Resolución de Conflictos, que practicamos con casos concretos y actuales. Algunas pautas para tener en cuenta: 1) Estar bien orientado hacia metas posibles: Estableciendo claros lineamientos a seguir. 2) Desarrollar capacidades y habilidades comunicacionales, de autodominio, y desarrollo y adaptación al clima laboral, con disciplina y respeto hacia mí y hacia los otros. 3) Control de las emociones: Aspecto muy importante a la hora de definir situaciones. Tener en cuenta que, la falta de control emocional genera malestar, retrasos y malos entendidos con nuestros jefes y compañeros de trabajo. 4)Aprender a negociar: Desde que nacemos negociamos diferentes cosas y con diferentes personas. En primer lugar en nuestra familia, luego en la etapa escolar y después en el ámbito laboral y personal e intimo. Es importante tener claro que la aserción no implica ni pasividad, ni agresividad y que la habilidad de ser asertivo proporciona importantes beneficios. Incrementa el autorespeto y la satisfacción de hacer alguna cosa con la suficiente capacidad para aumentar la confianza seguridad en uno mismo. Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos personales. La ventaja de aprender y practicar comportamientos asertivos es que se hacen llegar a los demás los propios mensajes expresando opiniones y mostrando consideración. Se consiguen sentimientos de seguridad y el reconocimiento social. Sin duda, el comportamiento asertivo ayuda a mantener una alta autoestima. Clor. Celina Behrensen CB CONSULTORES & ASOC www.cbadviser.com.ar ASÍ SE HABLA EN PÚBLICO, PRESENTACIONES EFICACES Y VENDEDORAS DE ALTO IMPACTO     ARTICULOS EN EL SITIO (disponibles en http://www.managementynegocios.com/articulos.htm) PLANIFICACIÓN - CÓMO ARMAR UNA EMPRESA Paso a paso, todo lo que debe tener un plan de negocios para asegurar el éxito de un emprendimiento y conseguir inversores. A la hora de planificar un nuevo emprendimiento empresarial, es fundamental saber elegir la información que verdaderamente importa [VER] Gerencia: Estrategia – La estrategia y el elefante La estrategia acepta múltiples definiciones. Su utilidad genera debates interminables: frente a cada ventaja se abre un inconveniente paralelo. Y una decena de líneas de pensamiento estudian sólo alguna parte de ella, ignorando el resto. Pero las empresas no pueden permitirse semejante lujo [VER] Control interno de operaciones Objetivo: el objetivo principal del informe COSO es establecer una definición de control interno que sea común para todas las entidades y que basados en la interpretación de este concepto, ayude a la organización a evaluar de mejor manera sus sistemas de control y a tomar decisiones de cómo mejorar estos sistemas. [VER] CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA ¿Qué podemos hacer para que la inteligencia emocional se desarrolle en nuestras empresas?, ¿es suficiente difundir los conceptos?, ¿qué ha de tener un programa de inteligencia emocional para que tenga éxito?. El presente artículo propone una herramienta clave que debería ser contemplada en cualquier programa para el desarrollo de la inteligencia emocional: Los talleres de inteligencia emocional. [VER] [-----------Publicidad----------] [-----------Publicidad----------] También en los pequeños negocios: Delegar o Morir El exceso de trabajo es un reclamo común de los propietarios de pequeñas empresas, quienes también se quejan de que nunca les alcanzan las horas del día para desahogar el trabajo. Sin embargo, este problema pudiera remediarse con una efectiva delegación. Delegar es el arte de obtener cosas a través de otra gente. [VER] Ventas ¿Quién tiene la última palabra? En lo que va del siglo XXI, todas las miradas se dirigen a los resultados y los Gerentes Comerciales son los principales artífices y a los cuales los que primeramente le miden su capacidad de alcanzarlos, sobre todo cuando se mide la rentabilidad directa del producto.  Los gerentes comerciales están pasando por serios problemas. Ya han modificado todas las variables de costos que han podido, han modificado todos los cuadros de ventas, han visto pasar vendedores “cazadores” y “agricultores”, han creado tablas y más tablas para llevar los números al día, al minuto y al segundo, han incrementado el número de Clientes y siguen sin obtener la ventaja económica que les permita dormir tranquilos. Llega un momento que son renuentes a reexaminar todas sus políticas. [VER] .:: TIPS de Management::. .:: 20 Consejos para vencer en las luchas del Mercado :. Por: Lic. Carlos Nava Condarco www.elstrategos.com Estos “consejos” son en realidad Principios Estratégicos, existen a partir de la experiencia que el hombre ha tenido a lo largo de miles de años de historia y de decenas de miles de conflictos en los que se ha involucrado y con los que ha tenido que interactuar. Consejo No. 1: Estime Condiciones.- La dinámica y la intensidad del Conflicto en el Mercado no permite, en todos los casos, hacer evaluaciones minuciosas. Entre los esfuerzos de un cálculo preciso la Estrategia puede perder mucha ventaja y oportunidad, el Conflicto no siempre presenta márgenes de tiempo que cooperen con la precisión, por ello se hace necesaria la participación del STRATEGOS y de sus esfuerzos de estimación. Los factores que deben estimarse constantemente son: • Espíritu de compromiso de misión que prevalece entre las organizaciones contendientes. • Fuerzas Exteriores.- Aquí se encuentran todas las variables del supra-sistema: condiciones macroeconómicas, factores sociales, laborales, legales, etc. Las Fuerzas Exteriores no se hallan en control del STRATEGOS. • Teatro de Operaciones (Mercado).- Especialmente todo lo relacionado con el Cliente y con la Competencia. • Jefes – Dirección.- La calidad de las estructuras de Dirección de los contendiente es un factor muy importante para el desenvolvimiento de la Estrategia y para determinar el desenlace del Conflicto. • Doctrina – Principios Orientadores.- El STRATEGOS debe conocer “qué hará y que no hará” el competidor en sujeción a sus códigos doctrinarios. En última instancia la doctrina determina la naturaleza de la acción de la misma forma en que la voluntad la promueve; y si llegan a estimarse apropiadamente los principios orientadores rivales se podrá también establecer un patrón de conducta en la acción. Consejo No. 2: Compare Atributos (puntos competitivos fuertes y débiles).- La Comparación con el competidor permite establecer un “estado de las cosas” que es indispensable conocer. De las conclusiones que otorgue esta mecánica comparativa emergen las primeras pautas de acción. El chino SunTzu, planteaba esta ilustrativa mecánica comparativa “¿Qué soberano posee mayor influencia moral? ¿Qué jefe militar está mejor capacitado? ¿Qué bando disfruta de condiciones más favorables en lo que se refiere a meteorología y terreno? ¿En que bando se ejecutan mejor las órdenes? ¿Qué bando es superior en armamento? ¿En cual se hallan mejor adiestrados los oficiales y los soldados? ¿Qué bando es más estricto e imparcial en la aplicación de premios y castigos?” Luego de plantearse este criterio comparativo Sun Tzu afirmaba categóricamente: “a través de estos siete elementos, yo puedo prever la victoria o la derrota”. Consejo No. 3: La Estrategia condiciona la Asignación de Recursos.- Recuerde siempre lo siguiente: La Organización debe asignar los recursos en función de las necesidades que plantee la Estrategia. Si por el contrario la Estrategia se determina en función de la existencia de recursos, la Organización se encuentra en una clara desventaja competitiva. Este es probablemente uno de los Principios Estratégicos más difíciles de entender y de cumplir. Una enorme cantidad de organizaciones atribuyen a la escasez de recursos su incompetencia estratégica. Consejo No. 4: Convertir el Tiempo en aliado.- La forma de convertir el tiempo en un aliado se encuentra para el STRATEGOS entre los dos extremos involucrados: hacer que las acciones propias se desenvuelvan en el menor tiempo posible y conseguir que las acciones del adversario se prolonguen en el tiempo sin alcanzar resultados. En ambas situaciones el tiempo se convierte en un aliado precioso. Consejo No. 5: Todo el mundo debe beneficiarse de las Victorias.- Las organizaciones de negocios deben entender que la Victoria constituye el factor motivacional mas importante que existe. Los Recursos Humanos de la Organización deben tener una experiencia vívida, personal y profunda de las victorias que se hayan conseguido. En función del grado de desarrollo que haya alcanzado la Organización en la materia, mucho es lo que puede pedir de sus recursos humanos en las situaciones adversas, pero nada hay por pedir de ellos en la victoria, absolutamente nada. Aquí radica parte vital de la sabiduría estratégica que es necesario aprender: en la victoria, en los momentos de éxito no se pide, se da, no se reclama, se otorga. En la premisa no existe ningún afán de establecer diferencias adicionales a las que son por demás obvias, se trata simplemente de reconocer que la gente NECESITA experimentar personalmente, de forma casi íntima, esta diferencia trascendental entre los estados de éxito y aquellos que no lo son. Si esta experiencia no se produce contundentemente, desaparece de manera progresiva el sentido de compromiso hacia la Organización y los objetivos que ésta se plantea. Consejo No. 6: ¡Conozca su Oficio! (conozca el Negocio).- El Negocio, como propósito fundamental, se perfecciona a través de las funciones de Producción y Ventas que sostiene la Organización. Por lo tanto es indispensable conocer profundamente lo que se produce y lo que se quiere vender. De aquí emerge el ENFOQUE en el Negocio y ésta es la ventaja competitiva por excelencia. El gran STRATEGOS le tiene un respeto profundo al conjunto de lo que particulariza y caracteriza a un Negocio, no formula criterio ni emprende acción antes de conocerlo mejor que nadie. Cualquier actitud diferente pecará de soberbia. Napoleón decía: “La guerra sólo se aprende yendo hacia donde están los disparos”. La única forma de conocer un Negocio hasta su mínimo y más importante detalle es a partir de encarar el proceso de “abajo hacia arriba”, desde lo más profundo de la Organización hasta los niveles en los que se toman las decisiones más importantes, en ése orden. Consejo No. 7: Aplique Estratagemas.- La Estratagema se fundamenta en el fingimiento y en el engaño, en la desinformación o en la manipulación de la misma. La Estratagema es un pequeño y concreto plan de acción que únicamente se encuentra claro y tiene sentido en la mente del STRATEGOS. Probablemente nadie más, ni siquiera sus más cercanos colaboradores, la conozcan en su integridad. La Estratagema consiste en fingir que se está haciendo algo, cuando en realidad se está haciendo otra cosa, consiste en hacer creer que se está pensando una cosa, cuando en realidad se está pensando otra. La Estratagema busca hacerle ver al oponente lo que uno quiere que vea y no necesariamente lo que debería ver. Por medio de una Estratagema se hace evidente la información que uno quiere que sea evidente, el resto no, hasta el momento en que la realidad no pueda ser revertida por el adversario. El STRATEGOS que es hábil en el manejo de estratagemas propende a ser impredecible, sus movimientos son difíciles de prever, sus respuestas raramente pueden ser calculadas, sus métodos se vuelven ortodoxos únicamente porque están soportados en una heterodoxia permanente. Consejo No. 8: Fortaleza contra Debilidad, siempre.- Este es un Principio Estratégico esencial porque se encuentra íntimamente vinculada al control del riesgo y a la eficacia. La fortaleza siempre juega a favor de uno y reduce el riesgo, la debilidad juega en sentido contrario. Y resulta sencillo entender que mientras más alto sea el riesgo al que está sometida una operación, mayores son las probabilidades de fracasar. Napoleón decía: “El arte de la guerra sólo es el arte de aumentar las posibilidades para uno”. Y en esta receta simple, nada pesa más que el precepto de concentrar fortalezas propias sobre las debilidades del oponente. Esto ayuda de manera magnífica cuando las situaciones imprevistas se presentan, porque la inercia de la masa juega a favor de uno y constituye elemento neutralizador de imponderables. Consejo No. 9: ¡Cuidado con la relación General- Soberano!.- El STRATEGOS no debe olvidar jamás que la “regla de oro” no ha cambiado: “quien tiene el oro hace las reglas”. La responsabilidad de “manejar” la relación General-Soberano en los márgenes básicos de racionalidad es del STRATEGOS. El Principio Estratégico en este sentido determina que exista una división muy clara de responsabilidades. Las funciones del Soberano son muy diferentes a las del General, las de la Alta Gerencia diferentes a las del STRATEGOS. Mientras que el STRATEGOS es el responsable de administrar los intereses de la Estrategia, la Alta Gerencia está responsabilizada de administrar los intereses de toda la Organización. Probablemente la manera más práctica de establecer la diferencia radique en precisar que la responsabilidad de la Alta Gerencia con respecto a la Estrategia se explica principalmente en el establecimiento de objetivos. En este caso la responsabilidad del STRATEGOS es plantear y ejecutar una Estrategia que permita alcanzarlos. Consejo No. 10: Debe saberse Cuando luchar y Cuando No.- El STRATEGOS debe tener un sentido muy desarrollado de la Oportunidad, y afortunadamente esto no es un tema de azar, de magia o de cuarta dimensión. El cálculo de oportunidades es un producto del análisis de información. Hasta Aqui los Consejos para esta Quincena, en la Próxima agregaremos los 10 siguientes!! SECCION BIOGRAFICA.- Carlos Nava Condarco, 39 años, natural de Bolivia. Licenciado en Administración de Empresas. Experto en Estrategia de Negocios. Catedrático de la Universidad Católica Boliviana en la materia de “Política y Estrategia Empresarial”. Experiencia en Gerencia Estratégica de empresas de productos de consumo masivo. Empresario Independiente. Autor del libro en edición: “El STRATEGOS y la guerra en el mundo de los negocios”. Director del portal www.elstrategos.com Espero les resulten de utilidad. Saludos Gustavo Marchisone .:: Rompiendo el Hielo ::. Nuestra cuota de alegría..... Para cortar un poco con la rutina y las obligaciones, nada mejor que una sonrisa.... Que los disfruten!!!! enviado por Amat, DIEGO GEOGRAFÍA DE LA MUJER Entre los 18 y los 20 la mujer es como África: mitad descubierta, mitad salvaje, fértil, de belleza natural con deltas y cascadas de agua fresca. Entre los 21 y los 30 la mujer es como América: bien desarrollada y con mercado abierto, especialmente para aquellos con dinero. Entre los 31 y lo 35 la mujer es como la India: muy caliente, relajada y convencida de su propia belleza. Entre los 36 y los 40 la mujer es como Francia: va envejeciendo con delicadeza, pero es un cálido y deseable lugar de visita. Entre los 41 y los 50 la mujer es como Yugoslavia: perdió la guerra, está marcada por sus errores pasados y necesita de una reconstrucción masiva. Entre los 51 y los 60 la mujer es como Rusia: muy amplia y sus fronteras no pueden ser patrulladas. Su clima frío mantiene a la gente alejada. Entre los 61 y los 70 la mujer es como Mongolia: con un pasado glorioso y lleno de conquistas pero sin futuro. Después de los 70 las mujeres son como Afganistán: todo el mundo sabe donde está pero nadie quiere ir. [M&N] Buenísimos!! Muchas gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!- si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com volver Pildoras de Conocimiento!!! En que consisten? 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No será mediante el mejoramiento de as condiciones laborales, el aumento de salarios, ni la redistribución de las actividades Nuevo!! Precio: GRATIS . El liderazgo da resultados. Precio: Gratuito             Competencias y gestión del desempeño Precio: GRATIS .   Gerencia Estratégica para la pequeña y mediana empresa. Precio: Gratuito           Book Summaries: Desde el número 51 incopropramos una nueva sección que contiene Book Summaries de libros que creemos que contienen conocimientos que son imprescindibles para hacer negocios en la actualidad. Cada resumen tiene entre 5 y 15 páginas, en formato PDF , y es efectuado por expertos de negocios y consultores que hacen el trabajo para su uso diario, a modo de "material de trabajo" y consulta permanente, de manera tal que este summary le permitirá captar las ideas principales de un libro en menos de 30 minutos. Actualmente se encuentran disponibles los siguientes Book summaries Benchmarking para Competir con Ventaja (Por Roberto J. Boxwell ) EL EJECUTIVO AL MINUTO (Kenneth Blanchard y Spencer Johnson ) LA SABIDURÍA DE LOS EQUIPOS (por Jon Katzenbach y Douglas Smith) Conectese Con El Futuro (Clicking) (por Faith Popcorn y Lys Marigold ) BIOENERGETICA (por Alexander Lowen) Si desean VERLOS pueden hacerlo desde Aquí    .:: Comunidad ::. Apadrine a un Colega o Amigo ' Si le parece útil la información de este boletín, no dude en re-enviárselo a sus colegas o amigos!!! Para acceder al formulario puede hacerlo desde AQUI <http://www.managementynegocios.com/recomendar.htm Muchas gracias por acompañarnos !! Hasta la Próxima Quincena !!! .:: Propuestas ::. 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