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empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con
visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo
continuo.
Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de
herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la
nueva economía.
Vol.
2:: Nro.60::Junio del 2004:: Enviado a +32.850 suscriptores opt-in :: ISSN
1666-2970 |
| .:: De los editores ::. |
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Comentarios Breves
Hola amig@s, Cómo están todos?
 Les recomiendo que No dejen de ver la sección "Artículos en
el Sitio" ya que hoy les proponemos 2 excelentes trabajos:1)
La Gestión del Conocimiento o Knowledge Management y 2)
Analogías entre el marketing y la
guerra.
Además, hemos incorporado una nueva "píldora de Conocimiento"
gratuita: "Competencias y gestión del desempeño",
Estudiar las competencias no es nada nuevo. A comienzos de la década
del 70 se publicaron un creciente número de estudios en los que se
demostraba que los tradicionales test de aptitudes y conocimientos,
así como los títulos y méritos académicos, no servían para predecir
la actuación en el trabajo o el éxito en la vida de una persona.
En lo que hace a artículos, en este news tenemos
"Desarrollar una Visión de Cambio Estratégico " y
Luego en la sección Tips de Management : La administración
de proyectos (Project Management).
Un par de Avisos:
1) Incorporamos una nueva sección en el
sitio, que es un programa de Afiliados, ya
que han sido muchísimos los que nos han preguntado como hacer para
revender nuestros productos, con lo cual a partir de ahora los
interesados podrán generar comisiones de 40% por la recomendación de
nuestros productos.
Toda la info. en http://www.managementynegocios.com/afiliados.htm
2) Últimamente hemos estado un tanto
lentos con nuestros envíos del Newsletter debido a
que hemos estado desarrollando un nuevo proyecto, se trata del
Primer Multimedio dedicado al Ciclismo en
Hispanoamérica, y en esta etapa consta de un Programa
semanal de Televisión (los viernes a las 13Hs -Arg- por América TV
con repetición los sábados a Medianoche) y un website el que les
invito a visitar en :
http://www.masciclismo.com
3) Quiero Agradecerles a todos los
que enviaron comentarios y antecedentes sobre el tema que planteamos
en el número anterior sobre el origen del "Pisco", realmente la
info. ha sido muy ilustrativa, y prometo ponerla a disposición de
todos en breve.
4) Corregimos el Formulario de acceso a las
"Píldoras de conocimiento", ya que en muchos casos según la
configuración de las PC al completar los datos daba un error, y
finalmente había gente que no podía bajar los documentos. Ahora
todos podrán Hacerlo, con lo cual los invito a revisarlo en:
http://www.managementynegocios.com/pildor_gratis.htm
Y para ver el contenido de la sección:
http://www.managementynegocios.com/pildoras.htm
hasta la próxima
quincena!!!.
Gustavo
Marchisone
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.:: Citas
Interesantes:: |
"Imputar la revolución a los hombres es
imputar la marea a las olas".
Victor
Hugo
"La ventaja se la lleva aquel que aprovecha
el momento oportuno".
Johann Wolfgang von
Goethe
"La habilidad y la constancia son las armas
de la debilidad".
Nicolás Maquiavelo
"El sabio puede sentarse en un hormiguero,
pero sólo el necio se queda sentado en él".
Proverbio
chino | |
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| .:: Desarrollar una Visión de Cambio
Estratégico::. |
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Concebir nuevas estrategias
no asegura la efectividad del cambio organizacional, de aquí que sea
necesario trasladar estas estrategias en acciones
concretas. |
Según el profesor Juan Carlos Pastor, el cambio estratégico es el
elemento más desestabilizador al que se enfrenta una organización, por eso
“el primer paso en este proceso es desarrollar una visión clara de cambio
sobre la base de la nueva estrategia organizativa”.
El reto más importante para un director general es el cambio en la
estrategia organizativa. Ser capaz de concebir y formular nuevas
estrategias, sin embargo, no es suficiente para garantizar su efectividad.
Es necesario saber trasladar esta estrategia en acciones concretas y
expectativas claras de comportamiento.
El cambio estratégico es el elemento más desestabilizador con el que se
enfrenta una organización porque produce un importante desajuste entre el
diseño organizativo actual y los nuevos objetivos organizacionales. La
principal tarea del agente de cambio es lograr un nuevo equilibrio entre
el diseño organizativo y la nueva estrategia.
El primer paso en este proceso de alineamiento es desarrollar una
visión clara de cambio sobre la base de la nueva estrategia organizativa.
La visión es un modelo teórico y representa un ideal hacia el cual nos
dirigimos. El grado de efectividad de la nueva visión es proporcional a su
nivel de articulación y especificación.
Las situaciones de cambio generan altos grados de ambigüedad en la
organización. La necesidad de reducir incertidumbres y tener un buen
control de su ambiente lleva a los miembros de la organización a
reinterpretar todo tipo de mensajes y acciones provenientes de la
dirección. Un proyecto de cambio ambiguo con una visión mal diseñada puede
fallar porque deja demasiadas cuestiones abiertas que adquieren
significados diferentes entre las áreas funcionales y los grupos de la
organización.
Para que la visión sea eficaz debe incluir tres elementos básicos:
nuevas metas, claras expectativas de comportamiento y un nuevo diseño
organizativo.
1. Establecimiento de nuevas metas
Las metas surgen del análisis de desfase que existe entre lo que la
organización es y lo que quiere ser. Estas metas deben ser fácilmente
medibles. Decir que queremos tener productos y servicios de máxima calidad
ciertamente nos indica una dirección, pero es difícil medir el grado de
aproximación a esta meta. Otro tipo de metas mas operativas y fácilmente
medibles son la cuota de mercado, el crecimiento, nivel de rotación y el
número de quejas de los clientes.
El establecimiento de metas sirve para alcanzar un buen encaje
funcional. El cambio estratégico se realiza plenamente cuando las diversas
áreas funcionales establecen sub-metas y políticas que son congruentes con
la nueva estrategia. La organización puede ser vista como un conglomerado
de departamentos, grupos e individuos que poseen sus propias metas que a
menudo apuntan en direcciones divergentes. Conseguir que la organización
se mueva sincrónicamente con todas las áreas funcionales, grupos e
individuos trabajando al unísono es uno de las primeras tareas de la
dirección.
Es critico que el CEO comunique y discuta la estrategia directamente
con los vicepresidentes de las áreas funcionales. Establecer una
congruencia funcional de metas es importante porque a menudo el cambio
estratégico resulta en cambios estructurales importantes que afectan a las
áreas funcionales.
Cambiar la estructura es difícil por que implica un cambio en las
responsabilidades, las relaciones de trabajo y los flujos de comunicación.
Cambiar el organigrama es fácil, lo difícil el cambiar la forma de pensar
y sentir de las personas.
Los procesos de selección, formación y socialización suelen crear altos
grados de identificación entre las personas y sus áreas funcionales. Los
miembros de estos grupos pasan a incorporar su pertenencia a ellos como
parte de su identidad personal. La gestión de estas identidades es clave
para la efectividad del cambio. Por ejemplo, Jack Welch ha realizado
cambios dramáticos en la estrategia de General Electric desde que fue
elegido CEO en 1981. Convencido de que el cambio moderado no funciona y de
que los malos hábitos de las grandes burocracias acaban con todo intento
comedido de cambio, ha desarrollado su propio modelo radical que enfatiza
el cambio estructural. Cambiar la estructura organizativa rompe las líneas
de demarcación que representan las viejas burocracias y pone en cuestión
la cultura organizacional. Para compensar esta falta de integración y
volver a alcanzar un buen nivel de congruencia entre las nuevas funciones,
ha instaurado un programa (Work-Out) para todos los empleados de las
nuevas áreas funcionales en el que todos los niveles trabajan juntos para
definir nuevas metas y responsabilidades.
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2. Nuevos Comportamientos
Los nuevos comportamientos se refieren al establecimiento de
expectativas de conducta que son necesarias para conseguir esas metas. Por
ejemplo, un banco que estaba perdiendo cuota de mercado decidió no sólo
recuperar su nivel tradicional de cuota sino aumentarla un 2%. Para ello
determinó que sus agentes comerciales deberían pasar de especializarse en
la venta de un solo producto a la venta de los tres productos ofertados
por el banco a ese tipo de clientes a través de ventas cruzadas. De los
tres productos, uno de ellos exigía un alto grado de servicio y atención
al cliente, mientras que los otros dos no necesitaban de estos servicios.
La competencia se aprovechaba de su buen servicio y posicionamiento en el
primer producto para vender los otros dos. La mayoría de los comerciales
del banco no estaban acostumbrados a este nivel de servicio y aunque
seguían cumpliendo sus objetivos de ventas, no incrementaban
significativamente el nivel de ventas cruzadas. Las expectativas de los
agentes de ventas seguían siendo el cumplimiento de sus objetivos anuales
de venta, mientras que el banco creía que sólo aumentando el número de
ventas cruzadas podrían batir a la competencia. Las nuevas expectativas de
conducta de los comerciales forman parte de la estrategia de la compañía y
como tal deben ser incluidas en la visión de la organización.
Muy raramente los directivos especifican el tipo de conductas que
llevan a la consecución de metas. Esto es un error grave para el cambio
estratégico porque estas conductas son precisamente los objetivos finales
del cambio. La meta final del cambio estratégico no es cambiar la manera
de pensar o sentir de la gente, sino como se comportan.
Hay dos tipos de dificultades que los directivos se encuentran a la
hora de especificar estos comportamientos: no conocen estas conductas y se
centran en actitudes. Conocer los procesos de comportamiento por los que
los empleados consiguen sus objetivos requiere buenas habilidades de
observación y escucha activa por parte de los directivos. Estas
habilidades son fundamentales en los procesos de liderazgo y coaching.
Igualmente, centrarse en actitudes no sirve de mucho y no tiene por qué
resultar en un cambio conductual. De hecho muchos fumadores piensan que
fumar es perjudicial para la salud y siguen fumando. En el ejemplo
anterior del banco, los comerciales deberían haber recibido expectativas
conductuales claras como son aumentar el número de visitas y llamadas a
los clientes y el número de ofertas cruzadas de ventas.
3. Nuevo Diseño Organizacional
Los directivos tienen a su disposición una serie de sistemas
administrativos para alcanzar grados óptimos de alineamiento entre las
personas, sus trabajos y la estrategia durante el proceso de cambio.
Sistemas de información y control. Sistema de evaluación. Sistemas de
selección. Sistemas de incentivo. Sistemas de formación.
En definitiva, metas, nuevas comportamientos y un nuevo diseño forman
parte de la nueva visión estratégica. De ellos los nuevos comportamientos
sean quizás los más importantes porque son nuestro principal objetivo de
cambio.
V. Bellone - Nacion AFJP S.A.
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El conocimiento es el uso de los datos y la
información en interrelación con el potencial de
habilidades, competencias, intuiciones, y motivaciones
de las personas. Por consiguiente, el conocimiento es
más relevante para sostener los negocios que el capital,
el trabajo o la tierra. Es esencial para la acción, el
rendimiento y la adaptación y provee la capacidad para
responder a situaciones nuevas. |
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¿Son comparables o aplicables las
prácticas militares (Táctica y Estrategia), en el campo
de los negocios y el
marketing?
En la
actualidad, muchos autores, gurúes del marketing y de
los negocios, empresarios y profesores universitarios,
se esfuerzan por realizar una constante analogía entre
las Tácticas y Estrategias que utilizan las empresas,
con las prácticas de guerra militar.
Podemos
encontrar centenares de notas y diversos casos para
citar como ejemplos; sin ir más lejos, hay una
monografía que forma parte del cuerpo de
investigación preliminar realizado para este trabajo, el
cual habla sobre las guerras estratégicas (con sus
gerentes como capitanes y generales) establecidas entre
las distintas AFJP que operan en la Argentina y
puntualmente en la Ciudad de Córdoba. Hay libros, que
analizan la aplicación de la Estrategia y la Táctica
Militar en el campo Empresarial y en la vida cotidiana
misma; como un ejemplo de estos, podríamos nombrar el
Best Seller escrito por el ex presidente de Pepsi – USA,
Roger Enrico, al que tituló La Guerra de las Colas, en
el cual cuenta como llegó a convertirse en un joven
guerrero que incitó, invitó y llevó a la batalla a toda
la Organización, aprovechando la oportunidad en la que
su principal enemigo estaba dormido. |
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Todos nós sabemos que o maior patrimônio de uma
Organização são seus ativos intangíveis, sustentados
pelo Capital Humano, por esta razão, cada dia mais
necessitaremos de pessoas capacitadas para o
desenvolvimento de suas atividades profissionais. As
grandes empresas atentas a tudo isso, entendem que o
desenvolvimento da Educação Corporativa é uma vantagem
competitiva. |
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Las personas que manejan los fondos mutuales - al
igual que los brokers, planificadores financieros, y
otros agentes contratados para manejar el dinero de
otros - tienen sus necesidades, esperanzas y sueños
propios. La mayoría hacen un buen trabajo, pero muchos
no, por una simple razón: sus intereses y los de sus
clientes no coinciden. |
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Cada negocio compite en dos mundos. Un mundo físico
de recursos que los administradores pueden ver y tocar y
un mundo virtual hecho de información. Esto último ha
dado un importante impulso al mundo del comercio
electrónico, un nuevo lugar a la creación de valor.
Nosotros nos hemos referido a este nuevo mundo de
información como el Marketspace, para distinguirlo del
mundo físico del llamado Marketplace.
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| .:: TIPS de
Management::. |
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La administración de
proyectos
INTRODUCCIÓN
Este trabajo
presenta varios puntos referentes a la administración de proyectos y a la
persona encargada de conducirlos hacia un fin exitoso.
Se exponen el
significado de la administración de proyectos dentro de las organizaciones
actuales, su importancia, funciones y se explica por qué se le considera
una solución al problema surgido del incremento de operaciones, dentro de
las actividades que llevan a cumplir un objetivo.
También se hace
mención al papel que cumple un administrador de proyectos dentro de una
organización y las tareas que lleva a término para la realización de las
metas propuestas.
¿ QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
?
Es la planeación, organización, dirección y control de los
recursos para lograr un objetivo a corto plazo.
También se dice que la
administración de proyectos ocurre cuando se da un énfasis y una atención
especial para conducir actividades no repetitivas con el propósito de
lograr un conjunto de metas.
Esta actividad es llevada a cabo por un
conjunto de administradores que actúan como agentes unificadores para
proyectos particulares, tomando en cuenta los recursos existentes, tales
como el tiempo, materiales, capital, recursos humanos y tecnología..
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE
PROYECTOS
La administración de proyectos implica una gran
importancia, por lo que es usada en una gran diversidad de campos; desde
proyectos espaciales, en bancos, en desarrollo de sistemas en computadora,
en procesamiento de hidrocarbono, en la industria petroquímica, en
telecomunicaciones, en defensa nacional, etc.
Los cambios
tecnológicos, la necesidad de introducir nuevos productos al mercado, las
cambiantes exigencias de los consumidores de productos, entre otras cosas,
incrementan el fluido de operaciones en una organización, provocando que
los métodos de administrativos convencionales sean inadecuados. Por esta
razón la administración de proyectos es importante, ya que ofrece nuevas
alternativas de organización.
Sirve para aprovechar de mejor manera
los recursos críticos cuando están limitados en cantidad y/o tiempo de
disponibilidad.
También ayuda a realizar acciones concisas y efectivas
para obtener el máximo beneficio.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
La
administración procura siempre el máximo aprovechamiento de los recursos,
mediante su utilización eficiente. Las principales funciones de la
administración se engloban en planeación, organización, dirección y
control.
Durante la planeación se decide anticipadamente qué,
quién, cómo, cuándo y por qué se hará el proyecto. Las tareas más
importantes de la planeación son determinar el status actual de la
organización, pronosticar a futuro, determinar los recursos que se
necesitarán, revisar y ajustar el plan de acuerdo con los resultados de
control y coordinar durante todo el proceso de planeación.
La
organización realiza actividades en grupo, de asignación y asesoramiento,
y proporciona la autoridad necesaria para llevar a cabo las
actividades.
Dentro de esta etapa se identifica, define y divide el
trabajo a realizar, se agrupan y definen los puestos, se proporcionan los
recursos necesarios y se asignan los grados de autoridad.
El siguiente
paso es la dirección, la cual sirve para conducir el comportamiento humano
hacia las metas establecidas.
Aquí se comunican y explican los
objetivos a los subordinados, se asignan estándares, se entrena y guía a
los subordinados para llegar a los estándares requeridos, se recompensa el
rendimiento y se mantiene un ambiente motivacional.
Por último se
encuentra el control, que se encarga de medir el rendimiento obtenido en
relación a las metas fijadas. En caso de haber desviaciones, se determinan
las causas y se corrige lo que sea necesario.
¿ QUÉ ES EL ADMINISTRADOR DE PROYECTOS
?
El administrador de proyectos puede ser definido como el
individuo que cumple con la tarea de integrar los esfuerzos dirigidos
hacia la ejecución exitosa de un proyecto específico. Esta persona
enfrenta un conjunto de circunstancias único en cada proyecto.
El
administrador de proyectos es una extensión del administrador general de
una organización..
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR DE
PROYECTOS
El administrador de proyectos opera
independientemente de la cadena de mando normal dentro de la organización.
Debe dirigir y evaluar el proyecto; también planear, proponer e
implementar políticas de administración de proyectos, asegurar la
finalización del proyecto mediante compromisos contractuales.
Otras
tareas que debe cumplir son desarrollar y mantener los planes del
proyecto, darle una calendarización y financiamiento adecuados al proyecto
y evaluar y reportar su avance.
Debe resolver los problemas a través de
decisiones orientadas al objetivo.
Además, el administrador de proyecto
debe resolver las siguientes preguntas:
* ¿ Qué se va a hacer
?
* ¿ Cuándo se va a hacer ?
* ¿ Por qué se va a hacer ?
* ¿
Cuánto dinero está disponible para hacerlo ?
* ¿ Qué tan bien se está
haciendo el proyecto ?
IMPORTANCIA DEL ADMINISTRADOR DE
PROYECTOS
La posición del administrador de proyectos es
importante porque las organizaciones modernas son muy complejas como para
excluir una administración efectiva y más específica usando estructuras
y
relaciones organizacionales tradicionales.
Además, esta persona
provee el liderazgo necesario para que la cadena de proyectos fluya dentro
de la red organizacional..
CONCLUSIONES
Después de haber realizado
este trabajo, se puede observar que las organizaciones actuales, debido a
su complejidad de operaciones, recursos y manejo, requieren un tipo de
administración un poco más enfocada a metas específicas.
La
administración de proyectos es una respuesta a esta necesidad, teniendo
como ayuda a una persona encargada de coordinar todo el proceso. Esta
persona es el administrador de proyectos, quien es una extensión del
administrador general.
Mientras que el administrador de proyectos se
encarga de propósitos específicos, el administrador general puede delegar
responsabilidades y desempeñar mejor su trabajo dentro de toda la
organización.
BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS DE
INTERNET
CLELAND David y King William.
Systems Analysis and Project
Management.
Ed. McGraw Hill, Estados Unidos,
1983, 490 pp.
RUE
Leslie y Byars Lloyd.
Administración, teoría y aplicaciones.
Ed.
AlfaOmega, México, D.F.
1994,
544pp.
http://www.unex.ucla.edu/shortcourses/winter97/project.htm
http://www.islandnet.com/manageering/html/project_mgmt.htm
http://www.airtime.co.uk/users/wysywig/prinpm_1.htm
Saludos
| .:: Rompiendo el Hielo ::. |
|
- Nuestra cuota de
alegría.....
Para cortar un poco con la rutina y las obligaciones,
nada mejor que una sonrisa....
Que los disfruten!!!!
- > >EL FUNERAL DEL CARDIÓLOGO
> >
> >En una
ciudad de EE.UU. muere un eminente cardiólogo y sus amigos y
>familiares deciden hacerle un grandioso y pomposo funeral.
> >En medio de la Iglesia y detrás del ataúd se encontraba un
gigantesco
>corazón todo cubierto de flores. Terminado el
servicio fúnebre y leída
>el responso, el corazón se abre en dos
y el ataúd...
> >al son de una hermosa música se desliza
suavemente dentro del corazón.
> >Una vez adentro, las dos
puertas se cierran y el ataúd desaparece de
>la vista de los
presentes, encerrado para toda la eternidad en el
>hermoso
corazón.
> >En ese momento se oye la risa de uno de los amigos
del difunto.
> >Todos los presentes se dan vuelta para mirarlo
y el señor se disculpa
>diciendo:
> >"Perdón. Lo siento
mucho..., estaba pensando en mi propio funeral...
>Soy
ginecólogo"
- Enviado por Gustavo Carluccio:
Un hombre se acerca un día a
una compañera de trabajo de la oficina, se para muy pegado a ella,
aspira una profunda bocanada de aire y le dice...:
¡Mmmh! ¡Qué bien huele tu pelo!" Al día siguiente sucede lo mismo, el
hombre se le para muy pegado y exclama...: "¡Mmmm! ¡Qué rico huele tu
pelo!" La cosa se repite al día siguiente y al siguiente.
Después de una semana, la mujer revienta y entra muy disgustada en la
oficina del jefe y le dice: "Ya no aguanto más, ¡¡esto es intolerable!!
Quiero poner una queja contra un compañero de trabajo por acoso sexual.
El jefe escucha la historia y muy sorprendido le dice: "Pero, ¿por qué
le molesta que su compañero le diga que su pelo huele bien?" Y le
contesta la mujer muy enojada: "¡¡¡Porque el hijo de p... es enano!!!"
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Hace unos días leí en un libro sobre culturas orientales que dice:
..."El camino para conseguir la paz interior reside en finalizar
las cosas que has empezado"...
Después de una larga reflexión
acerca del planteamiento pensé:
- "Puede que tenga razón"....
Miré a mí alrededor y ví todas las cosas que yo había empezado y
estaban sin terminar... así que hoy he terminado:
- una botella
de Bailey's,
- una de vino tinto
- una de Chivas Regal
- una
de Fernet
- 3 chocolates
- una caja de condones
- un cuarto
de botella de tequila.
No tenes la menor idea de lo bien que me
siento!!
¿Podrías pasar esto a aquellos que tú creas que
necesitan paz interior ?????
- [M&N] Buenísimos!! Muchas
gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!-
si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
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Estudiar las competencias no es nada nuevo. A comienzos de
la década del 70 se publicaron un creciente número de estudios
en los que se demostraba que los tradicionales test de
aptitudes y conocimientos, así como los títulos y méritos
académicos, no servían para predecir la actuación en el
trabajo o el éxito en la vida de una persona.
Estas conclusiones llevaron a David McCIelland, Psicólogo
de la Universidad de Harvard, a realizar una investigación que
permitiera detectar las variables que predecían el desempeño
superior de una persona en el trabajo.
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El presente trabajo se ha realizado con la finalidad de dar
información y hallazgo referente a la Gerencia Estratégica en
la pequeña y mediana industria, dirigida al desarrollo muy
conceptual del tema y contenido en general. El contenido se
enfoca primero con la conceptualización de Gerencia
Estratégica, luego la terminología clave en el estudio de la
Gerencia Estratégica, etapas en su proceso, modelo de la
Gerencia Estratégica, la Gerencia Estratégica aplicada a las
empresas. Este tema es de gran importancia ya que se refiere a
la Gerencia Estratégica en la pequeña y mediana industria
porque permite que una organización sea capaz de formular su
propio futuro, a través de formulación, ejecución y evaluación
de acciones que permite a una determinada industria el logro
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en función de sus actividades en el área de la innovación y
acción de empresas de base tecnológica. Países o regiones
donde las actividades económicas más innovadoras están
basadas, predominantemente, en la iniciativa privada, como las
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