"Management y negocios n°37 - seis sombreros para pensar, turismo, caso unilever
Vol.
2 :: Nro. 37 :: Enero del
2003 ::
Enviado a +17.340 suscriptores
opt-in :: ISSN
1666-2970
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visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo
continuo. Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de
herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la
nueva economía.
Hola amigos, como están todas/os? Espero
que comenzando el año con todas las energías, o haciendo lo posible por
cargarse las pilas (digo por los de esta parte del mundo que supuestamente
están tomando sus vacaciones J ) .
En Río, pasamos un fin de
semana "Horrible" lluvia todo el tiempo.... con lo que lamentablemente no
pudimos aprovechar las "bondades" de esta ciudad, (esto se está tornando
un hábito.... un solo fin de semana soleado en un mes y medio....., suerte
que dicen...que siempre que llovió paró :- ).
Fuera de este comentario "turístico" , que mercado enorme que es Brasil
para todo.... aún cuando los niveles de ingresos sean bajos, la mega
población que tiene hace que pequeños "segmentos" / nichos de mercado sena
ENORMES y atractivos.
Eso sí, si piensa en hacer negocios en
Brasil prepárese a llevarse una serie de sorpresas.... La estructura
impositiva es "IMPOSIBLE" muchos impuestos que gravan las mismas bases
imponibles ( las que se modifican muy seguido , al igual que
las alícuotas), que se modifican según el estado donde usted esté
radicado, y que varían según sea el estado de origen y de destino de
cualquier mercadería transada.
Incluso hay impuestos cuya base
varía según el proveedor, e incluso dentro de este aplican una alícuota
proporcional al monto de la factura (que varía por escala) con lo que por
ejemplo si usted está en el mercado del retail (supermercados, tiendas de
conveniencia, etc) podrá encontrarse que el costo de una botella de Coca
Cola comprada a un mismo proveedor en un estado dado, y mientras dura la
vigencia de una lista de precios ( es decir manteniendo todos los
parámetros 'ceteris paribus' [constantes] ), el costo
varía de compra en compra por el efecto del impuesto a la producción (
IP).
Imaginen la complejidad para armar un buen pricing o para
calcular márgenes..... Por supuesto esto es solo una pequeña complicación
de las miles que se encontrarán.... otras son la informalidad, la
burocracia, los negociados ( es decir como cualquier otro país en vías de
desarrollo...) pero siempre con un toque propio al estilo Brasileiro!!
Y créanme aquí la competencia es feroz, si existe un mercado para
algo, existen cientos de empresas peleándose por este mercado (hasta el
punto de sobresaturar el mercado) con lo que terminan agrupándose a
grandes rasgos en dos grupos 1) el de las Majors [ es decir el de las
grandes compañías líderes y 2) el resto [pymes, empresas familiares,
cooperativas, etc.].
Y esto es algo a tener muy en cuenta, ya que
si bien su empresa en el mundo puede ser una Major, en Brasil puede ser
una pyme, por lo menos tener su escala, con lo que puede caer en el
inmenso riesgo de jugar como las Majors en lo impositivo, etc. Y tratar de
medirse contra estas [benchmarking] pero en realidad sus competidores
serán pymes a la Brasilera ( muchas de un tamaño mayor al de muchas
grandes empresas de otros países) que no serán quizás tan eficientes, ni
tan avanzadas tecnológicamente, pero lograrán ventajas por otros caminos,
por ejemplo la elusión y/o evasión impositiva, que representarán
diferenciales en su estructura de costos y precios varias veces superiores
a las eficiencias que se pueden lograr por cuestiones tecnológicas, etc.
Y para pelear con las majors... deberá estar dispuesto a invertir
en grande, para tener la capacidad logística, y la escala que le permitan
paliar las elusiones impositivas de las pymes.
Bueno como vieron
hoy la editorial ha sido un tanto diferente a lo habitual, ya que como lo
prometí en números anteriores, me pareció mucho más enriquecedor
aprovechar mis experiencias en Brasil, tratando de traducirlas en
comentarios que puedan resultar útiles a todos los lectores, sea si en
algún momento pensaron en hacer negocios con Brasil [o en Brasil] o
simplemente para tomar experiencias de lugares diferentes que puedan
hacernos abrir los ojos para usarlas en nuestra actividad diaria.
Ahora si volviendo al newsletter, les cuento que en este número
continuamos con la segunda entrega del book summary del libro
"Seis sombreros para pensar" de Edward De Bono, realizado
magistralmente por Carlos Iñon, [ para los que se perdieron la primera
parte, pueden verla en:
Además, tenemos un interesante artículo de Fabián Ruschanoff, TURISMO: Con la Devaluación no es
suficiente. Que es un llamado de atención para quienes
desarrollan actividades en este sector en la Argentina, pero sirve para
tener en cuenta en cualquier actividad de prestación de servicios!!! No se
lo pierdan.
Por último, Jorge Ituarte nos trae un "Caso de
Negocios", titulado "A la Caza de la
Burocracia - El caso Unilever", que muestra una serie de
situaciones interesantes, válidas para dicha empresa en la situación
particular de entorno, país y época, pero que pueden enseñarnos una serie
de cosas para corregir nuestras acciones y o el curso de nuestras
empresas.
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TURISMO: Con la
Devaluación no es suficiente. Por Fabián Ruschanoff
Tuve la oportunidad en estas últimas semanas de realizar un recorrido
turístico por nuestro querido país, estuvo en las costas patagónicas, en
las sierras bonaerenses, en las montañas mendocinas, en las sierras
cordobesas y en la costa atlántica. Como observarán he consumido algo de
combustible, y vale la pena... realmente las bellezas naturales que hay en
Argentina son excelentes, puedo cerrar los ojos un instante e imaginar el
hermoso mar azul de Las Grutas, los verdes serranos, nuestros campos
cultivados como nunca, los diferentes colores de las montañas de San
Rafael, el verde esmeralda de sus lagos y del Río Atuel, la movida de la
costa Atlántica, hay de todo y para todos los gustos, pero...........
La visión de negocio?, los conceptos de
excelencia de servicio que lamentablemente no me abandonan ni siquiera
cuando estoy de vacaciones, acompañado con los rezagos mentales de los
recorridos de años anteriores, que gracias a la convertibilidad (siempre
algo se rescata hasta de los peores procesos) tuve la posibilidad de andar
por otros países, hoy puedo hacer Benchmarking con Servicios Turísticos
del exterior, abarcando tanto de países desarrollados como aquellos que
luchan por serlo. Y lamentablemente surgen las comparaciones, y las ganas
de corregir los errores, pero...
“Que nos falta!”...... Se escucha
habitualmente, “si tenemos todo”.... “no hay que enviarle nada a ningún
país”..., palabras más palabras menos, dichos comunes y habituales de la
mayoría de los argentinos, a pesar de haber sido devaluado hasta en su
amor propio. Y es cierto, tenemos todo lo que Natura nos da, que por
suerte ha sido gratamente gentil con nosotros por las bellezas que nos
dio, pero el turismo necesita un poquito la mano del hombre. Se ha
mejorado bastante en los últimos años pero aún queda mucho por
hacer. Así que manos a la obra. Primero y fundamental.
Hay varios aspectos son primordiales considerar a la hora de definir el
servicio a prestar:
I. Lo importante es poner el foco en el cliente y no en lo que
les puedo facturar. Pensar que el turismo en nuestro país
actualmente es una interesante alternativa de negocio, porque existen los
clientes. Grave error sería considerar que el negocio aparece porque puedo
cobrar en dólares.
II. Fijar el precio
coherentemente. El precio a cobrar debiera ser el resultante de
la percepción del cliente, de mis costos y de las variables mercado, de lo
que ocurre con la competencia (bien podría ser otros países)y de lo que el
cliente estaría dispuesto a pagar. Hay quienes suponen que dolarizando mis
precios reales en pesos genero enormes ganancias, no es errada la
apreciación, sí habrá grandes ganancias, pero será un negocio temporal y
en el corto plazo fracasará.
III. Inversión
selectiva. Como dice Simón Glynn y Ewan Jones “no sólo se trata
de mantener satisfecho al cliente, sino de lograr ese objetivo en forma
rentable. Detectar los aspectos del servicio que impulsan al cliente a la
repetición de compra e invertir selectivamente en ellos.” Para lograr esto
es necesario realizar encuestas de satisfacción bien detalladas y no por
un paquete de servicios. Esto permitirá saber donde focalizar la inversión
y ahorrar costos de servicios que no agregan valor ni son percibidos por
el cliente. En síntesis, Gastar eficazmente el dinero .
IV. Considerar en todo momento los aspectos de Seguridad
del Turista. Esto abarca tanto la seguridad personal como la
asistencia médica y jurídica.
V. Crear servicios
diferenciales, ser creativos, originales.
VI.
Tener una excelente relación con el medio ambiente, la naturaleza y la
gente que se relacione directa o indirectamente con el
servicio.
VII. Tener paciencia,
los resultados no se producen instantáneamente. Como
ocurre con todo servicio la inversión es relativamente baja, pero a no
confundirse, debe haber inversión y no se recupera al día
siguiente.
VIII. Tener Vocación de Servicio.
El Turismo es una excelente alternativa de negocio, pero como todo
negocio donde existe una estrecha relación entre cliente (Turista) y el
proveedor del Servicio, es fundamental querer y sentir lo que se está
haciendo. Transmitir la propia satisfacción del servicio que se brinda
y... estar atento, saber escuchar la necesidad del turista.
Es un
servicio muy flexible, no desaprovechar esta posibilidad.
Y como
dice Leonard Berry “ la consigna es deleitar”con el servicio o producto, de la Calidad de la experiencia
dependerá que se vuelva a consumir o buscar otro proveedor o destino
turístico. Aproveche las oportunidades.
Hasta la
próxima.
Fabián Ruschanoff
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invitamos a volcar sus opiniones en el foro accediendo directamente
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"A la
Caza de la Burocracia - El caso
Unilever" Traducido y
adaptado por Jorge Ituarte.
Unilever, la empresa más importante del mundo en productos de consumo,
no es un nombre muy conocido para mucha gente. Pero es casi seguro que,
viva donde usted viva, tendrá un producto fabricado por Unilever en su
alacena. Los tés y sopas Lipton, el helado Magnum en Europa, el aceite de
oliva Bertolli en Estados Unidos, el limpiador Lif en Asia y los productos
Vaseline están prácticamente en todas partes –Unilever fabrica cientos de
los productos que inundan las góndolas de los comercios.
Con ventas que alcanzan los US$ 130 millones diarios, domina el negocio
internacional del helado, los tés y la margarina. Los productos
alimenticios contribuyen con la mitad de sus ingresos pero representan
sólo un tercio de las ganancias. En los dos últimos años, Unilever ha
sumado algunos otros nombres de prestigio a su lista de productos,
incluyendo Cerruti 1881 y las fragancias de Elizabeth Arden.
La vida solía ser mucho más simple cuando el británico William
Hesketh Lever lanzó, allá por 1885, Sunlight, el primer jabón para la ropa
envasado y con marca propia. Lo mismo sucedió en Holanda, en 1927, cuando
dos fabricantes líderes de margarina holandesa decidieron unir sus fuerzas
y formar Margarine Unie. Unie y Lever se unieron dos años más tarde para
dejar de competir entre sí en la adquisición de los aceites y las grasas
que eran la materia prima común de ambos negocios. Los fundadores creían
en la integración vertical, e invirtieron en todo, desde las plantaciones
al transporte.
Al expandirse hacia las colonias británicas y holandesas, Unilever
montó una empresa en la India y en lo que es hoy Indonesia en 1933. Más
recientemente, la empresa incursionó en el terreno de los productos
químicos, el packaging, la investigación de mercado y la publicidad a
través de una serie de frenéticas adquisiciones durante la década del 70
–“actuamos como esos fanáticos coleccionistas de estampillas”, recuerda
FitzGerald.
La empresa se desprendió de algunos de esos negocios en la década del
80 pero se lanzó a una nueva carrera de adquisiciones hacia fines de esa
década. Eso incorporó nombres como Chesebrough-Pond’s y las fragancias de
Calvin Klein.
Al igual que muchas de las megafusiones, el casamiento entre la empresa
británica fabricante de jabones Lever Bros. y la productora holandesa de
aceites comestibles Margarine Unie, ocurrido en 1929, dejó a Unilever a
cargo de dos presidentes. Cada uno de ellos encabeza una empresa
independiente con sus propias acciones que cotizan en bolsa: Niall
FitzGerald dirige Unilever Plc., de Londres, y Morris Tabaksblat dirige
Unilever NV, con sede en Rotterdam.
De la Argentina a Zambia, Unilever vende sus productos prácticamente en
todas partes. Europa sigue siendo su mercado más grande –y su mayor
generador de ganancias.
Durante años, Unilever estuvo adormecida.
Decidió contratar un nuevo CEO y hoy es una empresa diferente.
Hace
algunos años, la industria de los productos de uso y consumo hogareño
solía decir que Unilever era un gigante dormido. ¿Sólo dormido? Decir que
estaba profundamente dormido describiría mejor a esta multinacional
anglo-holandesa durante principios y mediados de la década del
90.
Unilever ha tomado la iniciativa de crear nuevos mercados donde
antes no existían vendiéndole a algunos de los consumidores más pobres del
mundo, personas que ganan menos de US$ 200 al mes. El Proyecto Everyman,
tal el nombre con el que se lo conoce hoy, fue lanzado en la India hace
cinco años y se lo está probando en Brasil. Africa y el resto de América
latina serán los próximos destinatarios, dice Morris Tabaksblat,
copresidente de Unilever.
Basado en Forbes Global Business & Finance – 25 de enero de 1999 –
Páginas 40 a 45 – Título original en inglés: Bureaucracy Buster.
SEIS SOMBREROS PARA PENSAR EDWARD DE BONO -
ED. GRANICA (parte II). Una guía de pensamiento para gente de acción Book
summary realizado por Carlos Iñon
EL PROPÓSITO DEL PENSAR CON SEIS SOMBREROS
El primer valor de los seis sombreros para pensar es el de la
representación de un papel definido. La principal restricción del
pensamiento son las defensas del ego, responsables de la mayoría de los
errores prácticos del pensar. Los sombreros nos permiten pensar y decir
cosas que, de otro modo, no podríamos pensar ni decir sin arriesgar el
ego. Disfrazarnos de payasos nos autoriza a actuar como tales.
El segundo valor es el de dirigir la atención. Si pretendemos que
nuestro pensamiento no sólo sea reactivo debemos hallar un modo de dirigir
la atención a un aspecto después de otro. Los seis sombreros son un medio
para dirigir la atención a seis aspectos diferentes de un asunto.
El tercer valor es el de la conveniencia. El simbolismo de los seis
distintos sombreros ofrece un modo conveniente de pedir a alguien (incluso
a ti mismo) que cambie de modo. Puedes pedir a alguien que sea o deje de
ser negativo. Puedes pedir a alguien que dé una respuesta puramente
emocional.
El cuarto valor surge de establecer las reglas del juego. La gente es
muy buena para aprender las reglas del juego. Uno de los medios más
eficaces para enseñar a los niños es el aprendizaje de las reglas del
juego. Por esta razón, a ellos les gusta tanto usar computadoras. Los seis
sombreros para pensar establecen ciertas reglas para el “juego” de pensar.
Y pienso en un juego de pensamiento en particular: el de trazar mapas como
opuesto (o distinto) al de discutir.
SEIS SOMBREROS, SEIS COLORES
Sombrero Blanco: El blanco es neutro y objetivo. El
sombrero blanco se ocupa de hechos objetivos y de cifras
Sombrero Rojo: El rojo sugiere ira, furia y emociones.
El sombrero rojo da el punto de vista emocional.
Sombrero Negro: El negro es triste y negativo. El
sombrero negro cubre los aspectos negativos: por qué algo no se puede
hacer.
Sombrero Amarillo: El amarillo es alegre y positivo.
El sombrero amarillo es optimista y cubre la esperanza y el pensamiento
positivo. También del uso de los otros sombreros.
Sombrero Verde: El verde es césped, vegetación y
crecimiento fértil, abundante. El sombrero verde indica creatividad e
ideas nuevas.
Sombrero Azul: El azul es frío y es también el color
del cielo que está por encima de todo. El sombrero azul se ocupa del
control y la organización del proceso del pensamiento.
PARES DE SOMBREROS
Blanco y Rojo
Negro y Amarillo
Verde y Azul
EL SOMBRERO POR SU COLOR
En la práctica uno se refiere a los sombreros siempre por sus colores,
nunca por sus funciones. Y por una buena razón; si pides a alguien que
exprese su reacción emocional ante algo, es poco probable que te respondan
honestamente: se piensa que está mal ser emocional. Pero la expresión
sombrero rojo es neutral.
Es más fácil pedirle a alguien que “se quite por un momento el sombrero
negro” que pedirle que deje de ser tan negativo. La neutralidad de los
colores permite que se usen los sombreros sin impedimento alguno.
El pensar se convierte en un juego con reglas definidas; deja de ser
asunto de exhortaciones y condenaciones.
SOMBRERO BLANCO
Imagine una computadora que da los hechos y las cifras que se
le piden. Es neutral y objetiva. No hace interpretaciones ni da opiniones.
Cuando usa el sombrero blanco el pensador debería imitar a la
computadora.
La persona que pide información debe enmarcar y precisar las preguntas
a fin de obtener información o para completar vacíos de la información
existente.
En la práctica existe un sistema doble de información. El primer nivel
contiene hechos verificados y probados; hechos de primera clase. El
segundo, hechos que se cree que son verdaderos pero que todavía no han
sido totalmente verificados; hechos de segunda clase.
La credibilidad varía desde “siempre verdadero” hasta “nunca
verdadero”. En el medio hay niveles utilizables, tales como “en general”,
“a veces”, y “en forma ocasional”. Se puede presentar esta clase de
información con el sombrero blanco, siempre que se use el “marco”
apropiado para indicar su grado de probabilidad.
El pensamiento del sombrero blanco es una disciplina y una dirección.
El pensador se esfuerza por ser más neutral y más objetivo al presentar la
información.
Te pueden pedir que te pongas el sombrero blanco o puedes pedirle a
otro que lo haga. Se puede optar por usarlo o por quitárselo.
El blanco (ausencia de color) indica neutralidad.
SOMBRERO ROJO
El uso del sombrero rojo permite que el pensador diga: “así me
siento con respecto a este asunto”.
El sombrero rojo legitima las emociones y los sentimientos como una
parte importante del pensamiento.
El sombrero rojo hace visible los sentimientos para que puedan
convertirse en parte del mapa y también del sistema de valores que elige
la ruta en el mapa.
El sombrero provee al pensador de un método conveniente para entrar y
salir del modo emocional. Así puede hacerlo de una manera que no resulta
posible sin este truco o instrumento.
El sombrero rojo permite que el pensador explore los sentimientos de
los demás cuando les solicita un punto de vista del sombrero rojo.
Cuando un pensador está usando el sombrero rojo, nunca debería hacer el
intento de justificar los sentimientos o de basarlos en la lógica.
El sombrero rojo cubre dos amplios tipos de sentimiento. En primer
lugar, las emociones comunes, que varían desde las fuertes, tales como
miedo y disgusto, hasta las más sutiles como la sospecha. En segundo lugar
los juicios complejos, clasificables en tipos tales como presentimientos,
intuiciones, sensaciones, preferencias, sentimientos estéticos y otros
tipos no justificables de modo perceptible. Cuando una opinión consta en
gran medida de este tipo de sentimientos, también se la puede encajar bajo
el sombrero rojo.
SOMBRERO NEGRO
El pensar del sombrero negro se ocupa específicamente del
juicio negativo. El pensador de sombrero negro señala lo que está mal, lo
incorrecto y erróneo. El pensador del sombrero negro señala que algo no se
acomoda a la experiencia o al conocimiento aceptado. El pensador del
sombrero negro señala por qué algo no va a funcionar, señala los riesgos y
peligros, señala las imperfecciones de un diseño.
El pensamiento de sombrero negro no es argumentación y nunca se lo
debería considerar tal. Es un intento objetivo de poner en el mapa los
elementos negativos.
El pensamiento de sombrero negro puede:
señalar los errores en el proceso del pensamiento y en el método
mismo.
confrontar una idea con el pasado para verificar si encaja con lo ya
sabido
proyectar una idea en el futuro para verificar qué podría fracasar o
ir mal
hacer preguntas negativas
El pensamiento de sombrero negro no debería utilizarse para encubrir
complacencia negativa o sentimientos negativos, los que deberían utilizar
el sombrero rojo.
El juicio positivo queda para el sombrero amarillo. De presentarse
ideas nuevas el sombrero amarillo se debe usar antes que el negro.
Fin de la segunda parte!!! Hasta aquí llegamos hoy con este
excelentísimo trabajo de Carlos Iñón, y les prometo para el próximo número
los tres sombreros que faltan, y la conclusión, no se lo pierdan!!!!
[GM]
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Nuestra cuota de alegría..... Para cortar un poco con la rutina y
las obligaciones, nada mejor que una sonrisa.... Pero hoy comenzamos
haciendo ejercitar vuestras neuronas!!!!
Que los
disfruten!!!!
Serie provista por mi amigo, colega y compañero de trabajo en esta
aventura Brasilera: Mauricio Bulman.
>Un tio entra en un bar y ve a un amigo totalmente abatido sobre
la >barra, medio borracho, bebiendode a sorbitos su octavo
cubata. >- ¿Qué te pasa, Fernando? >- ¿Te acuerdas de la
nueva secretaria de mi empresa de la que te >hablé? ¿La que tanto
me gusta y que me provoca una erección cada vez
>que la veo? >- Sí! ¿Qué pasa con ella? >-Pues que
ayer me atreví por fin a proponerle salir conmigo,
le >envie >un e-mail proponiéndole pasar a recogerla a su
casa a las 8, y me >contestó que sí! >- ¡Estupendo, tío!
¡Enhorabuena! ¿Y qué? >- Pues que antes de ir a recogerla,
sabiendo que cada vez que la veo >me >pongo como una moto,
decidí pegarme la polla a una pierna con >celofán >por si
acaso... para >que no se diera cuenta...me entiendes,
¿no? >- Si, claro...muy atento de tu parte! Y ¿qué? >- Pues
que cuando llame al timbre de su casa y abrió la
puerta, >llevaba >puesta una minifalda y un sueter
superescotado... >- Y qué? >-.....pues que le arreé una
patada en la cara que se ha quedado sin >dientes!!
Querido Papá Noel: Como el año pasado surgieron algunos problemas
de interpretación cuando te pedimos "un presidente con cabeza" y nos
trajiste a Duhalde, este año te queremos aclarar que:
1-Si te pedimos "un presidente que se meta la argentina en el
bolsillo" no nos referimos a Menem; 2-Si te pedimos "alguien con una
mirada diferente" no nos referimos a Kirchner; 3-Si pedimos
"alguien que le dé importancia al peso" no te estamos pidiendo a
Lilita Carrió; 4-Si te decimos que queremos a "alguien que tenga una
carta en la manga" no te estamos pidiendo a De la Sota; 5-Y si
te pedimos a "alguien que se rompa el culo" por nosotros no nos
estamos refiriendo a Rodriguez Saá.
Por eso querido Papá Noel, si no tenés a más nadie a quien traernos,
mejor danos un poco más de huevos para ver si tenemos un poco más de
suerte con los Reyes Magos.
Enviado por el ING Angel Guevara
Hace un año y medio cambié de la versión Novia 7.0 a Esposa 1.0 y he
observado que el programa inició un proceso inesperado de subrutina
llamado Hijo, que me ocupó mucho espacio y recursos importantes y eso
que el programa también ocupa muchísimo disco duro. En el folleto
explicativo del programa no viene mención alguna a este fenómeno.
Por otra parte, Esposa 1.0 se auto instala como residente en todos
los demás programas y, durante el inicio de cualquier otra aplicación,
se lanza monitoreando todas las actividades del sistema. Aplicaciones
como Cerveza con Amigos 10.3, Noche de Tragos 2.5, y Fútbol Dominguero
5.0 ya no funcionan, y el sistema se cuelga cada vez que intento
cargarlos. De vez en cuando, se lanza un programa oculto (¿virus?)
denominado Suegra 1.0 que parece residente en memoria y que consigue
colgar el sistema o que Esposa 1.0 se comporte de manera totalmente
impredecible, por ejemplo, dejando de atender a cualquier comando que
introduzco. No he logrado desinstalar este residente. Aparentemente,
no puedo lograr mantener a Esposa 1.0 en minimizado al correr alguna de
mis aplicaciones favoritas.
Estoy pensando en poder volver al
programa anterior Novia 7.0, pero no me funciona el Desinstalar. ¿Me
podría ayudar? por Favor??
Gracias, Usuario afligido y
desesperado.
Un abrazo desde Guayaquil - Ecuador. Angel
Guevara
[M&N] Buenísimos!! Muchas
gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!-
Sitios y recursos en la WWW, que seleccionamos para
ustedes, ya sea por su utilidad, interés o por ser
curiosos.
1) Interesantes
EMPRESAS Y NEGOCIOS Desde el inicio de este
boletín, siempre hemos hablado de la nueva economía, es más hasta lo
hemos incorporado en el nombre, ya que la economía del Siglo XXI aparece
caótica y confusa. El impacto de las comunicaciones e Internet, el
fenómeno de la Nueva Economía, la Globalización y otros múltiples
fenómenos que modifican los escenarios habituales de los profesionales y
los empresarios.
Creemos que es imprescindible informarse, y aprender a diario para
desenvolvernos mejor en nuestras actividades de negocios o
profesionales, pero siempre existe el problema de la “Sobre oferta de
información” y la “calidad de la misma”, y como siempre recibimos gran
cantidad de consultas al respecto decidimos hoy brindarles un Link desde
donde podrán acceder a los mejores Newsletters de Empresas y Negocios,
que lo ayudarán a interpretar, comprender y aprovechar las oportunidades
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momento, aún cuando por su calidad las mismas podrían ser de suscripción
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Como comentábamos en el número anterior nuestro objetivo es mejorar día
a día, hacer crecer a esta "comunidad virtual" tanto en cantidad de
participantes como cantidad y calidad de contenidos y de
"participación". Por que entendemos que de la interacción de los
miembros se generará "Valor" para todos nosotros, ayudando a cada
miembro a crecer en lo personal y profesional. Por ello implementamos los
foros que es un espacio virtual para
debatir sobre diferentes temas, enriquecernos de la visión de otros
participantes, un lugar para presentar consultas / dudas para que los
especialistas en esos tópicos las respondan, y que todo dicho
conocimiento quede disponible para todos nuestros miembros, por lo
que nos hemos planteado un nuevo objetivo de crecimiento, y es muy
ambicioso....
Hoy gracias a Ustedes somos +17.300 personas los que conformamos
esta comunidad, con lo que la meta se ve mucho más cercana!!!
Muchas gracias por acompañarnos
!! Hasta la Próxima Quincena !!!
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Caza de la Burocracia - El caso
Unilever"
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Cuando usa el sombrero blanco el pensador debería imitar a la
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juicio negativo. El pensador de sombrero negro señala lo que está mal, lo
incorrecto y erróneo. El pensador del sombrero negro señala que algo no se
acomoda a la experiencia o al conocimiento aceptado. El pensador del
sombrero negro señala por qué algo no va a funcionar, señala los riesgos y
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