Mostrando mensaje 13     < Anterior | Siguiente > Responder a este mensaje Asunto: [myn] n°33- Marketing Digital, gtión del Conocimiento . M otivacion, Acertijos Fecha: Domingo, 10 de Noviembre, 2002  03:13:06 (-0300) Autor: Gustavo Marchisone <gmarchis @................com> Vol. 2 ::  Nro. 33 :: Noviembre del 2002 ::  Enviado a +15.450 suscriptores opt-in  ::  ISSN 1666-2970  Edición quincenal y gratuita cortesía de RespuestasOnline.com destinada a empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo continuo. Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la nueva economía. Desea Suscribirse?:----------> alta@respuestasonline.com .:: Contenidos ::. De los editores: - Editorial + Citas Interesantes Artículos:          • Nuevas Tendencias en la era del Conocimiento          • Motivación: Existe un Poder para Cambiar las Cosas ?          • Internet en España, el Cisne Considerado como Patito Feo Aula:                 • MARKETING DIGITAL . Rompiendo el hielo:          • Nuestro espacio para el relax. Hoy:             Continúan los acertijos!! Navegando la web:          • Recursos interesantes          • Sitios de nuestros suscriptores Comunidad M&N:          • La Encuesta de la semana          •Programa Apadrine a un Colega o Amigo Cierre:   » Información administrativa Panel de Control SUSCRIBIRSE BAJA COLABORACION NUMEROS ANT. CONTACTO PUBLICIDAD LIBRERIA DIGITAL APADRINE UN COLEGA! .:: De los editores ::. - Comentarios Breves Hola amigos, una cordial bienvenida a todos los nuevos suscriptores, y un gran saludo para todos nuestros leales lectores de siempre!!! El número de hoy viene muy interesante, ya que contamos con los aportes de tres personas que son verdaderas eminencias!!!! El primero es nuestro colaborador desde hace un par de números, Pablo Belly, Director de Belly Knowledge Management, que para hoy nos hace reflexionar con "Nuevas Tendencias en la era del Conocimiento" una perla!!!! Como segundo artículo tenemos un fantástico texto de motivación escrito por una de las personas a las que mas admiro dentro de Internet, que es el Doctor Marcelo Perazzolo, director regional de PSP SA, y editor del mayor newsletter de negocios editorializado en español, "Novedades Empresarias y Profesionales (NEP)" , y que entre otras cosas.... es el causante que desde hace un año y pico estemos editando este news.!!!!! Su artículo: Existe un Poder para Cambiar las Cosas ? además de excelente tiene un link al final con el que podrán acceder a un trabajo complementario sobre el artículo que realmente vale la pena leer. Y en el tercer artículo, o mejor dicho el artículo de la sección "Aula" tenemos el fantástico aporte de Alberto Terlato, MARKETING DIGITAL .!! Para quienes no lo conocen Alberto es Responsable de Marketing Estratégico de Royal & SunAlliance Seguros. Profesor titular de Estrategia de la Universidad del Salvador y de Marketing Digital en el Post Grado Internacional que esa universidad dicta con Georgetown University (USA), con lo que realmente "Presten atención a lo que escribe!!!!!!·" Finalmente el cuarto artículo, Internet en España, el Cisne Considerado como Patito Feo por Karen Voloj Soffer. Nos presenta la realidad de España en lo que hace a internet y la publicidad, que es parte del Estudio General de Internet Que se está llevando a cabo. Comentarios: Comentario I: Resultados de la encuesta de la semana pasada: Tal como en los últimos números, queremos validar una serie de datos que surgieron en una encuesta que promocionáramos tiempo atrás, sobre el perfil del consumidor Hispano. Los resultados han sido bastante interesantes, y para que vayamos juntos validando las respuestas de la comunidad de M&N contra la encuesta que queremos validar presentamos las tablas comparativas: ¿Desde donde prefiere hacer las compras por Internet?   Encuesta Base Encuesta M&N 1.-Desde casa. 63,07% 62,50% 2.-Desde el trabajo. 20,53% 21,88% 3.-Desde el centro de estudios. 0,13% 3,13% 4.-Desde un cibercafé. 0,47% 0,00% 5.-Indistintamente de cualquiera de los anteriores. 15,57% 6,25% 6.-Ns/Nc. 0,37% 3,13% 7.-Otros ¿cuál? 0,00% 3,13% Para le encuesta de esta semana ofrecemos un nuevo artículo a quienes respondan, se trata de un Interesante artículo que nos remitió Julio Prado: La viveza (por Marco Denevi) Quiere participar en La encuesta de esta semana? Hágalo desde [Aquí ] Comentario II: artículos gratuitos, hoy incorporamos un mini curso Gratuito: Recuerden que pueden solicitar los Documentos gratuitos: 'La pasión en los proyectos' que realmente es excelente. Para obtenerlo simplemente envíen un mail a: PasProyectos@respuestasonline.com Las 8 Principales Razones por las que las Nuevas Empresas Fracasan (  #Factores Claves de Fracaso :( ) Este artículo ya fue leído por +136.000 personas (si no lo leyó aún puede solicitarlo enviando un mail a :myn@webmailstation.com Los invito a suscribirse a este mini e-curso de e-marketing gratuito titulado: Pop Ups, La última Herramienta de E-Marketing (Estrategias, mitos y realidades) Suscríbase ahora mismo desde [aquí] Como siempre 'Quiero agradecerles a todos los que decidieron 'apadrinar' a sus colegas y amigos y ayudarnos a superar los +15.450 suscriptores! MUCHAS GRACIAS!!!!! hasta la próxima quincena!!! Gustavo Marchisone gmarchis@respuestasonline.com   .:: Citas Interesantes:: "El éxito es un camino.... NO un destino.” Rogelio Carrillo Penso "El trabajo aleja tres grandes males: el aburrimiento, el vicio y la pobreza." Voltaire volver ¿Quiere fidelizar sus clientes?, ¿mejorar las comunicaciones internas y externas?, ¿conoce los beneficios de Editar un boletín para sus clientes?, ¿Le interesaría incrementar sus suscriptores? En RespuestasOnline podemos ayudarlo: Diseño, Planificación, Gestión, Outsourcing, Contenidos, Capacitación, Captar suscriptores, ....... consúltenos a: consultas@respuestasonline.com .:: ARTICULOS ::. (ALGUNAS) NUEVAS TENDENCIAS EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO Por Pablo L. Belly * Es evidente que el mundo de los negocios ha cambiado y el cambio ha sido radical, no solo en con la reformulacion de nuevos conceptos, sino tambien con la creacion de nuevos contenidos. Ahora el contenido esta dotado de una gran carga de aspectos intangibles, abriendo paso a la industria mas productiva, la empresa del conocimiento. El barco de la nueva era navega hacia mares nuevos y desconocidos, esto lleva al management a reacomodar las velas para adaptarse a las nuevas tendencias de los vientos. Vemos como muchas empresas han tenido que reformularse el verdadero norte para llegar a buen puerto, otras continúan a la deriva atinando a sobrevivir y no morir ahogadas en el mar de la incertidumbre.   Las nuevas tendencias hacen necesaria la introducción de nuevos métodos y practicas gerenciales. En todos los casos vemos como el conocimiento se hace necesario para poder guiar a la empresa desde el timón de la gerencia hacia un puerto seguro. Veamos algunas de las mas relevantes: LA DESCENTRALIZACIÓN: que se viene dando ha llevado a cambiar el paradigma gerencial. La centralización de las actividades y la toma de decisiones en una sola persona, en un solo edificio, torna lentas y burocráticas las empresas, por este motivo muchas compañías han descentralizado sus actividades y negocios en células de trabajo independientes y autogestionadas. Esto lleva consigo una enorme carga de conocimientos implícitos para: a) transmitir la filosofía y cultura de la compañía a cada uno de los integrantes. b) aprender con rapidez del mercado, para poder transmitir con mayor rapidez aún lo aprendido a cada uno de los integrantes. c) compartir los conocimientos es vital para la subsistencia de una estructura mas relacionada con una telaraña que con una pirámide. d) la información "just in time" entre la unidad de trabajo y la empresa madre es imprescindible, al fin y al cabo es de ahí de donde sale el dinero, por lo tanto es lógico que se necesite saber minuto a minuto como evoluciona.  LA VELOCIDAD: es lo que impera en los mercados que vivimos. La lentitud, la burocracia, la duda, u otra, es castigada duramente por el mercado. En palabras de Peter Drucker: "El ejecutivo de hoy debe improvisar y ejecutar apoyado en plafones correctos". Mas cerca se está de la decisión correcta cuando mas conocimiento se tiene del mercado, la competencia, el producto, el país, etc. Cuanta mayor y mas precisa sea la información que tengan los empleados de base, mayor va ser la eficacia de invertir la pirámide y convertir a los empleados en gerentes de decisiones inmediatas. El papel que cumplen los conocimientos en una organización de pirámide invertida es doble: a) hacia fuera: brindándole al cliente información y soluciones "just in time". b) hacia dentro: capitalizando la información del mercado para disrtribuirla en la organización. LA MODA: de determinados productos o servicios achican los ciclos de vida. La moda traslada el eje del poder, antes lo tenían las empresas (había para elegir, por ejemplo, Ford T color negro o color negro) ahora los clientes pueden elegir entre muchos productos similares cual es el mejor, o cual es el que mejor satisface sus necesidades. El conocimiento que genera modas esta al alcance a) del cliente: de hecho existe sitios en internet donde se puede asesorar sobre los mejores precios, la opinión de otros usuarios, ventajas y desventajas, comparaciones con un producto o servicio similar, etc. b) de la empresa: 1)Investigación y desarrollo: Muchas veces la moda surge como consecuencia de las acciones de este departamento como premio a la perseverancia (como fue el caso de la lamparilla de Edison), o como casualidad, tal es el caso del Post-It. 2) Promoción y Marketing: Conocer la manera de introducir nuevos productos debe integrarse a los valores que aprecia el cliente para generar una moda (American Express, Visa, Marlboro, Coca-Cola, Nike, Reebock, lo han logrado durante determinados momentos. 3) Recursos Humanos: La moda le llega a cualquier empleado, directa o indirectamente; ellos son los responsables de captarla, incorporarla y transmitirla. Cuando la moda sea otra se llevaran los conocimientos y la experiencia, y eso si que no es moda!!!!. Las nuevas tendencias no son términos individualistas o alejados del mercado, sino que funcionan unidos, mediante la descentralización se obtiene velocidad para responder y captar mas rápido la moda. Estas nuevas tendencias están relacionadas desde la teoría y la practica por conocimientos. Pablo L. Belly Belly Knowledge Management p_belly@excite.com Acerca de Pablo L. Belly Se desempeña como consultor y autor internacional en Gestión del Conocimiento y capital intelectual. En la actualidad es director (en la medida que haya uno) de Belly Knowledge Management, consultora especializada en capital intelectual y Gestión del Conocimiento (desde una perspectiva humana) para compañías con facturación superior a los U$S 2.100 millones (por suerte !!!!). Es autor del libro "Hacia 1 empresa + Humana" y "La Revolución del Conocimiento" (en proceso de cierre). Pablo L. Belly es el diseñador del seminario CAPITAL INTELECTUAL Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Además es invitado a disertar en eventos abiertos de concurrencia masiva (es un excelente premio). Ha cursado estudios de Comercio Internacional (no me ha servido de mucho) en el Comunity Collegue, además de Psicología Social, (acá si que encontré lo que buscaba) en la Escuela Argentina de Psicología Social, posee un Master otorgado por Peak Performance System, de Vancouver, Canadá (aprendí mucho de ellos y con ellos).   Pd: ¿Desea comentar este artículo? Los invitamos a volcar sus opiniones en el foro accediendo directamente con el link:      AQUÍ volver “- Motivación: Existe un Poder para Cambiar las Cosas ?” por Marcelo Perazzolo. Hay tres grandes etapas en la vida de las personas. Pueden variar en alcance, niveles de satisfacción, suerte, resultados, gratificaciones y felicidad, pero TODOS pasamos por estas tres etapas en la vida. Convengamos que hablamos de las personas promedio en lugares promedio y en épocas promedio. Si Usted nació en Afganistán, Angola o Haití (y aún vive allí), es posible que el entorno en el que le ha tocado vivir excede sus fuerzas y posibilidades de modificar sus circunstancias. Esta NO ES gente 'promedio', en lugares 'promedio'. Quizás el momento más feliz de su vida, fue cuando cumplió 7 años y su tío Abdul le trajo su primera Kalachnikov -conseguida de un enemigo muerto en el campo de batalla-. Si por el contrario, Usted pertenece al 0,1% de los grupos privilegiados de casi cualquier país de la tierra, obviamente su entorno ha sido diferente. Decenas de los problemas habituales para el resto del género humano, para Usted no existieron, pero posiblemente se enfrentó a otros (recuerda la depresión que tuvo cuando no lo invitaron al Cóctel del Conde de Villadiego ? o la humillación que padeció cuando su barco llegó tercero en la Regata del Atlántico ?) Pero, para el resto de nosotros (gente promedio en lugares promedio), la vida suele dividirse en tres grandes etapas que son más o menos estas: Etapa del Río que Baja Etapa de la Turbulencia Etapa del Lago El Río que Baja: La Etapa del 'Río que Baja' es más o menos fácil. Será más feliz para algunos y menos para otros, pero no hay mucho para pensar o hacer. Sus padres lo mandan al colegio, hace amigos, luego irá a la Universidad o conseguirá su primer trabajo... De algún modo casi todo a su alrededor va en una sola dirección, poner comida en la mesa -y pagar la luz y el teléfono- es problema de otros y basta con seguir cierta rutina para dejarse llevar por el curso de las aguas que bajan. La gran mayoría de los que lean esto ya han pasado por aquí o están en los tramos finales de este río. Hay dolor y felicidad -como siempre en la vida-, pero de algún modo el río nos empuja en una sola dirección. Etapa de la Turbulencia: De repente -y de modo más o menos violento según le toque a cada cual- el tranquilo río empieza a volverse turbulento. Se casa (o se va a vivir solo) y sus gastos cambian, más de una vez descubre que su vida afectiva es un caos y debe cambiar de pareja, compite en el mercado laboral o de los negocios. Las aguas pueden 'elevarlo' a cimas que no sospechaba, para desde allí precipitarlo al fondo y golpearlo con las rocas y, si es afortunado, consigue esquivar los remolinos y avanza un poco más. Gente que iba muy atrás suyo, lo pasa de repente (o viceversa), se enfrenta a problemas de todo tipo y se siente golpeado, zamarreado, ahogado por causas que no controla ni sobre las que puede actuar. En algunos momentos parece que todo se encauza y hay algunos instantes de tranquilidad y de belleza, pero, al momento y sin previo aviso, al torcer una curva del río, los remolinos que pensó había dejado atrás para siempre, lo vuelven a atrapar desde un ángulo diferente. Es una etapa emocionante, hay momentos de éxito y triunfo y otros de dolor y humillación. Hay momentos en que Usted controla su canoa y puede dirigirla para aprovechar la turbulencia y avanzar aún más rápido, mientras que en otros, el control escapa por completo de sus manos y se convierte en una pluma volando en el viento. En esta etapa supongo que nos hallamos la mayoría de los que leemos esto. Etapa del Lago: Al final -quienes llegan- se encuentran en un lago. El mundo no ha cambiado, algunos todavía están en la etapa del 'río que baja' y otros en la 'zona de turbulencia', pero le habrá llegado el momento a Usted de verse frente al destino. De algún modo -y aunque no quiera reconocerlo- sabe que está más cerca de lo que haya 'detrás de la puerta' que de intentar volver a la turbulencia. Empieza a percibir que en algún momento se acaba este viaje y la distancia y la experiencia le hacen ver sus errores y sus aciertos con otra óptica. Allí hay tiempo para pensar y uno descubre la cantidad de cosas que hubiese hecho de modo diferente, o los momentos que hubiese vivido de un modo distinto. Cosas importantísimas años antes, hoy parecen intrascendentes y absolutamente vacías de contenido. Quienes mejor se prepararon para este momento, podrán disfrutar de la serena belleza del lago e incluso aconsejar con su experiencia a quienes se encuentran en las otras etapas de este viaje. Otros, incapaces de soportarlo, tratarán desesperadamente de volver a meter su bote en algunos de los cursos turbulentos para seguir luchando -pero es muy difícil poder volver atrás-. Existe un modo 'inteligente' de navegar ? Me preocupa esto de sobremanera. El problema NO ES sólo poder pasar la 'etapa turbulenta' de un modo eficiente y exitoso, sino además, 'llegar al lago' sabiendo que podré disfrutar a pleno de su belleza tranquila. Esto implica al menos dos cosas (sin duda hay más, pero estas dos no pueden faltar): Debo haber acumulado los alimentos suficientes para poder disfrutar de ese momento sin ser una carga para nadie y sin tener que sufrir por falta de ellos. Debo sentirme feliz y orgulloso de lo que hice. Quiero que mi rostro, cuando se refleje en las tranquilas aguas del lago, me devuelvan una imagen tranquila, contenta y satisfecha y no un rictus de dolor y frustración, por todo lo que pude haber hecho y no hice. Debe haber mil caminos diferentes para eso y mil fórmulas distintas para lograrlo. El problema es que al menos debe descubrir UNO de esos caminos o UNA de esas fórmulas y aplicarlas !! No crea que toda su vida es el 'río que baja' o 'el río turbulento', en un momento Usted también va a llegar al lago que nos espera a todos en el final. - Hoy la corriente lo eleva y le parece que es un elegido del destino ?... cuidado, a la vuelta del recodo lo puede esperar la mayor de las rocas para que se choque con ella !! - Hoy siente que su bote es incontrolable y que poco puede hacer para controlarlo ?... no se preocupe, hay miles de técnicas para que retome el control y se aproveche de los remolinos. Lo que NO PUEDE OLVIDAR es que, por bueno o malo que sea pasando el río turbulento, al final lo espera un lago y en ese lago deberá ver su rostro reflejado en la superficie !! Quiere mejorar sus habilidades para la etapa turbulenta ? Quiere llegar al lago, con los alimentos suficientes y un claro sentido de orgullo y satisfacción ? Cree que existe un PODER para cambiar las cosas ? Creo tener algunas respuestas para eso. No le sirven a todos, ya le dije que hay MIL caminos y MIL fórmulas diferentes y posiblemente la que me sirve a mi, no le sirva a Usted para nada. De todos modos ES importante que la analice y considere, para poder compararla con otras opciones. Como no a todo el mundo puede interesarle saber cómo usar eficientemente los remolinos (de la etapa turbulenta) y cómo llegar feliz y preparado al lago, he preparado un pequeño documento directamente en Internet. Este documento se llama: 'El Poder para Cambiar las Cosas' y si tiene ganas, tiempo e interés puede consultarlo (o imprimirlo) directamente desde: http://www.psp-sa.com/elpoder01.htm Ojalá que le sea tan útil como a los cientos de suscriptores a quienes se los envié anticipadamente y me agradecieron por ello !! ____________________________ Marcelo Perazolo Regional Manager PSP USA Corp 2451 Brickell Ave #11 M Miami, FL 33129 Te/Fax: 1-786 524 0677 Email: mperazolo@psp-sa.com Web: http://www.psp-sa.com ____________________________   Pd: ¿Desea comentar este artículo? Los invitamos a volcar sus opiniones en el foro accediendo directamente con el link:      AQUÍ   “INTERNET EN ESPAÑA , EL CISNE CONSIDERADO COMO PATITO FEO.” Realizado por: Karen Voloj Soffer. Hace 50 años la televisión en España era considerada como el nuevo y definitivo medio de comunicación de masas, ahora Internet ha llegado para ocupar ese lugar. Internet se ha convertido en el medio de comunicación inteligente por excelencia, un medio que nos permite interactuar en tiempo real y garantizar la convergencia de información, trabajo, medios masivos y colaboración humana. Adicionalmente, en cuanto a la efectividad en alcance de audiencia, Internet ha demostrado ser un medio de masas y estar a la altura de otros medios como la televisión y las revistas. Según el estudio realizado por la empresa DoubleClick, las 3 Web Sites mas visitadas lograron tener una audiencia del 43% por encima de los 3 programas de TV con mayor rating y tan sólo un 5% por detrás de las 3 revistas más vendidas de EEUU. Sin embargo, el desarrollo de Internet en España, aunque ha mostrado notables crecimientos de penetración, aún está a la cola de los países europeos. A pesar de las iniciativas anunciadas por las administraciones tan solo el 22% de la población española se conecta a Internet. Esto es un ejemplo más que nos muestra que Internet, aunque es el auténtico cisne del cuento, en España aún es considerado el patito feo. Algunos de los aspectos que han contribuido al subdesarrollo de Internet en España son los problemas derivados de la velocidad de conexión, donde la más comunmente utilizada es la de 56kbps, y el alto coste telefónico. Por último, la falta de información y el desconocimiento del internauta Español dificulta la labor a la hora de definir la planificación estratégica de negocio, lo que redunda en fracasos económicos y desconfianza en el medio. Por esto, se crea El Estudio General de Internet (EGI), la más ambiciosa iniciativa de investigación sobre el tráfico en Internet en España. El E.G.I. pretende realizar un estudio donde su principal característica sea la transparencia del mismo. A través de una metodología consensuada y un desarrollo operativo supervisado por un comité auditor ajeno al estudio, representado por las principales asociaciones sectoriales de las TI y el gremio de la publicidad, definirá marcos de referencia basados en el comportamiento del internauta español que sirvan a las empresas para centrarse y reorientar sus estrategias de negocio. En definitiva, el E.G.I. pretende ser en el estudio que sirva de referente al sector. Los primeros resultados del informe estarán disponibles para enero del 2003, con la intención de seguir actualizando dicha información semestralmente, y así mantenerla lo más vigente posible. Para mayor información sobre el estudio visite: www.estudiogeneraldeinternet.com   volver Como les decía el número pasado, Gracias a la gentileza de Jorge Alfonso Sierra director de mercadeoeditorial.com nos complace ofrecerles un obsequio GRATUITO. Este es un aviso preferencial al que sólo tienen acceso los suscriptores de mi Boletín electrónico. Me complace anunciarles que, a partir del martes 1 de octubre del año 2002, está disponible, y especialmente para Usted, el INFORME GRATUITO ... Rompiendo el Paradigma: Cómo distribuir y publicar su propio libro. ¿Tiene Usted una obra escrita y hasta ahora NO había podido publicarla? ¿Los costos que le dan para EDITAR E IMPRIMIR su libro son MUY ELEVADOS de acuerdo con sus posibilidades económicas?, ¿Publicó YA su libro y NO sabe como distribuirlo? YA está disponible en forma GRATUITA para todos los suscriptores de MYN, el informe: "Rompiendo el Paradigma: Publique y Distribuya su propio Libro". [Click aquí], deje sus datos y lo recibirá INMEDIATAMENTE en su email en el formato que escoja: PDF o Word .:: AULA ::. MARKETING DIGITAL . POR: Alberto Terlato. La generalización de aplicaciones sobre Internet ha dado origen, entre otras cosas, al nacimiento del llamado Marketing Digital. Un primer análisis de las aplicaciones nos permite descubrir ciertos aprendizajes que quisiera compartir con Uds. La Home Page Si tuviéramos que encontrar una gran diferencia entre el marketing tradicional y el digital, podríamos decir que el primero intenta "empujar" el producto al mercado en cambio el segundo "atraerlo" Michell Cosumano (MIT) se refería al marketing tradicional como "el intentar mojar con una manguera a personas mientras estas intentan esquivar el agua" (donde el agua es el mensaje, la manguera el medio y las personas el target) En cambio asociaba al marketing digital a "la acción de crear un estanque, que sea lo suficientemente atractivo para acercar navegantes, mantenerlos sumergidos el mayor tiempo posible e invitarlos a regresar". La home page, dentro de esta lógica, debe ser como la recepción de un hotel. Tener la suficiente calidad y cubrir las expectativas de lo que el cliente imagina encontrará en su interior. Los contenidos Los contenidos utilizados en los SITES surgieron por imperio de responder a una tendencia de mercado: "Los competidores tienen uno. Nosotros también debemos tenerlo". No es extraño descubrir entonces, que muchos sites hayan sido armados sobre contenidos muy lejanos a aquello que los clientes buscan o podrían necesitar. Veamos, ¿por qué leemos un diario, un libro o una revista? Por lo mismo que ingresaríamos a un SITE de Internet: ¡para buscar algo! Cuando se crean contenidos para un SITE se debe reflexionar en alguna de las siguientes cuestiones: Imaginarnos al visitante de nuestro SITE. Preguntarnos que necesita o podría necesitar. Identificar al menos una ventaja para que acceda a conseguirla por Internet. Descubrir el estilo de comunicación para expresar esos contenidos. El Forrester Research (de EE.UU., una de las principales empresas del mundo dedicadas a la investigación de comportamientos de usuarios de Internet), señala tres cuestiones básicas por las cuales un cibernauta ingresa a un SITE: buscar información, divertirse y comunicarse con otros. Los contenidos deben responder en esas tres direcciones con distintas mezclas, por supuesto según la edad. No lograremos atraer navegantes diseñando contenidos con información que sólo tiene valor para la gente de la propia empresa o con un lenguaje no adaptado al navegante. Crear flujo Las personas a las que se enfoca el marketing tradicional, se encuentran en actitud pasiva al momento que las interrumpimos para pasarles un mensaje, de allí que algunos autores le denominen marketing interruptivo . Los cibernautas se hallan en actitud activa, buscando algo mientras navegan. Por tanto no debemos venderles contenidos sino permitirles encontrarlos en el SITE. Debemos crear con el navegante una relación muy estrecha "magnética" a la que denominaremos "flujo". Crear flujo es establecer un vínculo con el navegante como el que establece un chico frente a un juego electrónico en su PC. Concepto multimedia Internet ofrece la posibilidad de encontrar en un mismo soporte, información, sonido e imágenes estáticas o videos... Asimismo y en muchos casos -según el tipo de producto y servicio- permite obtener una cotización, consultar, compartir experiencia con otros cibernautas, recibir una demo del producto, comprar, pagar y hasta recibir la prestación misma. Disponiendo de este poderoso canal multimedia no debemos trasformar un SITE en un periódico electrónico. Pensar en la funcionalidad: No obstante la capacidad multimedia del canal debemos pensar en no hacer muy lenta la navegación. Por ahora el grueso de los cibernautas se comunican por teléfono (a partir de módems de 56 kbps) Feedback: Internet es un canal bidireccional (a diferencia de la unidireccionalidad que proponen los medios tradicionales si no se combinan entre sí). Sin hacer abuso del concepto, se impone establecer con el cliente medios para conocer su opinión. Fidelización Uno de los mayores problemas que plantea Internet es el de la fidelización. Asegurarnos crear un vínculo con el cliente que asegure que volverá a regresar. La decisión de cambiar en los formatos digitales está a solo un clic del mouse. Para desarrollar el concepto de fidelización con el navegante, es necesario establecer una relación con él. Si se lo conoce, es importante saludarlo cuando ingresa, llamarlo por el nombre en diferentes lugares de la navegación. Si se conocen sus datos como la fecha de nacimiento, felicitarlo para el cumpleaños o (llegando un poco más lejos) cuando gana su equipo de fútbol... Otro de los factores que crea fidelidad es constituir una comunidad, a la cual los clientes sientan que pertenecen, en la que crean que tienen algo que compartir. Crear tráfico es otro recurso para crear fidelidad. Es decir constituirse en el lugar por donde el cliente deba transitar para encontrar cierta información, contenidos o valor que necesita a diario o frecuentemente para desarrollar alguna actividad (trabajar, estudiar, hacer negocios...) Los enlaces con otros SITES puede ayudar en tal sentido. También crean fidelización las ciberseries. Es común encontrar personas que compran un diario para seguir una historieta en episodios. El mismo recurso -denominado en marketing digital cibersoap- se puede usar para lograr atraer al navegante a nuestro SITE. Cibertienda: Una de las grandes ventajas de los negocios digitales es no tener costo variable. Atender 100 visitantes tiene el mismo costo que recibir 1000, 100.000 o un millón. Cuantos más visiten nuestro SITE más se absorbe el costo fijo de crearlo. Las empresas disponen entonces de un inmejorable recurso para "digitalizar sin costo variable" ciertos procesos estandarizados de atención y disponer de buzones de consulta - por e-mail - para aquellas cuestiones más especializadas donde se requiere la intervención de una persona. Alberto Terlato, Responsable de Marketing Estratégico de Royal & SunAlliance Seguros. Profesor titular de Estrategia de la Universidad del Salvador y de Marketing Digital en el Post Grado Internacional que esa universidad dicta con Georgetown University (USA) Sinceramente espero que les haya resultado interesante y sobre todo útil. Hasta la próxima. Pd: ¿Desea comentar este artículo? Los invitamos a volcar sus opiniones en el foro accediendo directamente con el link:      AQUÍ volver [ Publicidad] Rota PopUp. Obtener hasta un 600% más de direcciones Opt-In Cuadruplicar su ratio de conversión en ventas. 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Después de vaciar medio avión solo queda el pasaje, compuesto por un equipo de jugadores de fútbol, veinte monjas claustrales, un grupo de turistas japoneses y varios ejecutivos de una multinacional petrolífera y Kim Bassinger. ¿Como se llama el piloto? Ayuda (Claves): Recuerde que siempre puede existir sobreabundancia de información que no hace sino estorbar......!!!. Acertijo 2: Yendo yo para Villavieja me cruce con siete viejas cada vieja llevaba siete sacos cada saco siete ovejas ¿Cuántas viejas y ovejas iban para Villavieja? Ayuda (Claves): en este caso no necesita!.. Acertijo 3: ¿Cómo podremos disponer 9 bolas en 4 cajas de forma que cada una tenga un número impar de bolas y distinto del de cada una de las otras tres? Ayuda (Claves): No limite su imaginación.... recuerde las mamushkas rusas(las muñequitas)....... A ver cómo les va con estos!!! Después me cuentan. (ahhhh.. como siempre..no vale insultar!!!!) Suerte! La respuesta correcta???? la obtienen enviando un mail a acertijo032@respuestasonline.com 'Esto si que es tener suerte...: ' Enviado por Noelia Macchi. Tras casi un año de salir con mi novia, el próximo mes paso por el Civil, me caso! La madre de mi novia o futura suegra es genial (además de estar terriblemente buena). Ella solita se ha ocupado de organizar toda la boda: iglesia, música, fotógrafo, banquete, flores, etc. Hace poco me llamó y pidió que fuera su casa para revisar la lista de invitados y anular algunos de los de mi familia pues estaba superando nuestras previsiones. Cuando llegué, revisamos la lista y la rebajamos justo por debajo de los ciento cincuenta invitados. Fue entonces cuando me dejó boquiabierto: me dijo que siempre le había resultado un hombre muy atractivo, que dentro de un mes ya sería un hombre casado y que antes de que ello ocurriera, quería tener sexo salvaje conmigo. Entonces se levantó, caminó sensualmente hacia el dormitorio y me susurró que yo sabía donde estaba la puerta de salida si lo que quería era marcharme. Me quedé de pie, inmóvil, aproximadamente unos tres minutos y finalmente decidí que sabía perfectamente qué camino tomar. Me dirigí corriendo a la puerta, salí a la calle y... ya afuera, apoyándose en el capó de mi coche estaba su marido sonriente. Creo recordar que me explicó que únicamente querían estar seguros de que su querida hija se casaba con el hombre adecuado y se les ocurrió esta pequeña prueba que yo felizmente había superado con éxito. Me tomó del hombro, y después me abrazó sin yo poder reaccionar ni hablar aún aturdido por las emociones. CONCLUSIÓN: "Menos mal que fui a buscar los forros al auto, que si los llegaba a tener encima... " 'Gallegadas al por mayor' Enviado por Gustavo Fabián Carluccio Manolo, te vendo un auto... ¿Y para qué quiero un auto vendao? ¿Por qué los gallegos quieren instalar iglesias en todos los aeropuertos? Para confirmar los vuelos. ¿Cómo se confirma que un gallego robó un banco? Porque hace un boquete para entrar y otro para salir. ¿Porqué los gallegos ponen escaleras a la orilla del mar? Para que suba la marea. Era tan, pero tan gallego, que creía que los jeep 4x4 tenían 16 ruedas. Mira Manolo, me compré un reloj.¿Qué marca? Pués la hora... ¿Por qué van 19 gallegos al cine? Porque la película es prohibida para menos de 18. ¿Porqué hay hielo sobre un televisor? Porque un gallego intentó congelar la imagen. ¿Qué hace un gallego vestido de vampiro conduciendo un tractor? Siembra el pánico. ¿Cómo manda un fax confidencial un gallego? En sobre cerrado. Pepe, ¿cómo se escribe bala? Como suena, Manolo Y Manolo escribió "PUM"... Porqué un gallego se abanica con un serrucho? Porque el aire de sierra es más sano. En Galicia, las botellas tienen abajo una leyenda que dice: "Abrase por el otro extremo". ¿Quién es un gallego con un maletín montado en un árbol? Un vendedor de bienes raíces. Manuel... ¿Te gusta el Plácido Domingo? Pues claro hombre..., antes que el reputísimo lunes... [M&N] [A los amigos Gallegos, no se Ofendan!!! en todo caso, espero los Vuestros!!!] [M&N] Buenísimos!! Muchas gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!- si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com volver .:: Navegando la web ::. Sitios y recursos en la WWW, que seleccionamos para ustedes, ya sea por su utilidad, interés o por ser curiosos. 1) Interesantes Para defender tus derechos Es el sitio de la Asociación por los Derechos de los Usuarios de Salud, usé sus servicios y me dieron una buena atención. Defienden los derechos que tenemos al usar las prepagas. Visitar en http://www.adusalud.org.ar/ Búsqueda de trabajo virtual. Esta Web es muy completa podés descubrir datos de más de 400 consultoras de Recursos Humanos de la Argentina. También en la página Link Laboral hay unos 60 enlaces hacia sitios de búsqueda de trabajo en Internet; a empresas, sus secciones de rastreo de personal. También hay modelos de currículum vitae, cartas de presentación y preguntas típicas de entrevistas laboral Véanlo en : http://www.linklaboral.com/menu.htm TE BUSCAN LA PROPIEDAD QUE VOS QUERES PARA COMPRAR, ALQUILAR O PERMUTAR Este sitio esta 10 puntos, pedís la propiedad que necesites para comprar, alquilar, permutar y 3000 inmobiliarias de toda la Argentina, te localizan la propiedad que buscas en cualquier lugar del país (todo tipo de propiedades, negocios, etc), dejas en el sitio tu pedido y se comunican con vos. Si no la tienen, te la buscan por vos, excelente, pues no pierdes tiempo. Este portal es al revés que todos, en vez de buscar una por una, mandas el pedido y te dan las opciones en base a tu pedido. Visitar en: http://www.busqueme.com.ar/ [M&N] Espero les resulten de utilidad!!!!!!!' - si tienen sitios para sugerir, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com volver Este Boletín-e es MIEMBRO de NovedadesEnRed.com, la mayor comunidad de Boletines electrónicos en español y de la que sólo forman parte las publicaciones más serias y completas. Gustavo Marchisone - Fabián Ruschanoff - Jorge Ituarte Editores .:: Comunidad ::. 1) La Encuesta de la semana' Esta semana continuamos validando los datos del comportamiento del ciber consumidor -En el pasado año,   ¿a cuánto ascendió aproximadamente el total de sus compras por Internet?   En U$D 1. entre 0-50. mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_1 2. Entre 51-100 . mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_2 3.-Entre 101-250 . mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_3 4.-Entre 251-500 . mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_4 5.-Entre 501-1000 . mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_5 6.-Entre 1001-5000 . mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_6 7.-Entre 5000-9999 mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_7 8.-10,000 o Más mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_8 Recuerden que para quienes respondan, los mails están direccionados a una cuenta que tiene un autorresponder, que les enviará un interesantísimo articulo que compartió con nosotros Julio Prado: La viveza (por Marco Denevi) 2) Programa Apadrine a un Colega o Amigo II' Como comentábamos en el número anterior nuestro objetivo es mejorar día a día, hacer crecer a esta "comunidad virtual" tanto en cantidad de participantes como cantidad y calidad de contenidos y de "participación". Por que entendemos que de la interacción de los miembros se generará "Valor" para todos nosotros, ayudando a cada miembro a crecer en lo personal y profesional. Por ello implementamos los foros que es un espacio virtual para debatir sobre diferentes temas, enriquecernos de la visión de otros participantes, un lugar para presentar consultas / dudas para que los especialistas en esos tópicos las respondan, y que todo dicho conocimiento quede disponible para todos nuestros miembros, por lo que nos hemos planteado un nuevo objetivo de crecimiento, y es muy ambicioso.... Hoy gracias a Ustedes somos +15.450 personas los que conformamos esta comunidad, con lo que la meta se ve mucho más cercana!!! Detalles Generales de la promoción: Cantidad de Premios a sortearse 193 Monto total USD 3840 [ Para ver los detalles completos los invito a ir AQUI] Para acceder al formulario puede hacerlo desde AQUI http://216.248.205.182/apadrine.htm Muchas gracias por acompañarnos !! Hasta la Próxima Quincena !!! .:: Propuestas ::. [1]Participe: quizás desee compartir algo suyo con nosotros, y con el resto de los suscriptores.... a) Un articulo b) Un caso de negocios que quieras que analicemos... c) Una entrevista d) Sitios de interés , etc. cuando quieras participar, envíanos un email a colaborar@respuestasonline.com [2]Nosotros quincenalmente trataremos de brindarte los mejores contenidos y recursos, gratis, en contraprestación solo te pedimos tu ayuda: a las personas que creas que este boletín les puede interesar / ser de utilidad, por favor envíales una copia de este número para que puedan suscribirse enviando un mensaje en blanco - email - , a la siguiente dirección : alta@respuestasonline.com volver .:: Cierre - Información administrativa ::. 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