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Vol.
2 :: Nro. 27 :: 11 de Agosto
del 2002 :: Enviado a
+11.700 suscriptores
:: ISSN
1666-2970 | Edición quincenal y gratuita cortesía de
RespuestasOnline.com destinada a
empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con
visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo
continuo.
Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de
herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la
nueva economía.
| .:: De los editores ::. |
 | - Comentarios
Breves
Hola amigos, como están
todos!!!
El número de hoy tiene varios artículos, pero antes de contarles de que
se trata quiero hacer un comentario. Recuerdan que la quincena pasada les
comentamos que uno de los miembros del "equipo" de M&N, Ricardo Dalla
Rosa se alejó, por lo menos por ahora, de la publicación, debido a motivos
laborales que implican un interesantísimo y duro desafío. Abrir el mercado
Brasilero para la empresa de Packaging en la que se desempeña ahora como
gerente regional de ventas. Obviamente "el cree que nos abandona... pero
en realidad lo que no sabe es que tan solo le damos unas vacaciones..." y
le deseamos la mayor de las suertes y mucho éxito para esta nueva etapa.
(y que aprenda rápido portugués así comenzamos con la edición Brasilera de
M&N!!!).
Bueno pero coincidencias de la vida...uno se va... queda un espacio
vacío...y aparece otro "loco" que desea poner su tiempo, esfuerzo,
conocimientos y compromiso para sumarse a Management y Negocios.
Si, tenemos un nuevo integrante en el equipo!! Se trata de mi amigo y
colega Jorge Ituarte, Contador Público, especialista en costos ( ABC,
etc.) y en Análisis y estrategias de mercado. (entre otras varias
cosas!!!) pero no voy a transcribirles su currículum en esta editorial,
simplemente le damos la bienvenida, y para que vaya perdiendo el "pánico
escénico" publicamos uno de sus artículos, que creo que es una buena forma
de presentarse en sociedad!!!
Comentarios:
- Comentario
I:
En las últimas semanas he estado viajando por
varias ciudades Argentinas debido a mi actual trabajo como controller, y
me ha causado una gran alegría haberme encontrado y/o conocido a muchos
suscriptores en cada uno de estas ciudades, Mar del Plata, Rosario,
Paraná y Neuquén.
A todos les mando un fuerte abrazo, y al resto,
los invito a contactarme si quieren que nos encontremos en mis próximos
viajes. (todos los meses :-)
- Comentario II: Resultados de la
encuesta de la semana pasada:
El tema planteado la
quincena pasada consistió en buscar una forma de mejorar el newsletter
para servirles un poco mejor, queremos achicar el tamaño del boletín,
con lo que alguno/ s de los artículos pensamos solo enviar un copete
(resumen) y quienes se interesen por el podrán acceder de diferentes
maneras ( y esta es la duda, ¿cómo preferirían
hacerlo?
-
1) Con un línk a una página web, donde esté el artículo
completo.
Optaron por esta opción el
14,7 % de los participantes.
-
2) ¿Prefiere que pongamos un autorrespondedor automático, de
manera tal que si le interesa, con un simple click lo pueda tener en
su buzón de correo?
Aquí estuvo
concentrada la mayoría 41,2 %
-
3)¿ ¿ preferiría tener Ambas opciones?.
25,6 %
-
4) ¿Prefiere Seguir como hasta ahora? 17,6 %
-
5) Le es indiferente
0 %
La lectura
que hacemos de estos datos es que la gran mayoría Como verán las
opiniones estuvieron bastante concentradas o focalizadas, coincidiendo
en su mayoría en que en épocas de crisis debería reforzarse la
capacitación en busca de desarrollar competencias genéricas,
aprovechando los recursos y posibilidades que nos brinda la
tecnología, como lo sería Utilizar el e-learning.
- Para le encuesta de esta semana ofrecemos un nuevo artículo a
quienes respondan, se trata de: Emprendedores: entre
la formalidad y la improvisación .
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- Comentario III:
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semana:
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Como siempre 'Quiero agradecerles a todos los que decidieron
'apadrinar' a sus colegas y amigos y ayudarnos a superar los 11.700 suscriptores!
MUCHAS GRACIAS!!!!!
hasta la próxima
quincena!!!
Gustavo Marchisone
gmarchis@respuestasonline.com
| .:: Citas Interesantes:: |
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"El mundo ha sido creado para ser
recreado".
Georges Duhamel
"No encuentres la
falta; encuentra el remedio".
Henry Ford
"Una
experiencia nunca es un fracaso,
pues siempre viene a
demostrar algo".
Thomas Alva Edison
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Gustavo Marchisone - Fabián
Ruschanoff
Editores |
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 La nueva era empresarial
Por Jorge
Ituarte*
Haciendo brevemente un poquito de historia
podemos hablar de tres grandes etapas, en donde en cada una de ellas se
produjo un hecho revolucionario y desencadenante alterándose las "reglas
de juego" y por consiguiente modificándose los activos estratégicos y la
forma de competir en los distintos mercados, todo esto presupone y
requiere que cambien las habilidades de los
participantes.
Las tres etapas son: una primera denominada etapa granja donde primaba
el trabajo familiar, reconociendo como principal elemento la posesión de
tierras y donde el único adversario era el clima, un modelo de consumo
netamente cerrado; una segunda etapa es la famosa Revolución Industrial
donde el elemento característico es la posesión de Activos y maquinarias,
surgiendo la Imprenta (1455) que produce como impacto directo la masividad
del conocimiento a un costo relativamente bajo e impactos indirectos como
ser: el analfabetismo y la literatura secular; encontrándonos por último
una tercer y actual etapa denominada Era del
Conocimiento que vendría a ser un "complemento" o "extensión" de la
anterior caracterizada por el E-Comerce como hecho desencadenante.
Dentro del marco actual donde existe un renovado modelo empresarial, la
nueva economía está caracterizada por tres factores fundamentales: la
velocidad, la hipercompetitividad y la tecnología; cuestiones que en su
conjunto han modificado el producto o servicio que las empresas ofrecen,
las relaciones imperantes con los clientes y también, por sobre todas las
cosas, el "funcionamiento integral de las organizaciones".
El Comercio Electrónico ha llevado la competencia a niveles jamás
imaginados. La vertiginosidad que plantea la actual economía le quita a
las organizaciones modernas el tiempo de planificación y medición en
detalle (anterior a los años '80 éste era un recurso abundante, en la
actualidad es un recurso terriblemente escaso y muy valioso).
Con esta actualidad las empresas tienden a valer mucho más por sus
activos intangibles, lo importante y esencial es el valor de la idea.
Todo esto produce cambios contundentes en las organizaciones,
diariamente están cambiando las funciones del personal, los procesos de
trabajo, la forma de comerciar, hay ejemplos claros a nivel mundial de
empresas que según consultores y estudios especializados debían
reconvertirse o liquidarse y si embargo se adaptaron a esta nueva
generación y por ejemplo montaron su plataforma del negocio en Internet,
reduciendo sus costos variables y hoy se muestran como empresas
fructíferas con excelentes horizontes de crecimiento.
Con la digitalización se eliminaron las distancias, las empresas pueden
reorganizar sus procesos en pos de un proceso productivo más flexible,
adaptarse constantemente a las necesidades y a la mente de sus
consumidores, todo esto influye en bajar costos y optimizar stocks.
La digitalización intensificó la competencia, asimismo la apertura de
mercados y la globalización optimizaron y elevaron notablemente los
estándares de calidad requeridos.
En esta era, la naturaleza de los negocios sigue una lógica
completamente diferente. Las empresas no sólo comercializan bienes, sino
intangibles (ideas, información, relaciones, etc.)
Si la compañía se concentra en el dominio de activos tangibles, en
lugar de intangibles, pertenece a la antigua economía (a la etapa 2.
Revolución Industrial). Poseer activos tangibles se está convirtiendo en
una carga, suele ser mucho más rentable el manejo de los intangibles.
En lugar de lidiar con los complejos procesos que involucra la
fabricación, las nuevas empresas prefieren proporcionar un servicio
excelente, sumamente personalizado y a un bajo costo.
Anteriormente la obsesión de las empresas era posicionarse en el
mercado y ganar lo antes posible Market Share, hoy la posición de las
empresas en el mercado es sumamente vulnerable y las ventajas competitivas
que la justifican no pueden sostenerse por mucho tiempo, por lo tanto, la
competencia las copia y dejan de serlo rápidamente.
CONCLUSIÓN: Dijimos que una ventaja
competitiva deja de ser tal cuando la competencia la identifica, reconoce
sus atributos y ventajas y logra copiarla, por ende se puede ganar una
batalla con una ventaja competitiva pero la guerra solamente se gana con
la posesión de Activos Estratégicos y una visión generalista que permita
anticiparse a los cambios o acontecimientos importantes que hagan
modificar o variar las reglas de juego imperantes en el mercado y por ende
modifiquen el valor de éstos activos y la rivalidad
competitiva.
Por lo tanto es esencial inventar, descubrir o desarrollar
ventajas comparativas constantemente o bien formar Activos
Estratégicos.
Espero hayan disfrutado de este primer artículo que publico en en el
newsletter, y quedo a vuestra disposición para cualquier duda, consulta o
crítica. desde ya
Muchas gracias.
Hasta la próxima.
Jorge Ituarte
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 Disparadores de decisión:
Qué son y cómo
funcionan
Por Patricio
Peker*
Los Disparadores de Decisión son características de una situación que
provocan que su cliente deje de procesar información, deje de pensar, deje
de investigar y buscar, y tome una decisión.
En ese punto, cuando la persona encuentra esas determinadas
circunstancias en la información, se dice a si misma "es suficiente,
a partir de ahora puedo moverme de manera segura en esa dirección, estoy
convencido que esta es la elección adecuada y que es lo que tengo que
hacer".
Esto ocurre en el preciso momento en que un disparador de decisión es
accionado:
la bala llega a destino, y la persona toma una decisión.
Estas unidades de información con la capacidad de generar por si solas
acción en una persona y hacer que se defina en una u otra dirección, se
denominan disparadores de decisión, y pueden utilizarse como un elemento
de influencia para incitar a las personas a acceder a las peticiones que
se le formulan.
Es conocido el caso de una Joyería en Arizona. La dueña había comprado
una partida de turquesas, que le había sido imposible vender.
A pesar
de que la temporada de turistas estaba en su punto máximo, las turquesas
provocaban menos atención que cualquiera de los otros productos.
Justo antes de irse a hacer un viaje de compras durante algunos días,
la dueña dejó a la empleada del negocio una nota para que remarcara con
nuevos precios a todas las turquesas que estaban en exhibición. La nota
decía "precio x 1/2", con la esperanza de deshacerse completamente del
stock.
A su vuelta una semana después, todas las turquesas se habían
vendido.
¿Porqué? ¿había funcionado el gran descuento?
No, había ocurrido justamente lo
opuesto.
La vendedora había interpretado que el precio x 1/2
significaba x 2, y todas las turquesas se habían vendido al doble de su
precio original.
Involuntariamente la dueña de la joyería había generado un disparador
automático de influencia:
"Si es más caro, debe ser
mejor".
Yo vivo en Funes, en los suburbios de Rosario, Argentina. Uno de mis
pasatiempos es hacer arreglos y refacciones en casa, y disfruto los fines
de semana yendo a la ferretería más conocida del pueblo a comprar clavos,
tornillos, pegamentos, y otros elementos.
En este caso lo que tenía que
hacer era un mantenimiento del jardín, y combatir a las hormigas que
además de comerse las hojas de nuestro limonero ya estaban haciendo
incursiones dentro de nuestra cocina.
Quería comprar un veneno que no fuera muy tóxico ya que si bien quería
eliminar las hormigas no quería afectar a Pepo, mi ovejero alemán, ni a
mis hijos ya que también lo aplicaría dentro de la casa.
Estaba en
dudas entre dos venenos producidos por el mismo fabricante.
En otras
ocasiones había usado K-othrina que es un veneno soluble en agua de baja
toxicidad para personas y animales, pero ahora veía en la ferretería que
también existía Bi-otrhina.
Supuse que como se llamaba "BIO" sería más
ecológico, o todavía más amigable con animales y personas, por lo que
quise asegurarme si esto era así y si además de esta cualidad mataría a
las hormigas. Porque para sustancia amigable uno tiene al agua
¿no?, pero esto además tenía que eliminar a los insectos.
Le pedí al vendedor de la ferretería si me podía explicar la diferencia
entre uno y otro.
Él no lo sabía muy bien, por lo que lo primero que
hizo fue verificar cuál era el precio de ambos. K-otrhina costaba $ 3 y
Bi-otrhina 3,65.
"Ok, está bien, pero me gustaría saber bien para
qué sirve uno y para qué sirve el otro, qué diferencias
tienen"
El empleado con muy buena disposición abrió las cajas
de uno y otro, sacó los frascos de ambos venenos y desplegó los prospectos
que acompañaban a cada uno.
Para los dos ya se trataba casi de un
asunto personal encontrar las diferencias.
Primero el vendedor leyó en voz alta la formula química de lo que cada
uno contenía y no parecía haber diferencias. En segundo lugar leyó las
recomendaciones de uso, las formas de disolución, los insectos que
combatían...y nada parecía ser distinto entre uno y otro veneno.
Por último miramos juntos ambas cajas con detenimiento para intentar
encontrar alguna explicación del fabricante, algo que me permitiera elegir
entre un producto o el otro. Nada.
Finalmente guardamos cada veneno en su caja, y el comentario del
vendedor fue sencillamente:
"No sé que diferencia tienen, pero
el Bi-otrhina debe ser mejor porque es un poco más caro".
Ya me quería ir y matar las hormigas a pisotones, y le pedí que me
diera cualquiera de los dos. Terminó ofreciéndome un tercer veneno que es
el que acabé llevando sin hacer más preguntas.
No sé que le ocurre a usted, pero cuando me toca ir a la sección de
verdulería en el supermercado y tengo que elegir entre diferentes tipos de
tomates que están en exhibición, y ninguno me parece ser a mi vista y mi
tacto inexperto mejor que otro, suelo basarme en sus precios para decidir
cuál llevo. Normalmente si hay tres tipos de tomates, y uno cuesta cada
kilo $ 1,50; el otro $ 1, y el tercero $ 0,80, elijo el de $ 1,50 o
eventualmente el de $ 1, porque supongo que deben ser los "mejores" y que
no me voy a llevar sorpresas desagradables cuando prepare una ensalada ni
me va a reprender mi esposa por las porquerías que compro.
En el caso de las turquesas más caras, los compradores asociaron un
disparador en particular (un precio alto =
calidad).
Cuando un producto que ya está posicionado en la mente del consumidor
como muy caro, es de pronto ofrecido a bajo precio, el consumidor supone
que puede existir algún problema en la empresa que lo produce, o que ya no
se usan los mismos componentes, o que se han relajado los controles de
calidad.
Por ejemplo, si alguien le ofrece un Rolex a $ 100, usted tal
vez lo compre, pero también tendrá sospechas acerca de su autenticidad o
de su origen.
Estamos atravesados por los lazos invisibles de patrones automáticos de
comportamiento. Estos patrones son los que nos ayudan a responder a una
luz roja deteniéndonos, a una luz verde poniendo en movimiento nuestro
vehículo, y a una luz amarilla acelerando aun más!.
CONTRASTE
Si usted fuera un vendedor de ropa masculina y un cliente entra en su
negocio interesado en un traje y en unas corbatas. ¿qué le mostraría
primero?
¿Las corbatas? Si él compra una corbata por $ 40, considerar luego la
compra de un traje por $ 350 le parecerá mucho dinero.
Pero eligiendo
un traje costoso al comienzo, pondrá en juego un interesante disparador de
decisión basado en el contraste. Una corbata por $ 40 le parecerá barata
luego de decidir gastar $ 350 en un traje.
Si usted no muestra primero el producto más costoso a su cliente,
estará haciendo que este disparador juegue inversamente contra
usted.
El producto más costoso parecerá todavía más caro.
Esto mismo hacen las instituciones de beneficencia y los bomberos al
vender rifas y bonos contribución. Primero siempre le enseñarán los bonos
y rifas más caros. Primero el de $ 100, y cuando uno sale espantado por
esa propuesta, enseguida le enseñarán que tienen otras opciones, tienen
también de $ 50, de $ 30, $ 20, $ 10 y hasta de $ 3.
Finalmente a usted
le parece que la de $ 20 no está tan mal, no es gastar tanto como la
barbaridad de los $ 100, ni tan miserable como la de $ 3, y usted acaba de
caer también bajo la influencia del contraste perceptivo.
En los Estados Unidos algunas inmobiliarias utilizan el principio del
contraste de manera efectiva pero manipuladora.
En primer lugar le
mostrarán casas que se encuentran en un estado que requiere refacciones,
baños que necesitarán arreglos, o paredes que ruegan por un color decente
de pintura, a un precio alto.
Después de mostrarle un par de
propiedades caras en ese estado, lo llevarán a ver casas agradables que se
encuentran en mejores condiciones, a un precio razonable. Esta táctica
sirve efectivamente para que las casas más lindas aparezcan como si fueran
ofertas y oportunidades.
Esta técnica de ofrecer primero el producto más costoso funciona muy
bien también con los automóviles. Primero le ofrecerán el modelo de auto
por el que está interesado que cuesta U$S 19.000, y una vez que usted haya
decido que ese es el auto y que lo comprará, ahí ya se sentará con usted
el vendedor en su oficina y comenzará a proponerle los adicionales:
llantas de deportivas de aleación por U$S 570, más sistema GPS de
navegación satelital por U$S 420, más reproductor múltiple de CDs por U$S
200, más garantía extendida por 5 años por otros U$S 800.
Cada cosa es ofrecida de a una por vez, y por separado ninguna parece
tanto dinero comparado con la inversión de $ 19.000 que acaba de hacer, y
todas parecen adecuadas y deseables.
Importante: Recuerde que para hacer funcionar
en su favor la técnica primero debe aguardar que la persona haya tomado la
decisión de compra del producto principal y luego ir ofreciendo los
adicionales uno a uno.
En este artículo solamente hemos considerado de manera general dos
disparadores de decisión: CARO = BUENO, y
CONTRASTE
Y esto es sólo la punta del iceberg.
Conocer todos los principios que determinan las creencias y actitudes
de las personas y las mueven a actuar, no sólo lo ayudarán a ser una
persona más persuasiva y cerrar más ventas con mayores márgenes de
ganancia, sino que también le permitirán reconocer y ejercer control sobre
los intentos de influencia de otras personas.
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departamentos de marketing y de ventas, desde el ramo bancario hasta el de
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Control de calidad del
software
Autor: Javier Gonzalo Rodriguez
Vaninni
Con los
avances tecnológicos las demandas del software han crecido, sin embargo la
capacitación y los enfoques no lo siguieron. Esto creó la llamada crisis
del software, que tiene las siguientes particularidades:
- Actividad de producción relativamente
joven
- Complejidad de demanda enfrentado con las
metodologías existentes
- Alta participación de los recursos
humanos
- Problemas con demoras, excesos de presupuestos e
incumplimiento de requerimientos
- Mantenimiento dificultoso, relacionado con el
servicio post venta, soporte, etc.
- Incumplimiento de criterios de
calidad
Para obtener gestión y calidad se toma la métrica como una unidad de
control que sea representativa, y una medida que será la variable a
controlar; con ellos puede efectuarse una verificación (asegurar que el
software describa las operaciones que realiza) y una validación (si está
haciendo lo que tiene que hacer). La forma de gestión es el Modelo de
amplificación de defectos, implementado por IBM, que trae la idea de
reducir el costo si se descubre durante el diseño, que durante la prueba o
la implementación. Esto se describe como el COSTO DE LA CALIDAD con la
fórmula simple:
CC = Costo de CONFORMIDAD + Costo de
NO-CONFORMIDAD
La idea es reducir o desaparecer el segundo término de ésta fórmula
intenta hacer más confiable todo el proceso.
Las verificaciones se
hacen a través de inspecciones y revisiones estructuradas. La validación
mediante la técnica de caja blanca y caja negra, y las pruebas de bajo y
alto nivel.
Las pruebas de bajo nivel
son:
==> Prueba unitaria
==> Prueba de integración
Las
pruebas de alto nivel son:
==>
Pruebas de utilización
==> Pruebas de
funcionalidad
==> Pruebas de sistema
==> Pruebas de aceptación
CMM Capability Maturity Model - Modelo de nivel
de madurez de las capacidades
Es un modelo que intenta
mostrar los niveles de madurez de las capacidades de los sistemas, ideado
por el Software Engineering Institute, y se utiliza para efectuar mejoras
en el proceso de desarrollo del software y la evaluación de la capacidad
de desarrollo, tanto internos, como subcontratados o
externos.
Requiere un plan previo y un estricto seguimiento del
mismo, pues la idea es entregar el software ajustándose a los costos,
tiempos, funcionalidad y calidad de productos previstos. Tiene ciertas
exigencias, a saber:
- Debe estar basado en proyectos reales
- Debe reflejar el estado de los proyectos
- Debe mostrar las evaluaciones de capacidades de los
individuos
- Debe estar documentado y públicamente
disponible
Posee 5 niveles teóricos, pero en la práctica los dos últimos son de
rara implementación:
1. Inicial: en dónde el ambiente es
inestable e imprevisible, se utiliza mucho la prueba y error, y depende
de la capacidad de los individuos involucrados en el
proyecto.
2. Repetible: se basa en
experiencias anteriores similares exitosas, y ya existe una dirección
establecida, con normas de procedimiento, planeamiento, seguimiento y
control de proyecto, recolección y análisis de información,
etc.
3. Definición: uso de un conjunto
organizado, documentado y normalizado de actividades, con un programa de
entrenamiento.
4. Administración: se
trata de la medición de la productividad y calidad mediante todos los
proyectos, variaciones predecibles, recursos estimados y administración
cuantitativa.
5. Perfeccionamiento:
basado en el enfoque del mejoramiento continuo, prevención de fallas,
estándares de proceso y capacidad de mejoramiento continuo.
Norma ISO
9000-3
Su objetivo es proveer las especificaciones de cómo aplicar la ISO 9001
al desarrollo, implementación y mantenimiento de software, incluyendo
temas que no se encuentran en las normas ISO 9000 genéricas, tales como
Administración de la configuración o Planeación de proyectos.
Consta de las siguientes secciones:
- Responsabilidades de la dirección: debe definir y
documentar su política y sus objetivos con respecto a la calidad, y
asegurarse que esa política es conocida, implementada y entendida por
todas las personas involucradas.
- Sistema de calidad
- Revisión de contrato
- Control de documentos y datos
- Productos provistos por el comprador
- Identificación y trazabilidad del
producto
- Inspección y pruebas
- Equipos de inspección, medición y
pruebas
- Estado de inspección y pruebas
- Acciones correctivas y preventivas
- Manejo, almacenaje, empaque, preservación y
embarque
- Auditorias internas de calidad
- Capacitación
- Técnicas estadísticas
Las características generales a ofrecer sujetas a procesos de:
o Desarrollo
o Aprobación
o Distribución
o Revisión
Las características particulares son:
o Gestión de proyectos y actividades
o Gestión de materiales,
inspección y ensayos
o Gestión de no conformidades y mejoras
continuas
o Gestión de documentos
(*) Javier Gonzalo Rodriguez Vannini
Javier es
Ingeniero en Sistema de la UTN y un experimentado consultor de la firma
CyS informática
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Nuestra cuota de alegría.....
Para cortar un poco con la rutina y
las obligaciones, nada mejor que una sonrisa....
Que los
disfruten!!!!
FILOSOFÍA
CERVECERA
Enviado Por Roberto Forero
Cantillo
"Una mujer me llevó a la bebida, y nunca tuve la decencia de
agradecérselo"
W.C. Fields
****************
"Cuando leí los
problemas que causa el beber, deje de leer."
Henny
Youngman
***************
"24 horas en un día, 24 cervezas en una
caja. ¿Coincidencia?"
Stephen Wright
***************
"Más vale
ser borracho conocido que alcohólico anónimo"
Jhonny
Walker
***************
"Cuando bebemos, nos
emborrachamos.
Cuando nos emborrachamos, nos quedamos
dormidos.
Cuando nos quedamos dormidos, no cometemos
pecado.
Cuando no cometemos pecado, vamos al cielo...
POR LO
TANTO,
vamos a emborracharnos todos e ir al cielo!!!"
Brian
O'Rourke
***************
Para algunos es un Six-Pack, para mi es
un grupo de apoyo.
ANÓNIMO
***************
"Algunas veces
cuando reflexiono acerca de toda la cerveza que he bebido, me siento
avergonzado. Pero luego veo mas allá del vaso y pienso en los
trabajadores de la cervecería y sus sueños y esperanzas. Si no bebiera
yo esta cerveza, ellos podrían perder sus trabajos y todos sus sueños se
verían deshechos. Entonces me digo, "Es mejor que yo me beba esta
cerveza permitiendo que sus sueños se conviertan en realidad a que yo
sea egoísta y me preocupe por mi
hígado."
Jack
Handy
'Esta es la grabación de la contestadora
instalada en el Instituto de Salud Mental'
Enviado por
Carlos A. Lucero
Riiiing.......... riiiiiiiiiiiing..........
riiiiiiiiiiiiing......
"Gracias por llamar al Instituto de Salud Mental, su más sana compañía
en sus momentos de mayor locura".
- Si usted es obsesivo y compulsivo,
presione repetidamente el 1.
- Si usted es co-dependiente, pídale a alguien que presione
el 2 por usted.
- Si usted tiene múltiples personalidades, presione el 3,
4, 5 y 6.
- Si usted es paranoico, nosotros sabemos quién es usted,
sabemos lo que hace, y sabemos lo que quiere. Espere en línea mientras
rastreamos su llamada.
- Si usted es esquizofrénico, escuche cuidadosamente, y una
pequeña voz le dirá cuál número debe presionar.
- Si usted es depresivo, no importa cuál número pulse.
Nadie le va a contestar.
- Si usted sufre de amnesia, presione el 8 y diga en voz
alta: su nombre, dirección, teléfono, cédula, fecha de nacimiento,
estado civil y el apellido de soltera de su madre.
- Si usted sufre de estrés post-traumático, presione
lentamente la tecla de # hasta que alguien se apiade de usted.
- Si usted sufre de indecisión, deje su mensaje luego de
escuchar el pitido... o antes del pitido... o después del pitido... o
durante el pitido. En todo caso, espere el pitido...
- Si sufre de pérdida de la memoria a corto plazo, presione
9.
- Si sufre de pérdida de la memoria a corto plazo, presione
9.
- Si sufre de pérdida de la memoria a corto plazo, presione
9.
- Si sufre de pérdida de la memoria a corto plazo, presione
9.
- Si sufre de pérdida de la memoria a corto plazo, presione
9.
- Si tiene el autoestima baja, por favor, cuelgue. Todos
nuestros operadores están ocupados atendiendo a personas más importantes
que usted!!
'Cita...'
Enviado por Ricardo Dalla Rosa
Un hombre entra a su restaurante favorito, y se sienta en la mesa de
siempre. Da una mirada a su alrededor y descubre a una hermosa mujer en
una mesa cercana. Estaba completamente sola. El tipo llama al mozo y le
indica enviar a la mujer la botella del Merlot más caro que tuvieran,
adivinando que si la mujer aceptaba la botella se rendiría a sus pies.
El mozo lleva la botella a la mesa de la mujer:
- Esto es de parte
del caballero de aquella mesa - dice, señalando al hombre. La mujer mira
la botella con frialdad durante un segundo, y decide enviarle una nota
al hombre. Se la da al mozo, y el mozo la entrega al destinatario. La
nota decía: "Para que yo acepte esta botella, Ud. debería tener un
Mercedes en su garaje, un millón de dólares en él Banco y 20 cm. en sus
pantalones." Después de leer la nota, el hombre decide contestar. Le da
una nota al mozo para que la entregue a la mujer. La nota decía: "Para
deleitar su petición, podría vender mi Ferrari Modena 360 y mi BMW 850
iL y quedarme sólo con el Mercedes 600 SEL en mi garaje. Podría también
invertir o donar doce de los trece millones de dólares en mi cuenta.
Pero.......Ni por una mujer tan bella como Ud. me cortaría cinco
centímetros!!!
P.D.: Envíeme la botella de vuelta.
[M&N] Buenísimos!! Muchas
gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!-
si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
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Sitios y recursos en la WWW, que seleccionamos para
ustedes, ya sea por su utilidad, interés o por ser
curiosos.
1) Interesantes
Visítelo en www.HospedajeGlobal.com
2) Sitios de Nuestros
Suscriptores!!!
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Hoy quiero presentarles un interesante foro de Management,
creatividad, motivación y liderazgo donde participo habitualmente
conformado por un grupo de profesionales y estudiantes de la
Universidad de Buenos Aires en su mayoría.
Para más información: www.visionholistica.com
Enviar mensaje: visionholistica@gruposyahoo.com.ar
Descripción Categoría: Enseñanza e investigación
Este
grupo es un espacio abierto a todos quienes deseen intercambiar
ideas e inquietudes sobre temas tan apasionantes como MANAGEMENT,
ESTRATEGIA, MOTIVACIÓN, LIDERAZGO, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS, DESARROLLO PERSONAL, INTELIGENCIA EMOCIONAL, CREATIVIDAD y
otros que hacen al desarrollo de nuestras habilidades
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[Quiere
ver su sitio aquí? Consúltenos]
[M&N] Espero les
resulten de utilidad!!!!!!!' -
si tienen sitios para sugerir, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
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Sección propuesta, ideada y 'bautizada' por
uno de nuestros suscriptores, el Cdor. Gustavo Fabián Carluccio.
La
sección tiene por objetivo intentar tirarnos un 'cable
a tierra' en esta época que nos toca vivir, mediante pequeños
textos, historias y citas que nos lleven a la reflexión.
Hoy un envío
especial ya que el 29 de julio Fue el aniversario de la muerte del Dr.
Favaloro, queremos compartir un pequeño texto donde resume en forma
excelente su pensamiento sobre la medicina, el hombre, el trabajo en
equipo.
Otra que un MBA !!!
|
Del libro
DE LA PAMPA A LOS ESTADOS UNIDOS
Dr. RENE
FAVALORO (1.923 - 2.000)
Más allá de lo interesante que puede resultar sus
pensamientos de cómo debe ser la medicina y su relación con el
hombre, este prestigioso cirujano cardiovascular argentino nos legó
una clase magistral de cómo tiene que ser el trabajo en equipo y sus
objetivos, hasta el fin de los tiempos.
Sencillamente, una obra de arte:
"He relatado los hechos principales de mi estada en Cleveland.
Espero hayan servido para demostrar que los logros acumulados fueron
resultado de un trabajo en equipo formado fundamentalmente por el
Departamento de Cardiología bajo la dirección de Bill Proudift, el
Laboratorio de Cineangiografía con Mason Sones y colaboradores y el
Departamento de Cirugía Toráxica y Cardiovascular liderado por
Effler, todos con la mente fija en el paciente y en cómo
beneficiarlo. No puedo negar que aveces teníamos nuestras
desaveniencias, como es lógico, pero eran menores y no interferían
para nada en nuestros grandes objetivos.
Muchas veces tuve
que hacer mi relato en primera persona, ya que participé activamente
con nuevas ideas en el desarrollo de la cirugía coronaria. No
hacerlo habría sido un exceso de modestia que algunos que no me
conocen en profundidad habrían calificado de mala manera. Pero debe
quedar en claro que para mí lo individual no cuenta. Es tiempo de
entender que el yo, ha sido reemplazado por el nosotros.
Si
mis ideas dieron su fruto fue porque pudieron germinar y cultivarse
en un terreno fértil al que todos contribuían. Éramos en realidad,
como ya lo expresé, una verdadera familia, no sólo constituída por
los staff, sino también por los residentes enfermeras, las
instrumentadoras, los técnicos, etc. Todos empujando en una misma
dirección.
Si fue importante hacer sentir y remarcar la
trascendencia del trabajo que cada uno efectuaba, por más
insignificante que pudiera parecer. Para ello es necesario bajarse
del caballo y convivir con todos los que integran el equipo, sin
perder la autoridad que deviene del título o del cargo que uno
posee, sino de lo que demuestra como combinación de su sapiencia y
su contracción al trabajo.
No cuesta nada entregar un poco
de afecto, preocuparse por los problemas que cada uno de ellos pueda
tener en su vida diaria fuera del hospital, para tratar de
comprenderlos y ayudarlos dentro de lo posible, naturalmente sin
demagogia de ninguna naturaleza. Entonces sí, el éxito compartido y
uno puede palparlo a cada instante.
Yo lo sentía en mi alma
cada vez que algo nuevo se concretaba, porque todos éramos felices
sin distinción de jerarquías."
"Desde mi regreso a la Argentina, Floyd Loop impulsó la
utilización de puentes arteriales y gracias a los trabajos
publicados, la sencilla técnica operatoria (en nuestros días
ayudadas de lupas) se divulgó en todos los centros de cirugía
cardiovascular.
Con todo esto queda demostrado que la idea
del puente aortocoronario viene desde lejos, y empezó nada menos que
con las contribuciones de Alexis Carrel a principios de este
siglo.
Una vez más se comprueba que en medicina se avanza paso a
paso y que la evolución progresiva se debe a innumerables
contribuciones. Es muy difícil decir "yo fui el primero" casi
siempre hubo alguién detrás.
El único mérito de nuestro
equipo, fue el haber trabajado en forma continuada desde 1.962 en el
análisis global de la arteriosclerosis coronaria sobre bases sólidas
como consecuencia de la cinecoronaioangiografía introducida por
Sones en 1.958.
Jamás reclamamos, aunque pudimos hacerlo,
prioridades de ninguna índole. Nuestra única satisfacción es la de
haber contribuido - compartiéndolo a través de la tarea docente- a
que millones de pacientes mejoraran su calidad y duración de vida.
El bypass aortocoronario - como cualquier otra terapéutica - es un
tratamiento paliativo de la arteriosclerosis coronaria, de ahí la
importancia de seleccionar los pacientes con cuidado.
No
quiero terminar sin dejar sentada la preocupación, en especial desde
la introducción de la angioplastía por Andrea Gruentzig en 1.977,
por cierto giro mercantilista que ha tomado nuestra profesión. La
medicina no ha podido escapar a la influencia de esta sociedad
materialista en que nos toca vivir, donde el tener y el poder
parecen ser la meta principal. Ciertas presentaciones en reuniones
internacionales de prestigio y publicaciones en revistas calificadas
no resisten el menor análisis científico, serio y meduloso, incluso
estudios ramdomizados influidos por ideas dogmáticas en su
planificación.
A veces cardiólogos, anglioplastistas y
cirujanos parecen estar defendiendo cada uno su economía en vez de
confrontar honestamente las diferencias terapéuticas para efectuar
la mejor indicación a sus pacientes.
Creo que ha llegado el
momento de reaccionar si queremos mantener los lineamientos éticos
de nuestra profesión. Sigamos viviéndola con pasión."
"Sólo los apasionados realizan obras
duraderas y fecundas, pero no obnubilemos nuestra visión con
vellocinos de oro que no podremos llevarnos al partir
definitivamente. Sólo nos acompañará la satisfacción del deber
cumplido." |
Hasta la próxima!!!!
Gustavo Fabián
Carluccio [Mensaje Solidario]
|
Uno de Nuestros Suscriptores, Eduardo Zárate, nos hizo llegar
este pedido, y decidimos publicarlo por que es una buena causa y
merece difusión.
Se solicita a la comunidad de M&N por
nuestro intermedio algunos materiales que necesitamos en la
Asociación Cultural y Educativa I.C.E.B. para continuar
desarrollando las actividades educativas y culturales gratuitas y
para la comunidad, en lo referente a la formación de oficios,
mejorar las condiciones de empleabilidad de los individuos, fomentar
la cultura del trabajo y el más importante, el dirigido a los
jóvenes para sacarlos de la calle y facilitarles conocimientos que
mejoren su visión global de convivencia con la comunidad y el
contexto.
La Asociación Cultural y Educativa I.C.E.B. tiene
personería Jurídica: 1/111.903 D.P.P.J.P.B.A., además está
reconocida por el Ministerio de Trabajo y Formación de Recursos
Humanos como entidad capacitadora para planes de empleo y
capacitación REGICE NRO. 3-1943, reconocidos como entidad de Bien
Público por ejecutivo municipal mediante Decreto
290/2002.
Los materiales que se necesitan son variados en lo
que puedan colaborar serán bienvenidos:
- Libros de todo tipo (nuevos y usados)
primarios, secundarios, textos, universitarios, todas las
materias, Cuadernos rayados,
cuadriculados, lápices negros y de colores, Hojas de carpetas, rayadas y cuadriculadas,
Resmas de Papel, Lapiceras, cartuchos azul lavable, Carpetas escolares, Marcadores,
tizas, borradores, biromes de todos los colores, Hojas canson blancas y de color, plastilinas, temperas, acuarelas, pinceles,
Filminas para transparencias (para
impresora ink jet y fotocopiadoras), Mapas
escolares y didácticos
- Computadoras o partes para reparar y armar,
Monitores, impresoras, cartuchos de tinta
- Cocina tipo gastronómica, Freidora tipo gastronómica, Ollas, sartenes, coladores, cubiertos, platos, vasos,
fuentes
- Alimentos no perecederos (fideos, arroz,
harina, aceite, tomates conserva, arvejas, polenta)
- Ropa en buen estado (zapatos, zapatillas,
guardapolvos, sweaters, remeras, medias - preferentemente para
niños)
- Todo otro producto que facilite el objetivo que es
educar para salir de la crisis.
Por ahora, están recolectando el material en Luzuriaga 1723/5
Hurlingham Pcia. de Buenos Aires
Tambien pueden pasar a buscar
por domicilio los materiales.
Están a disposición de los
donantes los elementos legales de inscripción
correspondientes.
En todos los casos los elementos recibidos son
incorporados como donación y se entrega el correspondiente recibo
legal por donación.
Desde ya agradecemos la colaboración de
todos
Muchas Gracias
Eduardo
Zárate
Presidente
Asociación Cultural y Educativa ICEB.
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|
1) La Encuesta de la
semana'
A partir de este número, queremos
validar una serie de datos que surgieron en una encuesta que
promocionáramos tiempo atrás, sobre el perfil del consumidor Hispano. La
encuesta tiene la misma modalidad de siempre, solo que en este caso si en
la pregunta "A" elige "NO" simplemente responda con el link de dicha
pregunta, en tanto que si elige la opción "SI" no necesita responder con
dicho link (aunque puede hacerlo si lo desea) sino que le pido que no deje
de contestar la pregunta "B". Es decir si elige "SI" en la pregunta "A"
simplemente conteste con la opción que refleje su situación de la pregunta
"B". Como siempre compartiremos estas respuestas con ustedes en el próximo
número.
A) Ha comprado alguna vez por Internet?
1) si
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_a1
2) No
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_a2
B) En caso Afirmativo de la Pregunta "A" ¿Qué medio o medios de pago ha
preferido usar para comprar por Internet?
3)Tarjeta
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_b3
4) Contra reembolso
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_b4
5) Transferencia Bancaria
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_b5
6) Giro Postal
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_b6
7) otro (si puede por favor aclare)
mailto:planific_estrat@respuestasonline.com?subject=Respuesta_b7
Recuerden que para quienes respondan, los mails están
direccionados a una cuenta que tiene un autorresponder, que les enviará
un interesantísimo articulo:
Emprendedores: entre la formalidad y la
improvisación
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