Mostrando mensaje 39     < Anterior | Siguiente > Responder a este mensaje Asunto: [myn] N55 - conducir equipos, satisfaccion al cliente, herramientas de Marketing Fecha: Lunes, 9 de Febrero, 2004  06:19:11 (-0300) Autor: gmarchis <gmarchis @...................com> Suscribirse | Contacto | Artículos | Pildoras | Servicios | Aula | Bajas Edición quincenal y gratuita cortesía de RespuestasOnline.com destinada a empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo continuo. Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la nueva economía. Vol. 2:: Nro.55::Febrero del 2004:: Enviado a +27.050 suscriptores opt-in :: ISSN 1666-2970  .:: Contenidos ::. De los editores: - Editorial Artículos en el sitio:    • los artículos de la quincena en M&N Tips de Management:    • Hoy una interesante gama de pequeños consejos Píldoras de Conocimiento: Conocimiento condensado!!!! NEW Rompiendo el hielo:    • Nuestro espacio para el relax. Comunidad M&N: Cierre:   » Información administrativa Panel de Control Suscribirse Bajas Colaboraciones Números Anteriores Contacto Publicidad Librería Recomiendar a un Colega! .:: De los editores ::. - Comentarios Breves Hola amigos, Cómo están todos? El news de hoy será un tanto diferencte a lo habitual por varios motivos: 1) Estamos teniendo problemas con nuestro servidor, por lo que durante el mes estaremos cambiando de servicio de hosting . 2) Decidimos que en vez de esperar hasta que los problemas se solucionen para enviar el news, lo enviaríamos en un formato resumido, solo con los copetes de los artículos para no sobrecargar el servidor que esta funcionado en forma incorrecta. 3) tenemos un mensaje muy importante que no puede esperar por que implica un regalo especial , por ser suscriptor de "Management & Negocios". Se trata de un paquete completo de información y herramientas de marketing en Internet, que puedes descargar completamente gratis a partir de este momento y por tiempo limitado. ( si es por tiempo limitado por que todos los regalos que hemos comprometido están a la venta en varios sitios) Este paquete no lo he creado solo yo, sino que hemos participado en su creación 5 editores de los mejores boletines electrónicos de Internet. Oswaldo Ancona de MarketingAutomatico (Mexico) Francisco Segura de Marketing-Eficaz.com (España) Erik Olsson de RedTienda.com (Suecia) Diego Repetto de grentesvirtuales.com (Argentina) Y quien te escrbe Sobre los contenidos de este paquete de Regalo ( Imaginate recibiendo un curso, una Audio Entrevista ,un Manual de Usabilidad, un ebook, un interesante software, nuestra Píldora "el Plan de Marketing " ABSOLUTAMENTE GRATIS", además recibirás tres certificados de descuento que realmente te asombrarán) simplemente puedo decirte que son EXCELENTES y GRATIS... PERO POR TIEMPO LIMITADO , Tan solo hasta el próximo viernes!!! No se lo puedens perder!!! = Click Aquí para recibir tu Paquete de Información y Herramientas de Marketing en Internet... Gratis! = MUCHAS GRACIAS!!!!! hasta la próxima quincena!!!. Gustavo Marchisone P.D. Este paquete de regalo estará disponible únicamente hasta el próximo VIERNES. Esta es tu oportunidad de adquirirlo gratis. Click Aquí. .:: Citas Interesantes:: "Quien volviendo a hacer el camino viejo aprende el nuevo, puede considerarse un maestro". Confucio "Sólo vemos lo que conocemos". Charles Babbage "Invertir en conocimientos produce siempre los mejores intereses". Benjamín Franklin "Si no chocamos contra la razón nunca llegaremos a nada". Albert Einstein "Sólo es capaz de realizar los sueños el que, cuando llega la hora, sabe estar despierto". Leon Daudi Publicite en Management y Negocios.com [ver ] Necesita ejemplos de Planes de Negocios? Acceda a la mejor colección, ejemlos plantillas y guías paso a paso !!! (en Ingles) Cuenta de Email GRATIS!!! [AQUÍ] volver   ARTICULOS EN EL SITIO (disponibles en http://www.managementynegocios.com/articulos.htm) La hipocresía de la satisfacción del cliente "Su consulta no molesta, lo esperamos" , "Para nosotros el cliente es lo primero" , "Lo importante es Su satisfacción" "Es nuestro mayor deseo poder serle de utilidad, promoviendo la relación entre nuestra empresa y Usted, ?nuestro cliente?. " ¿Cuántas veces hemos leído estos eslóganes en las empresas?. Tal vez tantas que nos acostumbramos a identificarlos como parte del paisaje. Pero están ahí: como una declaración de principios, como un compromiso o como una frase rimbombante que alguien diseñó en un impulso creativo. [VER] EL ARTE DE CONDUCIR Cuanto menos se note el accionar de alguien, tanto mejor, si un jefe, dirigente, gerente, presidente, se hace notar cuando está mandando, algo en la organización no está funcionando adecuadamente. Algunos definen el poder como la capacidad para hacer lo que uno quiere. A partir de que el hombre es un ser social, hacer lo que uno quiere, a menudo, involucra a otras personas. [VER] LA INSOPORTABLE INEFICACIA DE LOS PLANES La Calidad de los Objetivos es un factor primordial para el cumplimiento de los planes. La Estrategia aborda la resolución de este tema concentrando el planteamiento de objetivos en lo que por esencia es su objeto de trabajo fundamental: las Ventas. A estos objetivos se deben sujetar todos los otros que la Organización persigue. La Estrategia consigue alcanzar Calidad en los objetivos sometiendo los mismos a un proceso de depuración básica pero profunda. El STRATEGOS denomina éste proceso como “objetivos bajo fuego”. [VER] Gerenciando Equipos No todos los grupos o departamentos constituyen a equipo. Ni todos los negocios tienen la necesidad de trabajar bajo el concepto del equipo – Ej. los individuos que trabajan solos por su propia cuenta, tales como corredores en una compañía de inversión, bien pueden satisfacer las necesidades totales del grupo. Para muchas tareas o proyectos del negocio, sin embargo, un equipo funcional, cohesivo puede producir los resultados que ningún individuo podría manejar por si solo. Si usted cree su grupo beneficiaría de la experiencia del equipo, entonces debe hacer el esfuerzo de construir un equipo eficaz. [VER] Artículos Anteriores El Aprendizaje Organizacional en el Siglo XXI (Conferencia de Peter Senge) [VER] Proceso de Fromulación de la Estrategia [VER] Pymes punto com [VER] Modelos Mentales de los Gerentes Excepcionales [VER] Controlar para Mejorar [VER] El caso Harley Davidson [VER] Re - pensar Internet? El valor del Comercio Electrónico 1/4 [VER] Análisis de un caso, APPLE      [VER] .:: TIPS de Management::. Varios Cuesta cinco veces más obtener un nuevo cliente que conservar a un cliente actual. Es necesario invertir más en su base actual de clientes. Regis McKenna Muestre su interés por la satisfacción de todos en el empleo, preguntando, “¿Qué le gustó o qué no le gustó del trabajo que acaba de terminar?” Tome en cuenta las respuestas para adecuar las siguientes labores a delegar en base a las preferencias individuales. The Edward Lowe Report Expresar su agradecimiento a los empleados por sus esfuerzos debería ser un hábito regular, no algo inusual. Pruebe esto: Una vez a la semana, piense en una persona de su equipo y haga una lista de todo lo que hace para usted y su organización. Luego anote todo lo que la persona tiene que realizar o superar para lograr dichos resultados. Llame al empleado o escriba una breve nota, diciendo cuánto aprecia su empleado o escriba una breve nota, diciendo cuánto aprecia su trabajo, en especial tomando en cuenta los obstáculos que tiene que superar. No tiene que ser demasiado efusivo, sólo haga saber a la persona que está consciente de su esfuerzo, y si lo hace regularmente tendrá un equipo más leal y unido. Appreciation, Russ Giles Referencias Valiosas Como se puede imaginar, la mayoría de los candidatos de empleo son muy cuidadosos al citar referencias. En el caso de los candidatos para puestos directivos, vale la pena preguntarles si puede contactar a sus jefes anteriores. Diga al candidato que desea tener una percepción amplia de sus habilidades. Si recibe permiso, no ponga a tales individuos en situación crítica indagando sus pecados. Pero sí pregunte sobre su capacidad de liderazgo, motivación, apoyo y capacidad para solucionar problemas. Si lo hace, puede obtener información de gran valor. Utne Reader Saludos Gustavo Marchisone Pildoras de Conocimiento!!! En que consisten? Simple, se trata de conocimiento condensado y listo para aplicar, el que puede presentarse en forma de: casos, guías técnicas, plantillas especiales para situaciónes puntuales, etc. Todo con un enfoque altamente práctico y dinámico, para que sirvan para "Accionar" en forma inmediata ante diferentes problemas / situaciones. Cómo se obtienen? Existen píldoras Gratuitas (Para suscriptores), y de pago, simplemente elija la que le sea útil. “El Fenómeno de la Doctrina del Emprendedorismo (proceso de emprendimiento) y la Incubación de Empresas - Creando Riquezas.” . Autor: Profesor Dr. Emanuel Ferreira Leite, Universidad Católica de Pernambuco UNICAP. Primeros capítulos de este interesante libro que trata sobre el estado de desarrollo económico de un país o una región también puede ser evaluado en función de sus actividades en el área de la innovación y acción de empresas de base tecnológica. Países o regiones donde las actividades económicas más innovadoras están basadas, predominantemente, en la iniciativa privada, como las empresas de base tecnológica, creadas vía incubadora; actúan como una verdadera palanca que impulsa la transformación de conocimientos en riquezas y acumulación de capital físico e intelectual. Nuevo!! Precio: Gratuito EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN BRASIL: EVOLUCIÓN, ASPECTOS LEGALES Y SISTEMA DE PAGOS.   Precio: GRATIS . Trabajar desde casa La Dra. Viviana P. Slesaransky - Directora Ejecutiva del sitio "En Carrera desde Casa" ha ofrecido gratuitamente este interesante ebook para nuestros suscriptores.   Precio: Gratuito El Plan de Marketing Una guía paso a paso para realizar un plan de marketing!!! Combinando teoría, con ejemplos prácticos, en un "modelo para armar", para que usted pueda ponerlo en práctica Hoy Mismo.   Precio: Arancelado. Book Summaries: Desde el número 51 incopropramos una nueva sección que contiene Book Summaries de libros que creemos que contienen conocimientos que son imprescindibles para hacer negocios en la actualidad. Cada resumen tiene entre 5 y 15 páginas, en formato PDF , y es efectuado por expertos de negocios y consultores que hacen el trabajo para su uso diario, a modo de "material de trabajo" y consulta permanente, de manera tal que este summary le permitirá captar las ideas principales de un libro en menos de 30 minutos. Actualmente se encuentran disponibles los siguientes Book summaries Benchmarking para Competir con Ventaja (Por Roberto J. Boxwell ) EL EJECUTIVO AL MINUTO (Kenneth Blanchard y Spencer Johnson ) LA SABIDURÍA DE LOS EQUIPOS (por Jon Katzenbach y Douglas Smith) Conectese Con El Futuro (Clicking) (por Faith Popcorn y Lys Marigold ) BIOENERGETICA (por Alexander Lowen) Si desean VERLOS pueden hacerlo desde Aquí        Nuestra cuota de alegría..... Para cortar un poco con la rutina y las obligaciones, nada mejor que una sonrisa.... Que los disfruten!!!! Una viejita en el supermercado......... Una viejita se fue a la tienda y puso en su canasta las latas más caras de comida para gato. Luego fue a pagar. En la caja, le dice con orgullo a la cajera: -"Sólo compro lo mejor para mi gatito". La cajera le responde: -"Lo siento, pero no le podemos vender comida para gato sin que usted tenga pruebas que tiene un gato. Muchos ancianos compran comida para gatos, y por necesidad luego ellos mismos se lo comen, la gerencia quiere prueba de que usted está comprando la comida realmente para su gato". La viejita se fué a casa, agarró su gato y lo trajo a la tienda y le vendieron la comida para gato. El día siguiente, la viejita fué a la tienda y compra 12 galletas para perro. La cajera esta vez le exige prueba de que ella también tenía un perro, alegando de que muchos ancianos a veces comen hasta comida para perro. Frustrada la viejita fue a casa, regresa trayendo a su perro. Finalmente le dieron las galletas para perro. El siguiente dia ella trajo en una pequeña caja que tenía un hueco en la tapa. La viejita le pide a la cajera que metiera su dedo en el hueco de la caja. La cajera dijo, -"No, quizá usted tenga allí una serpiente". La viejita le asegura que no habrá nada en la caja que le morderá. Entonces la cajera rápidamente mete y saca el dedo del hueco de la caja y le dice a la viejita: -"Esto huele a mierda". La viejita con una sonrisa de oreja a oreja le dice a la cajera: -"Ahora, querida, ¿puedo comprar tres rollos de papel higiénico...?" Por Maria Nelida Rial [M&N] Buenísimos!! Muchas gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!- si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com volver .:: Comunidad ::. Apadrine a un Colega o Amigo ' Si le parece útil la información de este boletín, no dude en re-enviárselo a sus colegas o amigos!!! Para acceder al formulario puede hacerlo desde AQUI <http://www.managementynegocios.com/recomendar.htm Muchas gracias por acompañarnos !! Hasta la Próxima Quincena !!! .:: Propuestas ::. [1]Participe: quizás desee compartir algo suyo con nosotros, y con el resto de los suscriptores.... a) Un articulo b) Un caso de negocios que quieras que analicemos... c) Una entrevista d) Sitios de interés , etc. cuando quieras participar, envíanos un email a colaborar@.com [2]Nosotros quincenalmente trataremos de brindarte los mejores contenidos y recursos, gratis, en contraprestación solo te pedimos tu ayuda: a las personas que creas que este boletín les puede interesar / ser de utilidad, por favor envíales una copia de este número para que puedan suscribirse enviando un mensaje en blanco - email - , a la siguiente dirección : alta@managementynegocios.com volver .:: Cierre - Información administrativa ::. 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