NEGOCIO Y ESTRATEGIA
Respuestas milenarias a situaciones difíciles de hoy
|
Por: Lic. Carlos Nava
Condarco
|
El profundo significado de Negocio y Estrategia
proprociona respuestas precisas a la encrucijada que el mercado
global le presenta a las organizaciones de negocios hoy. El valor de
estos conceptos no proviene de su tratamiento contemporáneo, emerge
de su significado original. En su afán de encontrar respuestas de
coyuntura, los pensadores del mundo empresarial han olvidado que el
hombre practica la actividad de negocios y aplica estrategia hace
miles de años. Remontarse a los conceptos originales puede resolver
muchos problemas actuales y situaciones
futuras. |
En la historia de los pueblos, de sus economías, de sus mercados y
su gente, se presentan con una regularidad cíclica que no deja de ser
intimidante, coyunturas muy difíciles de encarar y de resolver; periodos
recesivos y de contracción general de las dinámicas económicas y sociales
que perturban, incluso, premisas sólidas sobre la capacidad y solvencia de
las personas y de las organizaciones.
El actual es un periodo de
ésos, para buena parte de los pueblos de América Latina, y curiosamente
estoy convencido que su tratamiento a nivel empresarial no responde
necesariamente al esfuerzo de encontrar fórmulas nuevas o al tipo de
empeño que imprimiría un alquimista; presiento, mas bien, que la respuesta
se encuentra en el entendimiento renovado de preceptos milenarios que por
su propia esencia llegan revestidos de enorme sabiduría.
En el mundo de los Negocios, lo primero que se olvida hoy día es el
entendimiento del significado preciso de lo que es NEGOCIO.
La palabra
Negocio proviene del vocablo latín “Negotium” que etimológicamente quiere
decir “toda actividad que genere algún tipo de utilidad, interés o
provecho para quien la practica”.
En su acepción literal el vocablo
puede aplicarse prácticamente a todo, incluso al proceso sencillo y
natural de los hombres en la tarea de alimentarse, pero para la lógica
Empresarial establece una diferencia profundamente reveladora.
La Empresa como Organización, está conformada por dos tipos de
actividades: Las del Negocio y aquellas de la estructura (o Burocracia)
que se forman para dar apoyo a las primeras. En términos del proceso
evolutivo, las actividades del Negocio son las que aparecen primero y si
éste se desarrolla apropiadamente, en algún punto del proceso surge la
necesidad de establecer un conjunto de actividades de apoyo. Entre ambas:
las actividades del Negocio y las actividades de la Burocracia se debe
entender la existencia de la Empresa.
Esta conceptualización establece primero una diferencia de fondo entre
las palabras Negocio y Empresa: la primera puede estar inscrita en la
segunda, pero la segunda NO EXISTE sin la primera, pues puede argumentarse
sin temor alguno que no hay ninguna empresa que no incorpore actividades
que le generan algún tipo de utilidad interés o provecho. En segundo
lugar, esta conceptualización nos obliga a clasificar ambos tipos de
actividades en la empresa.
Normalmente debe entenderse que las
únicas funciones que generan utilidad, interés o provecho en la Empresa
son las de Producción y Ventas. De ellas, por ellas y a partir de ellas la
Empresa obtiene utilidad, interés o provecho; todas las otras que
normalmente conocemos: actividades contables, financieras, de logística,
de recursos humanos, de sistemas, etc., son actividades necesarias para
soportar, optimizar y maximizar el rendimiento de las primeras. Por sí
solas todas las actividades de apoyo o burocráticas no le representan a la
empresa ningún tipo de utilidad, beneficio o provecho.
Las
funciones esenciales del Negocio son pues Producción y Ventas (ojo!, que
en este último caso no nos referimos a Comercialización o Marketing). Y si
entendemos que hoy día debe asumirse el hecho que no se produce nada que
se presuma que no vaya a venderse, las actividades de Ventas prevalecen
sobre las de Producción.
Es usual que en situaciones de cierta normalidad (porque lo Normal no
es nunca un parámetro de desenvolvimiento empresarial), las organizaciones
empresariales tengan dificultades en orientarse adecuadamente hacia las
funciones del Negocio. Frecuentemente éste se halla “cubierto” de una capa
adiposa que forma la Burocracia en sus actividades de apoyo. De allí
derivan problemas esencialmente vinculados a la capacidad
competitiva.
Como puede deducirse, el fenómeno es mucho mas frecuente
en función de la magnitud que tenga la empresa. Existen algunas que por
efecto de su inapropiado “gigantismo” llegan incluso a preguntarse ¿cuál
es nuestro Negocio? ó ¿en que Negocio estamos?. Y lejos de sentirse
escandalizados por tamaño despropósito, muchos pensadores del mundo
empresarial (no diremos del mundo de los negocios y asumiremos que lo
hacen precisamente porque no dejan de ser en muchos casos solo
“pensadores”), sugieren complejos procesos para que estos inadaptados del
universo empresarial, ¡descubran! su propio Negocio. El caso que mejor me
cae es el de la famosa Planeación Estratégica que inicia su proceso
sugiriendo que las empresas definan su Misión, preguntándose ¿en que
Negocio estamos?.
Yo creo firmemente que si la empresa ha llegado
al punto de preguntarse profundamente esto, necesitará con seguridad,
mucho mas que estas famosas recetas para encontrar su norte.
El
Negocio estará siempre conformado por las actividades de Producción y
Ventas y la Misión de toda empresa, en el entendimiento de su Propósito
Final, deberá ser siempre el propio Negocio. No entiendo, en la práctica,
ningún otro tipo de propósito final que represente utilidad, interés o
provecho.
Si en situaciones de cierta normalidad, el desconocimiento del Negocio
o su trato inapropiado, representa un perjuicio para las Empresas, es
fácil deducir que ello se agudiza cuando las situaciones que deben
enfrentarse son marcadamente adversas o difíciles. Para enfrentar con
éxito estas situaciones lo único que resulta recomendable es hacer
gravitar TODA ACTIVIDAD de la empresa en torno a las del Negocio. Ahora
bien, esto es mas fácil de decir que hacer porque los “intereses
burocráticos” echan raíces profundas en las empresas, gobiernan numerosos
medios y equilibrios de poder, generan cultura (que es lo mas
triste).
No es desconocida la receta que aplica una empresa en los
ciclos desfavorables o en periodos de crisis, fundamentada en sus
“intereses burocráticos” y lejana a la esencia de su propio Negocio:
presión estructurada para el cumplimiento de metas, planificación
obsesiva, control minucioso, rotación de personal, el estímulo
pseudo-fascista de “lo consigues o mueres” y el famoso y repetido ajuste
de costos y de gastos.
Y en ciclos desfavorables nada de esto
funciona bien: la presión estructurada termina normalmente siendo una
presión de los “intereses burocráticos” sobre las actividades del Negocio,
en mucho casos sin la proporción o el soporte necesario de medios; la
planificación obsesiva termina demostrando que en ciclos desfavorables lo
menos confiable es el plan dado el poder que tienen las condiciones
cambiantes y desconocidas del entorno; el control minucioso acaba por
mutilar la necesaria dinámica de las funciones del Negocio; la rotación de
personal termina demostrando a la Burocracia que los “magos” no existen;
el estímulo a lo “consigues o mueres” concluye obteniendo lo segundo mas
que lo primero y los repetidos y sucesivos ajustes de gastos y costos
inician el círculo vicioso en el que los fines se vuelven
desproporcionados con relación a los medios.
En situaciones críticas las empresas deben Enfocarse en el Negocio y en
sus dos funciones esenciales: Producción y Ventas. La presión estructurada
debe partir de éstas dos funciones hacia el resto de la empresa, las metas
que deben cumplirse primero son las de producción y ventas, no
esencialmente las de crecimiento, las de costos, las financieras, las de
logística, etc., TODOS producen y TODOS venden porque sólo en estas dos
funciones se generan los ingresos, las utilidades, el beneficio y el
provecho. El Plan debe ser sustituido por la ESTRATEGIA por que ésta
última (lo veremos luego) es por esencia la dinámica de gobierno del
Negocio. El Control debe ser únicamente de Resultados, el proceso DEBE
tener un manejo profesional que no tenga que estar sustentado en el
control secante.
La Rotación de Personal es lo mas desfavorable para el Negocio en
situaciones adversas y debe limitarse al ámbito Racional de la evaluación
de desempeños, con un ingrediente extraordinariamente intenso de
Entrenamiento. Los Estímulos debe ser Positivos para el personal,
condicionando ingresos personales al cumplimiento de metas. ¡Por favor!,
NADIE produce o vende bien por miedo, NADIE reconoce el miedo, éste se
soporta, se controla, pero no merece reconocimiento; y el Negocio es
extremadamente sensible a esto. Y por último SI a los recortes de costos y
de gastos, pero aquellos vinculados a la Burocracia, hasta donde sea
posible.
En épocas críticas las estructuras de apoyo en las empresas deben ser
completamente livianas, toda tarea debe estar enfocada al Negocio, toda
persona, todo proceso, toda Decisión. Es necesario “sacar” de la empresa
las tareas, procesos y personas que no representen valor agregado para el
Negocio, aquí sí, sin miedo: si la secretaria no vende no se necesita
secretaria, si la secretaria cumple encargos de su jefe que no le dan
valor agregado a la producción o a las ventas, entonces no se lo necesita
a su jefe. Esa vieja premisa del ¡ni modo!, “hay cosas que hacer” no es
medicación que sirva en las crisis, porque “ésas cosas que hay que hacer”
son un reflejo de que el Negocio va bien, porque él es el único que
genera, y si el Negocio va bien entonces pudo haberse ahorrado esta
lectura.
Esto último es un poco como el cuento de la obesidad: dicen que la
obesidad no es un problema de los pobres. O lo es de la prosperidad o es
ya un problema de salud. Si una empresa está obesa probablemente tuvo un
Negocio prospero que le permitió la transformación..., o es una empresa
enferma. Si es lo primero vaya a verse por cuanto tiempo se mantiene así
antes que la mayor competitividad de sus oponentes la obligue nuevamente a
ponerse a régimen. Si está enferma es porque su Negocio lo está y aquí
probablemente no sirva sólo el régimen y sea necesario diagnosticar con
mayor profundidad.
Esta sensible ecuación de la prosperidad vinculada al Negocio se
encuentra bajo el gobierno de la ESTRATEGIA. La Estrategia es por esencia
el concepto fundamental de dirección del Negocio. El termino de Estrategia
no debe estar dirigido a nada que no sea de interés del Negocio.
Lamentablemente éste es un termino que se ha corrompido demasiado, al
punto que de él cualquiera puede hacer hoy una interpretación diferente y
por ello mismo es uno de los conceptos mas difíciles de aprehender.
El termino Estrategia proviene del vocablo griego “Strategos” que
etimológicamente significa General o Comandante. El léxico militar, que
con justicia debe atribuirse paternidad sobre el léxico empresarial que
utilizamos ahora, dice de Estrategia: “Arte de dirigir las operaciones
militares. Arte de distribuir y hacer actuar los medios militares para
alcanzar los medios políticos. Dialéctica de voluntades, empleando la
fuerza, para dirimir los conflictos”.
Pues bien, yo creo que aquí se dice todo con precisión y con justicia:
en primer lugar es un arte y no una ciencia y como tal una Virtud o
Disposición para hacer algo. Astucia, maña, habilidad, destreza.
En segundo lugar la Estrategia se define con un arte de Dirección,
no exclusivamente de Planificación como suele interpretarse habitualmente
(hay enorme distancia entre el concepto de planificación y el de
dirección).
En tercer lugar nos remite a operaciones militares,
que por esencia tienen características muy propias: sentido
confrontacional, orientación al combate y a vencer a un enemigo, grados de
máxima intensidad para quienes participan en ellas, enfoque al
cumplimiento de la misión, sentido de orientación común entre los
individuos, percepción de corto y no de largo plazo, etc.
En
cuarto lugar nos aclara que la estrategia es un medio para conseguir fines
de política, en este sentido no es el comienzo y el fín en sí misma, se
subordina a intereses mayores.
En quinto lugar (y tal vez lo mas
importante) da a entender claramente que involucra una dialéctica de
voluntades y en ello incorpora de hecho al Individuo (al Strategos), no se
cosifica en sí misma. Y en sexto y último lugar precisa con claridad que
está orientada al empleo de la fuerza para dirimir conflictos.
Todo lo anterior, trasladado al mundo empresarial, se ajusta única y
exclusivamente al Negocio. Solo en él se resumen todas estas
peculiaridades: Conflicto (por las situaciones del mercado),
competitividad, oponente, confrontación, intensidad, dialéctica de
voluntades, etc.
Y entre las funciones del Negocio principalmente
la función de Ventas, aquella que define incluso lo que habrá de
producirse. Por ello afirmo que la Estrategia en su sentido mas puro es
única y exclusivamente la Estrategia de Ventas. De ella, por ella y para
ella debe establecerse todo lo demás. Ya no más Estrategias Financieras
porque el termino excede en alcance la necesidad que plantea el objeto, ya
no más Estrategias de Recursos Humanos porque ellos “forman parte de, no
son objetos de”, ya no más Estrategias de Marketing porque el Marketing
está definido por la necesidad que plantean los objetivos y los programas
de Ventas, éstas últimas condicionan el Marketing porque él no es mas que
un conjunto de técnicas desarrolladas para apoyarlas, ya no más Planeación
Estratégica porque la Estrategia no se inicia ni concluye en el Plan, ya
no mas Administración Estratégica porque la Estrategia es una forma de
administrar en sí misma.
Si algo hay que simplificar, entonces la Estrategia no es nada mas (y
por supuesto nada menos) que la función del Strategos, el General, el
Comandante, el Directivo. Aquel que enfocado en el Negocio debe dirigir
sus funciones, en una dialéctica de voluntades con sus oponentes, para
dirimir el conflicto en su favor.
Si nuestra conclusión establece que la Estrategia es sólo la función
del Strategos entonces el énfasis para comprender mejor las cosas deberá
transitar de la abstracción por definir la Estrategia a la practica de
saber quién es el Strategos y cómo debe ser el Strategos.
De esta forma
llegamos al origen de todas nuestras preocupaciones: el Individuo y la
manera de formarlo, prepararlo y capacitarlo.
Strategos y Negotium, dos conceptos tan antiguos como la propia
adversidad. Mucho aún por entender del primero (porque es un individuo en
su absoluta complejidad) y mucho por hacer en lo segundo porque allí se
encuentran las respuestas a nuestras imperiosas necesidades actuales.
SECCION BIOGRAFICA.-
Carlos Nava Condarco, 39 años,
natural de Bolivia. Licenciado en Administración de Empresas. Experto en
Estrategia de Negocios. Catedrático de la Universidad Católica Boliviana
en la materia de “Política y Estrategia Empresarial”.
Experiencia en
Gerencia Estratégica de empresas de productos de consumo masivo.
Empresario Independiente.
Autor del libro en edición: “El STRATEGOS y
la guerra en el mundo de los negocios”
carlosnava@entelnet.bo
M&N: No
conocemos al autor, pero nos pareció un texto interesante para tener en
cuenta
Pildoras de
Conocimiento!!! |
|
En que consisten?
Simple,
se trata de conocimiento condensado y listo para aplicar, el que
puede presentarse en forma de: casos, guías técnicas, plantillas
especiales para situaciónes puntuales, etc.
Todo con un
enfoque altamente práctico y dinámico, para que sirvan para
"Accionar" en forma inmediata ante diferentes problemas /
situaciones.
Cómo se
obtienen?
Existen píldoras Gratuitas (Para suscriptores),
y de pago, simplemente elija la que le sea
útil. |
| |
|
|
La mejora en la gestión de los procedimientos en la
empresa
constituye el principal de los objetivos de la
aplicación de las
tecnologías en las organizaciones. Para
que dicha gestión sea más
efectiva, es necesario disponer
de herramientas que permitan
generar procesos integradores,
distribuir tareas en la organización
según los grupos que
se definen y sincronizar las tareas de forma que se pueda
reducir el tiempo y aumentar la eficacia.
|
|
|
Precio: Gratuito  |
|
|
Este trabajo destaca la importancia del comercio
electrónico en el ambiente competitivo que las organizaciones
enfrentan en la actualidad. El comercio electrónico en Brasil
está en proceso de expansión y las expectativas de crecimiento
son animadoras, entretanto, todavía, existen trabas que lo
colocan en un estado intermedio de desarrollo. (En
Portugués, pero de fácil lectura) |
|
Nuevo!! |
Precio: GRATIS . |
|
|
La Dra. Viviana P. Slesaransky - Directora Ejecutiva del
sitio
"En Carrera desde Casa" ha ofrecido gratuitamente
este interesante ebook para nuestros
suscriptores.
|
|
|
Precio: Gratuito |
|
|
Una guía paso a paso para realizar un plan de
marketing!!!
Combinando teoría, con ejemplos
prácticos, en un "modelo para armar", para que usted pueda
ponerlo en práctica Hoy Mismo. |
| |
Precio: Arancelado. |
|
|
La definición de directrices para la formulación de planes
de mercadeo estratégico y mercadeo táctico operativo en una
empresa de ventas por medio de Internet como
Compramerica |
| |
Precio: Gratuito |
|
|
Objetivo: Determinar los
parámetros de una encuesta destinada a establecer como se
motiva y como se como se mide la performance de los empleados
de las empresas de Internet. |
| |
Precio: Gratuito
| |
| .:: Rompiendo el hielo ::. |
 |
Nuestra cuota de alegría.....
Para cortar un poco con la rutina y
las obligaciones, nada mejor que una sonrisa....
Que los
disfruten!!!!
Baile de disfraces:
Poco antes de ir a una fiesta de disfraces de Halloween, una mujer
tuvo un ataque de migraña y le dijo a su marido que fuera solo, que ella
prefería quedarse en casa. Sin embargo, poco después empezó a
encontrarse mejor y decidió ponerse el disfraz (que su marido no
conocía) e ir a la fiesta.
Al llegar a la fiesta, vió a su marido flirteando con todas las
mujeres que podía. La esposa se le acercó, le susurró palabras suaves al
oído, lo abrazó y lo arrastró seductoramente hacia el jardín. Poco antes
de la medianoche, cuando es costumbre quitarse las máscaras, ella se
excusó y volvió a su casa.
Su marido no llegó hasta las 3 de la madrugada.
- ¿Qué tal la
fiesta? -le preguntó ella.
- Aburrida -dijo él.
- ¿Bailaste
mucho?
- La verdad -contestó el marido-, cuando llegué a la fiesta me
encontré con Peter, Bill y Fred que también estaban aburridos, y
decidimos meternos en un estudio a jugar al póker.
- ¿Así que estuviste jugando a cartas toda la noche? -dijo ella
empezando a alzar la voz.
- Sí -le contestó él-, por eso le dejé mi
disfraz a Charlie, que por cierto me ha dicho que ésta ha sido la mejor
fiesta de toda su vida.
La leyenda es falsa:
Se basa en el castigo que obtiene la mujer cuando desconfía
excesivamente de su marido.
De abogados...
• Una señora en el consultorio de un médico:
- "Doctor, doctor, mi
hijo se comió un puñado de tierra. ¿Le hará daño?
El doctor, en tono
irónico, le contesta:
- Tranquila, señora, yo conozco varios abogados
que se han comido fincas enteras y no les ha pasado nada.
•
Satanás le trasladó unos cuantos kilometros el Lindero al Cielo, y Dios
fué a poner el pleito ante los Tribunales.
-Yo -dijo satanás- tomo
estos terrenos porque hace siglos que los tengo en posesión.
-El
Cielo tenía los Títulos -le respondió Dios- , iré a buscar al mejor
abogado que tenga para dejarte en la calle.
Satanás se murió de la
risa, y le dijo:
-¡Me da risa, donde encontrarás un Abogado si a
todos los tengo aquí!.
• Se muere un abogado y va al cielo. Al llegar, encuentra que hay una
gran fiesta. Fuegos artificiales, música, bebida, etc... Le pregunta al
primero que encuentra:
-¿Esto siempre es así?.
-No, es que acaba
de llegar el primer abogado al cielo.
[M&N] Buenísimos!! Muchas
gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!-
si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
volver
| .:: Comunidad
::. |
|
Programa Apadrine a un Colega o Amigo
II'
Como comentábamos en el número anterior nuestro objetivo es mejorar día
a día, hacer crecer a esta "comunidad virtual" tanto en cantidad de
participantes como cantidad y calidad de contenidos y de
"participación". Por que entendemos que de la interacción de los
miembros se generará "Valor" para todos nosotros, ayudando a cada
miembro a crecer en lo personal y profesional. Por ello implementamos los
foros que es un espacio virtual para
debatir sobre diferentes temas, enriquecernos de la visión de otros
participantes, un lugar para presentar consultas / dudas para que los
especialistas en esos tópicos las respondan, y que todo dicho
conocimiento quede disponible para todos nuestros miembros, por lo
que nos hemos planteado un nuevo objetivo de crecimiento, y es muy
ambicioso....
Hoy gracias a Ustedes somos +27.050
personas los que conformamos esta comunidad, con lo que la meta se ve
mucho más cercana!!!
Para
acceder al formulario puede hacerlo desde AQUI
http://216.248.205.182/apadrine.htm
Muchas gracias por acompañarnos
!!
Hasta la Próxima Quincena !!!
|
.:: Propuestas ::. |
|
[1]Participe: quizás desee compartir
algo suyo con nosotros, y con el resto de los suscriptores....
a) Un
articulo
b) Un caso de negocios que quieras que analicemos...
c) Una
entrevista
d) Sitios de interés , etc.
cuando quieras participar,
envíanos un email a
colaborar@.com
[2]Nosotros quincenalmente
trataremos de brindarte los mejores contenidos y recursos, gratis, en
contraprestación solo te pedimos tu ayuda: a las personas que creas que
este boletín les puede interesar / ser de utilidad, por favor envíales una
copia de este número para que puedan suscribirse
enviando un mensaje en
blanco - email - , a la siguiente dirección :
alta@.com
volver
|
.:: Cierre - Información administrativa
::. |
N°52-Outsourcing 
Responder a este mensaje
