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Vol.
2 :: Nro. 43 :: Mayo del
2003 ::
Enviado a +23.230 suscriptores
opt-in :: ISSN
1666-2970 | Edición quincenal y gratuita cortesía de
RespuestasOnline.com destinada a
empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con
visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo
continuo.
Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de
herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la
nueva economía.
| .:: De los editores ::. |
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- Comentarios Breves
Hola amigos, como están todos?
Los saludo, nuevamente desde Argentina, luego de
largos 5 meses de hacer el newsletter desde Brasil, donde me
encontraba en un proyecto.
Desde la semana pasada estoy de
retorno, y con la firme intención de comenzar a "cumplir algunas
promesas" que he realizado a través de este newsletter y que por
motivos varios han quedado postergadas.....
¿ Sobre la
experiencia en Brasil? simplemente puedo decir que resultó altamente
enriquecedora, en lo profesional, con lo que seguramente les iré
contando algunas cosas, especialmente a través de artículos
puntuales, derivados de experiencias vividas como consultor en aquel
país.
Pasando al newsletter de hoy, he optado por incluir
artículos bastante variados en su temática, comenzado por el
excelente artículo de Ulises Miranda, La Cultura cómo Guía a la Innovación ,
donde la temática gira en torno al camino para diferenciarse y
acentuar la continuidad y aprendizaje de la organización.
Luego tocamos una temática interesante, como lo es el
de la cooperativas, con el artículo que nos envía desde Perú el Lic.
Walter CHOQUEHUANCA SOTO, Cooperativismo e Identidad Global.
En la sección Aula, presentamos un artículo
tremendamente actual y de utilidad para todos los que estamos
conectados vía mail, se trata de un excelente trabajo de Diego
Repetto (sobre el que seguramente comenzarán a escuchar bastante en
próximos Newsletters ;-)
Se trata del artículo: ¿Cómo disminuir el S*P*A*M, y
utilizar efectivamente nuestro email?
Hoy una pequeña
nueva sección, donde encontrarán links a los artículos del número
anterior, y número a número iremos acercándoles los links de
nuestros primeros newesletters, hoy el número
1!!!
No olviden chequear las secciones de Navegando
la web y la de Capacitación y recursos!! Y a quien pueda, los invito
a aprovechar el Postgrado en Gestión del Conocimiento & Capital
Intelectual, es una área de especialización sumamente interesante, y
es una de las tendencias actuales a nivel internacional, con lo que
quien lo aproveche estará obteniendo capacidades que estimo serán
muy solicitadas.
Saludos
Gustavo
Marchisone |
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.:: Citas
Interesantes:: |
|
Mantén tus pensamientos
positivos
porque tus pensamientos se convierten en
tus palabras.
Mantén tus palabras
positivas
porque tus palabras se convierten en tus
acciones.
Mantén tus acciones positivas
porque
tus acciones se convierten en tus hábitos.
Mantén
tus hábitos positivos
porque tus hábitos se
convierten en tus valores.
Mantén tus valores
positivos porque tus valores se
convierten en tu
destino.
Mahatma
Gandhi | |
| .:: Libro
Obsequio:: |
Se trata del libro
"Empresarios y Emprendedores. Vol. 1"
+de 20.000 copias
distribuidas!!!
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Comentario: recuerden que
pueden solicitar los siguientes artículos, y un curso Gratuito:
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Como siempre 'Quiero agradecerles a todos los que decidieron
'apadrinar' a sus colegas y amigos y ayudarnos a superar los +23.230 suscriptores!
MUCHAS GRACIAS!!!!!
hasta la próxima
quincena!!!
Gustavo Marchisone
gmarchis@respuestasonline.com
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.:: ARTICULOS ::. |
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La Cultura cómo Guía a la Innovación
El camino para diferenciarse y acentuar
la continuidad y aprendizaje de la organización.
Sobre los aspectos que permiten crecer a una
empresa tantas veces el proceso de innovación se menciona cómo la fuente
de competitividad. ¿Pero, que metodologías de gestión ayudan a hacer
ventaja permanente del esfuerzo por renovar?
Muchas veces existe la sensación de que cuando uno
asiste a un curso de formación o perfeccionamiento profesional, los
criterios recibidos parecen ser perfectas herramientas, pero sólo de un
costado particular de lo que representa la integralidad de la
organización.
En el rol en el que participamos en nuestras organizaciones, siempre
podemos ser artífices de nuevas soluciones, propuestas o alternativas de
mejorar cuanto se ha hecho hasta el momento. Desde un costado profesional
o desde un perfil de administración del negocio, nuestra participación
puede ser más o menos integradora de los objetivos que comparten los
distintos protagonistas, nuestros colegas.
Pero surge una breve pero importantísima duda: ¿Qué conjunto de
criterios aseguran un crecimiento sostenible más allá de las herramientas
o metodologías particulares?
Lo primero que debemos asumir es que cuando se habla de un perfil
profesional en particular, también estamos teniendo en cuenta sólo un
costado del funcionamiento global de nuestra organización. No es difícil
imaginar que en una solución de innovación tecnológica, reingeniería,
calidad o recursos humanos, sólo para poner algunos ejemplos; la primera
condición que se deberá satisfacer será una perfecta integración con el
resto de las realidades con las que nos desenvolvemos día a día.
Por ejemplo, si realizáramos una innovación tecnológica que aportando
la llegada de instrumentos de e-commerce, no tiene en cuenta la
disponibilidad de recursos humanos para gestionar los pedidos de
mercadería recibidos; nos encontraríamos con una solución que aún siendo
eficiente desde el punto de vista tecnológico, de todos modos habrá
fallado en alcanzar su verdadera potencialidad.
Una organización representa un conjunto de recursos que combinados con
criterios y metodologías para hacer las cosas, alcanza un resultado que se
diferenciará sólo cuando las segundas dejan su reflejo en todos los
aspectos funcionales de los procesos productivos.
Siempre resultará mucho mejor concentrarse en
hacer funcionar las cosas en manera armoniosa e integrada, que involucrar
la innovación en un perfil único sin equilibrar el resto de las demandas,
que se conectan a través de los naturales intercambios entre distintos
sectores y personas.
Dicho de otra manera, es tanto más útil concentrarnos en cómo hacer las
cosas cada día para crecer y aprender con la misma organización, haciendo
de la innovación un acompañamiento natural a esta evolución; que
concentrarnos sólo en un aspecto aislado de la renovación sin que esta se
integre verdaderamente a cuanto ya existe en el universo propio de la
organización. La innovación cómo instrumento para y no cómo objetivo
de.
Seguramente parece y es más simple de lo que supuestamente reflejan
tantos mecanismos de estrategia y decisión, pero en el eje de este
razonamiento se encuentra el hacer las cosas bien cada vez que se tiene
la oportunidad y enriquecer al máximo la experiencia, que nos permite
tomar decisiones adecuadas.
Y es en este último punto que habiendo asumido una real necesidad de
incorporar metodologías profesionales, también aseguraremos que las mismas
se asimilen en manera armoniosa con cuanto ya existente.
Si buscamos un ejemplo sencillo de lo que NO se debe
hacer, encontraremos muchas veces el caso de la empresa que incorporando
tecnología informática ha pensado desde un único costado que representa la
productividad, cómo objetivo para renovar su equipamiento tecnológico. La
consecuencia la veremos en que cómo ahora las cosas se pueden hacer con
menos personas, aparentemente la productividad de un proceso
productivo justifica por sí misma la reestructuración del plantel de
trabajo, despidiendo a cuantos ahora no resultan necesarios. Seguramente
entre estas personas se encuentran aquellas que cuentan con más
experiencia y que capaz por cuestiones de edad no se adecuarían fácilmente
a la tecnología.
Es fácil pensar en las consecuencias de un proceso informatizado que
involucró perder a las personas con experiencia clave, que cuando recibe
mayor numero de pedidos y de necesidad de respuestas por parte de las
personas, encuentra rápidamente su cuello de botella porque se perdió
justamente a quienes con la innovación presente, podrían reflejar la
verdadera experiencia de la empresa, en nuevas respuestas a sus
clientes.
También sería fácil en este caso asumir que desde el lado del cliente,
un proceso más automatizado le muestre el costado de la interacción
tecnológica que le da menos respuestas y satisfacción que la anterior
forma de proceder, a través de relaciones personales.
Entonces podemos imaginar una realidad en la que las oportunidades de
innovar sean un reflejo de la maduración de cuanto hemos aprendido y no
que debamos aprender para gestionar la innovación sin haber madurado el
porqué. Una aparente fascinación por lo nuevo sin que realmente existan
objetivos concretos.
Hoy en día se ven muchas innovaciones disponibles e información
aparentemente útiles a todo propósito. En el secreto de aquellas
organizaciones que se diferencian de forma perdurable se encuentra la
voluntad de superación de cada día, que deja trazos de un camino que
constituye la riqueza de su propia actividad. En esta actividad, el factor
clave es descubrir cuales son las soluciones que verdaderamente
representan una ventaja para apoyar su estrategia.
Un muy útil ejemplo lo podemos encontrar en la investigación
que con objetivos muy similares realizaran los autores: James C. Collins y
Jerry I. Porras. Bajo el título en español "Empresas que Perduran" (Built
to Last - ISBN: 0-88730-671-3). Muy interesante desde el punto de vista de
echar una mirada en experiencias de este tipo, en aquellas reconocidas
empresas que a nivel mundial hicieron algo similar a aprender cada día lo
que será resultados en el siguiente.
También una oportunidad de aprender con el importante espacio que
compartimos con las demás personas, que siempre tendrán el objetivo de
hacer crecer y profundizar la actividad, cómo medio para superarse ellos
mismos.
Lic. Ulises Gabriel
Miranda
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
·Sobre
nuestro colaborador:
Gabriel Miranda es Argentino - Licenciado en Comercio
Internacional con Postgrado en Organización y Dirección de Empresas y una
trayectoria que en el rol de docente universitario lo llevó hacia el
dictado de clases a cargo de materias en la Universidad John F. Kennedy,
Universidad Nacional de Buenos Aires y Universidad Nacional de Quilmes.
Desde sus inicios en la consultoría para la gestión de proyectos de
innovación en grandes empresas, a la actualidad de la formación a
distancia, experimentó y desarrolló metodologías de gestión de proyectos y
didáctica en la enseñanza a distancia, que lo hacen propietario de obras
de su autoría y en preparación en este momento en el
exterior.
Actualmente se desempeña cómo especialista en la enseñanza
virtual, medio en el cuál se dicta las materias de E Commerce y Proyectos
de Inversión en la UNQ y a cargo de la Coordinación Didáctica del Master
en Tecnologías Digitales y Net Economía de la Universidad de Estudios de
Ferrara en Italia.
Recientemente generó también en forma integrada en
el rol de coordinador, la participación de Universidades de México,
Italia, Costa Rica, Argentina y Cuba, en la invitación de la línea de
proyectos @LIS, para la inserción en América Latina de las soluciones en
Tecnologías de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea.
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invitamos a volcar sus opiniones en el foro accediendo directamente
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COOPERATIVISMO E IDENTIDAD GLOBAL
Lic. Walter CHOQUEHUANCA SOTO
Correo:
wchoquehuanca@terra.com.pe
A pesar de las múltiples y costosas campañas de
marketing y publicidad los bancos no logran incorporar a nuevos sectores
sociales, después de haber aperturado la banca de consumo. Aquellos
ciudadanos peruanos que no reúnen los requisitos del perfil crediticio
bancario dentro de una economía liberal, son un sector muy amplio de la
población (maestros, policías, pensionistas, microempresarios trabajadores
del sector público y privado, ambulantes, campesinos, mujeres y jóvenes
emprendedores, etc), que quedan confinados a la “Marginalidad
Financiera” con el agravante de los altos sobre costos que esta
situación impone.
Frente a esta “Demanda Insatisfecha”
aparece como una alternativa el “Cooperativismo Financiero
Solidario” que pone a disposición de estos “Marginados
Financieros” una oferta de créditos a costos sociales (no
subsidiados) sin dejar de perder su “identidad” evitando de este modo que
aparezca un sistema financiero paralelo (informal – usurero y confiscador
del ahorro familiar).
El Cooperativismo tiene mas de 158 años de vigencia en esta
sociedad moderna y su sabiduría social esta representada en su
“Identidad Cooperativa”. Los abuelos cooperadores de hoy
ya no logran dejar boquiabiertos a sus nietos con sus relatos de
solidaridad, queremos vivir mucho pero seguir siendo
jóvenes, por eso la campaña de recuperación de los valores es
necesaria y permite traer el mensaje cooperativo en la sociedad actual,
pero éste mensaje debe transmitir autenticidad, la historia de muchas
generaciones que trataron de vivir al calor de los principios cooperativos
en nuestro país.
¿Qué es más importante hoy en el Cooperativismo su
Valor Doctrinario o su Pragmatismo Empresarial?.
Existe una tendencia a reducir hoy la importancia del
pensamiento cooperativo (Doctrina – Valores – Principios) frente a la
emergencia empresarial y marketing ligth, resaltando la pobreza y
marginalidad como atributos necesarios para que las empresas lucrativas
hagan “Actos de Caridad” en su estrategia llamada “Responsabilidad Social”
para ganar posicionamiento y Lobby Social (mercado – consumidores –
estado).
En 1995 se realizó el Congreso de la ACI – ALIANZA
COOPERATIVA INTERNACIONAL donde se adopta la declaración de
“Identidad Cooperativa” esta declaración consta de tres
partes:
La definición de cooperativa (social / empresarial).
Los
valores cooperativos (democracia, equidad, solidaridad,
responsabilidad)
Los principios (7 reformulados).
¿QUÉ ES UNA COOPERATIVA?.
Es una Asociación autónoma de personas unidas
voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones
económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de
propiedad conjunta y democráticamente controlada.
EDGAR PARTNELL en su libro
“Reinventando las Cooperativas” dice: que lo contrario a ganar es perder y
una cooperativa como ninguna otra empresa no puede existir para perder.
Entonces es suficiente conocer nuestro origen y entrar en el mercado a
ofrecer nuestros productos y servicios solidarios creo que ahí es donde
vemos la importancia de la “Identidad Visual” que el cooperativismo debe
desarrollar y es el “Diseño” una herramienta estratégica que crea y
sostiene una ventaja competitiva porque el diseño puede realzar las
comunicaciones (vía Internet) servicios y la propia identidad
cooperativa.
IDENTIDAD Y GLOBALIZACIÓN
La lógica de la globalización es que los mercados nacionales
pequeños son transformados, como arte de magia en un gran mercado global,
nos preguntamos si las identidades de las empresas globalizantes son tan
fácilmente asimilables y si las de las globalizadas son tan fácilmente
prescindibles.
DISEÑO E IDENTDAD COOPERATIVA.
La identidad visual debe ser hecha a medida, cada empresa
cooperativa es única. Su identidad surge en las propias raíces de la
cooperación y solidaridad del grupo cooperativo (propósito de su
fundación) y la representa unívocamente.
Debemos decir que la
“Identidad Cooperativa” no es simplemente un logotipo, un eslogan o una
frase.
El logotipo es el embrión, el componente principal de cualquier
sistema de “identidad Visual” y está casi siempre atado al concepto de
marca (nombre fonético).
El Cooperativismo es hoy puente que nos permitirá cruzar el
mercado, si lo hacemos solos nada ganaremos; pero si lo cruzamos juntos
estaremos preparados para ser más eficaces y lograr reducir la pobreza y
exclusión social de miles de peruanos que esperan una nueva oportunidad de
alcanzar su verdadera libertad económica con educación y respeto por sus
derechos humanos.
¿CÓMO CONSTRUIMOS LA IDENTIDAD
COOPERATIVA?.
Tenemos en cuenta tres aspectos
1. Los Valores
2. Los Principios.
3. El Concepto de Cooperativa.
Estos tres
elementos constitutivos, son una unidad indivisible, están íntimamente
relacionados, se complementan y se refuerzan unos a otros. Sobre la
“identidad cooperativa” se cimentara la cultura de la solidaridad y
debemos lograr diferenciarnos de los demás modelos empresariales (propia
identidad reconocida en 1995 – Mauchester por la Alianza Cooperativa
Internacional – ACI).
¿CÓMO LOGRAR EN POSICIONAMIENTO
COOPERATIVO EN EL SOCIEDAD?.
Cuando logramos “diferenciarnos” no
solo en las definiciones teóricas sino en la mente de la gente con
acciones viables y liderando los valores morales de la sociedad
(honestidad, democracia, gobernabilidad, equidad y derechos humanos).
¿LA ADMINISTRACIÓN DE LAS COOPERATIVAS
COMO DEBE SER?
Según el Prof. Peter Davis, plantea que la
administración de las cooperativas descansa en una trípode : Propósitos,
Valores, Principios.
PROPÓSITOS : Son una clara definición del propósito
cooperativo. Nunca estaremos en condiciones de diferenciar claramente la
cultura de la administración cooperativa y de la cultura gerencial. Este
propósito cooperativo brinda las bases para evaluar el desempeño de la
administración de una cooperativa.
¿QUÉ PODEMOS DESTACAR EN LAS PERSONAS
QUE FORMAN COOPERATIVAS Y QUE ESPERAN DE ELLAS?.
Se tiene en
común lo siguiente :
- Satisfacer sus necesidades (tipología
cooperativa).
- Actuar en forma colectiva y solidaria.
- Crecer en
comunidad.
- Ayudar a corregir el desequilibrio del poder
(mercado).
- Permite el acceso a la propiedad.
- Su administración
es democrática (dirigentes).
PRINCIPIOS : Tenemos que centrar
la preocupación y la visión en las personas que son los verdaderos
innovadores y creadores en las empresas (consumidores /
proveedores).
“Las maquinas no pueden darle una ventaja competitiva
sino la gente” y según el prof. Peter Davis; los siete principios de la
administración cooperativa son :
1. Pluralismo (en el mercado y los
grupos de interés Stakehokders)
2. Mutualidad (beneficios a
compartir).
3. Autonomía individual (respeto por las personas)
4.
Justicia distributiva (no compartir racionalmente los recursos).
5.
Justicia natural (tener derechos a procedimientos imparciales).
6.
Centralización en las personas (reconocer que las personas son sujetos y
no objetos de los negocios).
7. Roles múltiples del trabajo y la mano
de obra (El trabajo influye sobre el status social, los patrones de
consumo y su relación con la sociedad.
VALORES :
- Autoayuda : Pasamos de la “Ayuda Mutua” al
concepto de valor “Autoayuda” que plantea que cada persona puede y debería
esforzarse por controlar su destino.
- Autoresponsabilidad y calidad servicio : Forma
parte de la dignidad humana y se aprende en el núcleo familiar; asimismo
el objetivo de una cooperativa es dar un servicio de calidad a sus propios
dueños (socios).
- Equidad y
solidaridad: (Donde la solidaridad está orientada hacia adentro
(sus socios) porque las cooperativas tienen un interés mutuo.
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS COOPERATIVAS
EN EL SIGLO XXI?.
Creo que no basta que haya unos principios,
muy bien elaborados y aprobados por la ACI, de lo que se trata hoy es
saber si esos principios, valores y propósitos que en ellos subyacen se
recrean en las mismas cooperativas y para lograrlo es importante que sean
compartidos por todo el grupo humano social cooperativo (sino serán meros
discursos declarativos).
PODEMOS SEÑALAR ALGUNAS ESTRATEGIAS A
APLICAR.
Tenemos :
1. FOMENTO DEL LIDERAZGO:
(Local - Regional – Nacional y global) para estar al servicio de los
demás, líderes capaces de crear, armonizar y trasmitir el pensamiento
cooperativo a nivel generacional (juventud, mujeres y adultos
mayores).
2. ADECUAR LA LEGISLACION
COOPERATIVA A NIVEL REGIONAL : (Rescatando el valor real del
cooperativismo peruano en sus más de 50 años de historia y experiencias,
logrando que ésta norma sea contenida en la constitucional de 1979
(fomenta y apoya el cooperativismo).
3. BUSCAR LA EXCELENCIA EMPRESARIAL : Para tener una
gestión que la conduzca al liderazgo en el mercado, obtener buenos
resultados económicos (mantener la salud cooperativa) y asegurar su
supervivencia, crecimiento y rentabilidad L/P
4. PRESENCIA GLOBAL DE LOS
ORGANISMOS INTERNACIONALES. de la Cooperación dirigidos por la ACI
en Forums – Congresos – Convenciones – revistas – webs y líderes de
opinión.
5. UNA NUEVA REDIFINICION DEL PODER
: Democracia representativa y la propiedad (colectiva) así como su
estructura organizativa (esquema gerencial y modelos de gestión
estratégica).
6. DOBLE CONDICION SOCIO/PROVEEDOR Y
SOCIO / CONSUMIDOR. La sociedad cooperativa como fórmula
empresarial que favorece la economía local y el compromiso social.
7. LA DIMENSION DE LA IDENTIDAD Y LA
ETICA COOPERATIVA: Al tener valores y principios universales, “la
identidad cooperativa sintoniza” con los valores arraigados en la sociedad
actual (democracia – equidad – derechos humanos – solidaridad – etc). En
los mercados se compran y se venden productos (tangibles) pero tienen una
discusión intangible cada vez mas importantes que son los “valores” que lo
acompañan
8. INFORMACION, CAPACITACION Y
EDUCACION COOPERATIVA : Ejecutado a nivel social y empresarial,
reforzando el aspecto ideológico del cooperativismo, recogiendo su
historia y planeando su futuro (el dimensionamiento interno) en un mercado
altamente turbulento y competitivo.
9. EL ASOCIACIONISMO. Sea
federativo o gremial que va en busca de nuevas oportunidades dentro y
fuera del sector cooperativo (Estado / Mercado / Sociedad Civil) para
lograr ser mas fuerte tanto a nivel empresarial, político y
representativo.
10. CREACION DEL SISTEMA FINANCIERO
REGIONAL COOPERATIVO. A partir de experiencias bancarias
cooperativas exitosas de la región con apoyo del Banco Mundial y del
BID.
El futuro del cooperativismo no se construye solamente con
ideas y sueños de solidaridad, es necesario llevarlas a la práctica en un
mundo real como el que nos toca vivir hoy donde todos nosotros somos sus
actores principales; dándole forma y vida al mensaje cristiano de “Amaos
los unos a los otros” reduciendo la pobreza y haciéndolo libres de las
cadenas de la marginalidad a nuestros compatriotas que esperan el apoyo
del que tiene a Jesús en su corazón
sobre
este colaborador:
Email: wchoquehuanca@terra.com.pe
Nombre
: WALTER CHOQUEHUANCA SOTO
Pais : Perú
Ciudad : LIMA
Empresa
:conacoop
volver
Capacitación y recursos!!
 Oportunidades
Competitivas: Reducción de Costos y Visión
Estratégica |
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El Instituto de Estudios para la Excelencia
Competitiva (IEEC) organiza el Seminario Internacional
"Oportunidades Competitivas: Reducción de Costos y Visión
Estratégica", que se realizará el 10 y 11 de junio. El profesor
Douglas Lambert, a cargo del programa, es una personalidad destacada
en la aplicación e investigación de los conceptos más actualizados
referentes a Logística y Management de Procesos en las
Organizaciones. Algunos de los temas a desarrollar son: inventarios
y logística integrada, inventarios y servicio al cliente,
determinación del costo de mantener inventarios, management efectivo
de los inventarios en la supply chain, estrategias logísticas para
integrar el management de inventarios con el servicio al cliente.
Informes e inscripción en el tel. 4806-0555 o vía e-mail en admisiones@ieec.edu.ar.
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| 1° Programa
Latinoamericano de Postgrado en Gestión del Conocimiento &
Capital Intelectual |
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El 15 de Mayo inicia el 1° Programa Latinoamericano
de Postgrado en Gestión del Conocimiento & Capital Intelectual
desde una perspectiva humana que organiza Belly Knoweldge Management
y la Universidad de Belgrano.
El postgrado cuenta con el
patrocinio de la Fundación Iberoamericana para la Gestión del
Conocimiento, la Sociedad Brasileña para la Gestión del Conocimiento
y la Asociación Internacional para la Gestión del Conocimiento.
Además de contar con el apoyo de Xerox, Microsoft, Techint, Siemens,
Grupo Clarín, Meta4, entre otras empresas.
Como les comentaba, aquí hay un interesante beneficio
exclusivo para suscriptores de Management & Negocios, todos los
que quieran participar tendrán un descuento
del 15%
Los
interesados pueden recibir mayor información en Belly Knoweldge
Management a la dirección mail: info@bellykm.com
. |
|
.:: Revival ::. |
|
volver
| .:: AULA ::. |
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¿Cómo disminuir el S*P*A*M, y utilizar
efectivamente nuestro email?
Por Diego Repetto
El objetivo de este artículo es conocer sobre el
spam y aprender a enfrentarlo, mediante una serie de sugerencias que
brindaremos, que si bien no nos impermeabilizarán al correo basura,
al menos lo harán disminuir significativamente y nos ayudara a
utilizar con mayor eficacia nuestras comunicaciones por email.
Comencemos entonces a analizar cómo podemos hacer
para disminuir el S*P*A*M que recibimos...
Conociendo el S*P*A*M... ¿Qué es el S*p*a*mming, y qué
son los Hoax?
S*p*a*mming es la práctica de
enviar indiscriminadamente mensajes de correo electrónico no
solicitados, los cuales generalmente -aunque no necesariamente-
tienen contenidos publicitarios.
Se calcula entre un 25% al
35% de los emails totales que se envían por la web son considerados
spam o emails no deseados.
Un número alto, no?
Y si, si pensamos que este tráfico
inútil, perjudica a la efectiva utilización de Internet para la
comunicación de nuestras empresas.
Los spammers -para realizar el envío- obtienen los datos de
diferentes maneras:
- Las direcciones de emails que se publican en nuestros sitios
webs, foros, listas de discusión, etc, extrayéndolas con softwares
especializados y específicos para detectar direcciones de
emails.
- Mediante hoaxes (ver explicación más abajo)
- De tarjetas personales
- Son generadas por medio de programas que generan
aleatoriamente millones de direcciones potenciales. Estos
programas vinculan diferentes combinaciones o palabras a los
nombres del dominio de proveedores grandes, como hotmail.com,
yahoo.com, para alcanzar el máximo número de posibles cuentas del
correo electrónico activas.
- Adquieren los famosos Cd-rom que contienen millones de emails,
organizadas de la maneras que nos imaginemos.
Los S*p*a*ms pueden ser esporádicos o también pueden ser enviados
periódicamente a las mismas direcciones de mail, pueden ser en
formato sólo texto o HTML, pueden contener o no imágenes y archivos
adjuntos de varias páginas.
Varios de los spams que se envían invocan -al pie de página- un
texto similar el siguiente:
Bajo decreto s1610 titulo 3* aprobado por los
congresos base de las normativas internacionales sobre spam este
mail no puede ser considerado spam mientras incluya una forma de
ser removido. Si no desea recibir otros mensajes por favor
responda este mail colocando borrar en el asunto.
Esta supuesta ley afirmando - que el mensaje no puede ser
considerado spam si tiene una forma de ser removido- no es cierta,
pues no existe la ley a la que se hace mención.
Si se envía
al remitente una respuesta con la instrucción de "remover" de
la lista, muchas veces sólo se está confirmando que la dirección de
mail existe, y sobretodo que funciona correctamente, lo cual genera
mayor afluencia de spam a esa dirección.
Los hoaxes - que se traduce como
engaño o broma- son mensajes de correo electrónico engañosos que se
distribuyen en cadena.
Se lo consideran un tipo de spam, aunque difiere conceptualmente
de éste, pues el objetivo de los hoaxes -generalmente- es capturar
direcciones de correo electrónico, generando listas de destinatarios
de direcciones de emails, para posteriormente enviarles mensajes no
solicitados, o sea el mensaje de spam propiamente
dicho.
Siempre tienen mensajes que tratan de llamar la
atención y persuadir a destinatario que reenvíe el email a toda su
lista de direcciones o aun número determinado de personas, por
ejemplo "Envía este mail a diez personas o conocidos...
Los
mensajes habitualmente contienen mensajes de:
- Solidaridad: que apelan a la buena voluntad de las
personas invocando a supuestos niños enfermos, desaparecidos,
luchar por una causa justa...
- De Suerte/Desgracia: persiguen el generar temor a
alguna desgracia o amenazas de mala suerte si se corta la
cadena.
- De Promesas: prometen grandes recompensas si se envía
el mail, que van desde cumplir un deseo, ganarse un premio,
obtener regalos de grandes compañías o hasta métodos de como
hacerse millonario en poco tiempo, y sobretodo sin mucho esfuerzo
:-)
- De otras temáticas: por ejemplo religiosa, alertas
sobre virus incurables, Leyendas urbanas, etc.
Hay otros mensajes que no nacen como hoaxes pero pueden ser
considerados como tales:
- Poemas y mensajes de amor y esperanza, suelen venir en un
archivo de PowerPoint pesadísimo.
- Mensajes para unirte a programas de afiliados.
- Chistes y fotos que circulan en cadena (ejemplo: la foto de
Motumbo).
Puedes ver un listado de los hoaxes más conocidos en:
http://www.rompecadenas.com.ar/hoaxlist.htm
Además te recomiendo los siguientes enlaces que tratan la
temática de los hoaxes:
Situación legal del S*p*a*mming en el
mundo
En Estados Unidos: La legislación sobre spam aún no ha
sido promulgada a nivel Federal, a pesar que varios proyectos de ley
han sido presentado en el Congreso Norteamericano.
En la
Unión Europea: En la Unión Europea existe la "Directiva
2002/58/EC del Parlamento Europeo y el Consejo" del 12 de Julio del
2002 "Respecto del procesamiento de los datos personales y la
protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones
electrónicas".
La misma establece las definiciones y directivas
para preservar la Privacidad en Internet en general, se reguló el
tráfico de bases de datos y se requiere, de los ISP, que adviertan a
sus suscriptores sobre los riesgos respecto a la seguridad de los
datos en Internet. No especifica el S*p*a*mming en sí
mismo.
En Japón: En Julio del 2002 entró en vigencia
una ley sobre el S*p*a*m. La misma obliga a los remitentes de dicha
correspondencia a aclarar, en el mismo mail, que se trata de un
aviso publicitario no solicitado y la forma en que el destinatario
puede rechazar futuros avisos. La legislación también prohíbe a los
remitentes de dichos avisos volver a enviar este tipo de mail a esa
persona una vez que ésta los ha ha rechazado.
También prohíbe
enviar mails a una gran cantidad de direcciones inexistentes, se
cree que ésta práctica facilita el envío masivo de S*p*a*m. Quienes
violen dicha ley, pueden recibir la orden de abandonar la actividad.
En caso de desobedecer, la persona puede recibir condena de prisión
de hasta dos años o pagar montos de hasta tres millones de yens; en
caso de Compañías, la suma puede ascender hasta 300 millones de
yens.
En Argentina: Ciertamente en nuestro país no se
ha legislado ninguna ley respecto al tema, aunque algunos luchadores
incansables del spam consideran ilegal a éste, desde el punto de
vista de "Hábeas Data ", ya que justifican que generalmente es
imposible que un spammer te diga cómo consiguió tu dirección de
correo electrónico, y que según lo establecido en el decreto
1558/2001 que trata la "Protección de los datos personales", es
obligatorio que te lo comente. http://infoleg.mecon.gov.ar/txtnorma/70368.htm
Sitios que luchan contra
el S*P*A*M
Existen varios sitios de lucha contra el S*p*a*m que
recopilan direcciones de mail desde donde se envían los spams, en
ellos se puede consultar sobre nuevas direcciones detectadas y
respuestas sobre varias preguntas frecuentes sobre el tema.
Prevenciones a tomar...
Existen varios métodos y precauciones que debemos tomar, además
de nuestro "PODER" de denunciar a los spammers...
¿Qué podemos hacer para disminuir el
S*p*a*m que recibimos?
Filtros Anti-S*p*a*m: Se han
creado sistemas de Filtrado de S*p*a*m que reducen en más del 90% el
ingreso de éste tipo de mails a la casilla del
usuario.
Generalmente funcionan filtrando los mails que contengan
alguna de las siguientes características:
- Originados desde una dirección de mail que está catalogada en
"listas negras" como perteneciente a un spammer.
- Originado desde algún sitio, dominio o host conocido como
aquellos desde los cuales se provee servicio a spammers.
- Originado desde ISPs reconocidos como "irresponsables" por
permitir que se envíen spams desde sus sitios.
- Mensajes que han sido enviados usando una lista masiva de
destinatarios.
- Los filtros se pueden configurar para que actúen de diferentes
formas. Por ejemplo, que guarde los mails filtrados en una carpeta
especial, que los rechace, que rechace algunos y guarde otros, que
responda con un mensaje de "undeliveried mail" (mail no entregado)
o MAILER DAEMON, etc, según el usuario lo prefiera.
Algunos Filtros de
S*p*a*m:
- CYBERSitter Anti-S*p*a*mm 1.0: Permite seleccionar por
palabras clave, dominio, dominios inexistentes y otros filtros el
email que queremos o no recibir. http://www.solidoak.com/antispampg.htm
- MailShield 1.0: Una auténtica barrera que filtra el
spam y el mail-bombing en el servidor antes de que lo recibamos.
http://www.mailshield.com
- MailTalkX 2.3: Además de ser una herramienta anti-spam
efectiva permite monitorizar nuestro email con todo tipo de
filtros y avisos. Permite el control total sobre todas las cuentas
de correo que queramos. Está considerado como uno de los mejores
programas anti-spam. http://www.softbytelabs.com/MailTalkX
- S*p*a*mBuster 1.61: Se trata de una de los programas
más conocidos de este género. Funciona con el tradicional sistema
de filtros, bajando únicamente las cabeceras de los mensajes para
evitar perder tiempo.
http://www.contactplus.com
- S*p*a*mCop: Sitio que lista las direcciones desde donde
se envían los spams y ofrece filtros para el email con opciones
para realizar, además, listas de bloqueo personales. http://www.spamcop.net
- S*p*a*m Bouncer: Filtro anti-spam para
particulares.
http://www.spambouncer.org/
- Declude: Filtro anti-spam para particulares. http://www.declude.com/
Nuestros Sugerencias y Consejos
útiles...
» Trata de no dejar tu
dirección de email en listas de correo, foros de Internet,en
tablones de anuncios, grupos de noticias, o en tu propio
sitio.
De tener que hacerlo colócalos codificados, para
ello lee mas abajo nuestra solución. |
| » Configurar filtros o reglas
de mensaje en el programa de correo para no recibir más
mensajes de una dirección determinada. (ver más abajo como
configurar una regla en Outlook) |
» Utiliza una dirección para
la difusión pública y otra diferente para tus comunicaciones
empresariales, tus transacciones, y las cosas realmente
importantes, por lo que si los spammers enganchan tu email,
solo lo harán de la dirección de difusión publica.
Si llega
el momento que estás recibiendo demasiados spams en la
dirección de difusión pública, solo deberás cambiar esta
dirección de correo. |
| » Nunca entregues los datos de
tu información personal a sitios no fiables en la red, menos
los de tu tarjeta de crédito. |
| » Evita rellenar formularios
en sitios web, incluso seguros, que declaren que venderán la
información a terceros y que no tengan una política de
confidencialidad de datos. Te sugerimos leer esta política
antes de completar los formularios. |
| » Escoge una dirección de
correo electrónico poco común. Algunos spammers usan
programas que producen aleatoriamente millones de direcciones
potenciales. Estos programas vinculan diferentes combinaciones
o palabras a los nombres del dominio de proveedores grandes,
como hotmail.com, para alcanzar el máximo número de posibles
cuentas del correo electrónico activas. |
» Jamás respondas a un mensaje
no solicitado o sospechosos, ya que lo único que lograrás con
esto es confirmar que tu dirección de email está activa,
funcionando correctamente y, como resultado, recibirás más
mensajes que llenen su casilla de correo.
En este caso
hay 3 maneras de actuar:
1. Ignorar el e-mail y borrarlo.
2.
Tratar de localizar al emisor del e-mail en la siguiente
dirección: http://www.arin.net/whois/index.html.
Aquí sólo tiene que copiar y pegar el número de IP que se
encuentran en el encabezado del email que recibiste (no se
visualiza directamente en el Outlook) y ver a qué empresa
pertenece la conexión.
Comunicarte con la empresa que le
presta el servicio al spammers para realizar la queja
-generalmente tienen un email para este tema que es abuse@laempresa.com.
Reenvíales el e-mail
original para que ellos se encarguen. 3. Denunciarlo
el IP o el prestador de servicio en http://www.spews.org o en
otro lugar similar. |
| » Utiliza algún software de
filtrado o un bloqueador de spam. |
¿Cómo
configurar filtros de spam en el Outlook?
Si utilizas el Outlook para recepcionar y enviar tus emails, y
acabas de recibir un spam, puedes bloquear la dirección del
remitente, de manera que se eliminen automáticamente los correos que
en el futuro te lleguen de esa dirección, haciendo lo siguiente en
Outlook Express: abre el mensaje y pincha con el botón derecho del
ratón sobre la dirección del spammer. En el menú desplegable que se
presenta, selecciona "Bloquear remitente".
Ahora bien, esta precaución no te protegerá de nuevos spammers.
Para ello, puedes crear filtros de entrada para enviar a la papelera
o a otra carpeta aquellos mensajes con frases sospechosas en su
asunto que contengan determinadas palabras: spam, remove, dinero,
millonario o sexo, para ello deberás seguir los siguientes
pasos:
1. Desde el Outlook: selecciona en la barra de menús
desplegables Herramientas > Reglas de
Mensajes >Correo
Abrirá un cuadro de diálogo y
deberás seleccionar una Nueva Reglas de Mensaje.
2. Seleccionar la condición para la Regla: Deberás
tildar la que filtra por una determinada palabra en el Cuerpo o
Asunto.
3. Acciones posibles: la mayoría recomienda
seleccionar aquí la opción de "Eliminarlo" o "Eliminarlo
del Servidor", que se encuentra casi al final de la
lista.
Personalmente recomiendo no ser tan extremista,
sobretodo si no tenemos experiencia en la creación de filtros,
sugiero que seleccionemos la opción de "Moverlo a una carpeta
específica", así podemos revisar como aplico la regla el Outlook,
por lo menos hasta que adquiramos experiencia.
Al principio me
he encontrado que el Outlook me ha filtrado emails que no eran
spam.
4. Descripción de la regla: Aquí deberá
detallar qué palabras desea que se detecten para que realice la
acción seleccionada (Eliminar, eliminarlo del servidor o moverlo a
una carpeta).
Aquí deberás utilizar tu propio criterio, para
analizar y evaluar que palabras son las más adecuadas. Podrías
utilizar las palabras "spam", "unsuscribe" y "remover" o
similares.
Pero ten en cuenta que muchas de estas palabras
podrían estar en mensajes de conocidos, o de boletines
electrónicos como este al que estas suscripto voluntariamente, por
eso dejo a tu criterio esta elección, y previamente sugerí el no
eliminar definitivamente el mensaje, sino moverlo a una carpeta
especifica.
¿Cómo codificar los emails que
colocamos en sitios webs propios y ajenos?
No tiene sentido que me explaye en explicar como renderiza
(despliega) los distintos caracteres los navegadores de Internet
(browser) y los softwares de correos electrónicos...
Que existen problemas con los acentos y las eñes... y tambien que
existe la solución utilizando solamente el código ASCII de 7 bits,
que contiene los caracteres esenciales para cualquier
comunicación.
Esta solución de representar los caracteres con el código ASCII
de 7 bits nos permite codificar nuestro emails para que no sea
detectado por los robots o softwares especializados de extracción de
emails.
Veamos un ejemplo, si quisiéramos colocar en un site el email drepetto@gerentesvirtuales.com
colocaríamos el siguiente código html
<a
href='mailto:drepetto@gerentesvirtuales.com'>
drepetto@gerentesvirtuales.com
</a>
Pero si colocamos este código cualquiera podría extraerlo, por lo
que debemos codificarlo utilizando el código ASCII de 7 bits y para
lograr el mismo resultado seria
<a
href='mailto:drepett
o@#103;erente
svirtuale
s.com>drep
etto@ge#114;e
ntesvirtu
ales.com</a>
Seguramente estarán pensando que esto es chino básico :-)
...Y cuando se suscribieron les dije que este seria un boletín
"técnico" pero no con el lenguaje de desarrolladores o webmasters,
sino con palabras SIMPLES y SENCILLAS, para que lo entienda desde el
más joven de los emprendedores, hasta el más viejo, ¡desde los
cuatro hasta los 100 años!
Entonces, en que quedamos...
GRATIS: Aplicación o utilidad
para codificar tus emails
Para facilitarte las cosas...
Hemos desarrollado para ti una aplicación, de uso gratuito por
supuesto, que te permite generar automáticamente un enlace a tu
email, con el texto CODIFICADO, evitando que los robots de
los spammers puedan extraer tu email para enviarte correo no
deseado.
¿Dónde puedes utilizar este código?
En cualquier página
de tu website, en tu boletín electrónico, en una palabra puedes
colocarlo en cualquier archivo html que desarrolles o hagas
desarrollar.
Si eres un emprendedor o empresario sin conocimiento en HTML, y
delegas o tercerizas la administración de tu sitio o boletín a un
profesional (webmaster, webdeveloper, gerente virtual, etc), te
sugiero que le recomiendes al mismo, la utilización de esta
aplicación para evitar que te lluevan a tu correo privado mensajes
de spa*m.
Para acceder a esta aplicación solo visita nuestro sitio en http://gerentesvirtuales.com/recursos/NO_S-P-A-M.asp
Espero que este artículo, y nuestra aplicación te haya sido de
utilidad.
Ya sabes qué tener en cuenta a la hora de prevenirte de los
mensajes no solicitados.
Hasta la próxima.
Diego Repetto
Director de GerentesVirtuales.com
Integrando soluciones, implementando aplicaciones,
Impulsamos el éxito, y la rentabilización de tu negocio en
Internet
Email : drepetto@gerentesvirtuales.com
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a nuestro boletín gratuito, visitando nuestro site.
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Espero que lo hayan disfrutado y aprovechado, y si les pareció que
valió la pena, los invito a que lo compartan con amigos y colegas, sea
reenviando este boletín, o accediendo a la página :
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| .:: Rompiendo el hielo ::. |
|
Nuestra cuota de alegría.....
Para cortar un poco con la rutina y
las obligaciones, nada mejor que una sonrisa....
Que los
disfruten!!!!
un poco de cul....tura
La trocha de
los ferrocarriles (distancia entre los 2 rieles) de Estados Unidos es de
4 pies y 8,5 pulgadas.
Por qué se usó esa medida?
Porque
esta era la trocha de los ferrocarriles ingleses y, como
los
americanos fueron construidos por los ingleses, esta medida
fue usada por una cuestión de compatibilidad.
Por qué usaban los
ingleses esta medida?
Porque las empresas inglesas que construían
los vagones eran las mismas que construían las carrozas antes de que
existiera el tren y utilizaron los mismos elementos que usaban para
fabricar las carrozas.
Por qué las carrozas tenían esa medida (4
pies y 8,5 pulgadas)?
Porque la distancia entre las ruedas de las
carrozas debería ser tal que pudiesen caber en las antiguas callecitas
de Europa, que tenían exactamente esa medida.
Y por qué las
callecitas tenían esa medida?
Porque estas calles fueron abiertas
por el Imperio Romano, durante sus conquistas, y fueron basadas en los
antiguos carros romanos.
Y por qué los carros romanos tuvieron
esa medida?
Porque se hicieron para acomodar el trasero de 2
caballos.
Finalmente, el ómnibus espacial americano Shuttle
utiliza 2 tanques de combustible (SRB- Solid Rocket Booster) que son
fabricados por Thiokol, en Utah.
Los ingenieros que lo
proyectaron preferían haberlo hecho más
grandes, pero, tuvieron
limitaciones por los túneles de los
ferrocarriles en donde serían
transportados, ya que estos tenían sus medidas basadas en la trocha del
tren.
CONCLUSION: el ejemplo más avanzado de la ingeniería
mundial en diseño y tecnología está basado en el tamaño del culo del
caballo romano.
ASUNTOS DE PAREJA
Pedro, preocupado
por su buen amigo Manuel al verlo preocupado y con un bajón terrible se
le acerca y pregunta:
- Manuel, pero ¿qué te pasa que estás así?
-
Bueno Pedro, es que me peleé con mi mujer y me dijo que no le hablara
por dos meses...
- Comprendo, pero no lo tomes tan así...
- ¿Y
cómo quieres que lo tome si justamente hoy se cumplen los dos
meses?
Juegos de
Guerra
Sugerido por Diego
Repetto
Ahora que terminó??? la guerra, pueden
pasar un rato divertido en este site..
http://www.idleworm.com/nws/2002/11/iraq2.shtml
y por último estos dos chistes de
loschistes.com
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n° 43-Cultura-Inno
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