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Vol.
2 :: Nro. 37 :: Enero del
2003 ::
Enviado a +17.340 suscriptores
opt-in :: ISSN
1666-2970 | Edición quincenal y gratuita cortesía de
RespuestasOnline.com destinada a
empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con
visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo
continuo.
Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de
herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la
nueva economía.
| .:: De los editores ::. |
 | - Comentarios
Breves
Hola amigos; como están todos?
Como habrán notado seguimos testeando el mejor día para realizar el
envío del boletín, ya que el anterior lo enviamos un domingo, pero como
hay numerosos problemas en la web, y de hecho sabemos que muchos
newsletters no están llegando a sus destinatarios, es que hoy estamos
probando otro día de envío para ver si las estadísticas reflejan algún
cambio.
Para los que no están al tanto, este “Enorme problema en la Web” nace
por varias causas, como ser que desde hace unos meses apareció un servicio
nuevo en la red (Spam Guard) y casi todos los servidores se han adherido a
ese sistema (y suelen filtrar muchos mensajes creyendo que son spam, y
hasta tanto el mail server y o el servidor de listas no presenta una
declaración siguen haciéndolo), y la otra, que desde el famoso 11 de
septiembre en EEUU crearon el sistema "Carnivore" para analizar los emails
para descubrir los de Al Qaeda que hace que aparentemente todos los
mensajes se ruteen hacia este software, ocasionando demoras y en muchos
casos pérdidas de mensajes.
A todo esto por más que todos estos filtros estén super activos
impidiendo en muchos casos a newsletters legítimas, de suscripción
voluntaria, llegeUn a destino, mis casillas de mail están recibiendo más
spam que nunca ( ofertas de programas, por-no [lo escribí así a propósito
para evitar filtros], etc) con lo que mucho me temo que estos señores
estén errando la configuración.... Pero bueno hasta tanto se solucione
seguiremos con problemas, pero la idea es minimizarlos, por eso este
test.
Bueno en el número de hoy, tengo una sorpresa para ustedes, tal cual lo
anunciamos en nuestro aniversario seguimos entregándoles regalos
especiales, y en el caso de hoy tengo uno que realmente es
espectacular.
Álvaro Mendoza, uno de nuestros padrinos, el director
de MercadeoGlobal.com nos permite regalarles algo
simplemente fantástico, que consiste en un Paquete de e-commerce gratuito
que incluye un curso acelerado de 5 días via email de ""Cómo comenzar a
vender sus productos en Internet" y la suscripción gratuita a 3 boletines
líderes del sector: MEI, MG, BE.
Sin dudarlo yo fui el primero en aceptar su ofrecimiento, y como me
pareció espectacular, le pedí que extendiera esta oferta a todos los
suscriptores de Management & Negocios, a lo que accedió con gusto.
Es más, cuando terminé el curso (muy útil por cierto, y con la calidad
y claridad que lo caracteriza), me OBSEQUIARON un libro digital...
Y la verdad es que esto ni me lo esperaba, con lo que debo decirles no
pierdan esta oportunidad, Álvaro además de ser una garantía de calidad,
siempre tiene una sorpresa bajo la manga!!!
Les garantizo que vale la pena!!!
Para recibir su paquete de ecommerce gratuito, vaya a:
http://MercadeoGlobal.com/paquete-ecommerce.htm
Bueno en el número de hoy tenemos:
EL PASO PREVIO A LA KM
interesante artículo de Pablo Belly sobre Knowledge Management, luego un
interesante artículo de Management: Crisis y
cambio: abordaje desde el Análisis Organizacional de Celina Behrensen
y por último un llamado a la acción, SEAN AUDACES: INVIERTAN EN FORMACIÓN
por Josep Lozano y en la sección Aula tenemos la última parte del book
summary realizado por Carlos Iñon sobre el libro "seis sombreros para
pensar".
Realmente un lujo los artículos de hoy, y ni hablar del curso gratis de
Alvaro, GENIAL!
Sinceramente espero los disfruten
Comentario: recuerden que
pueden solicitar los siguientes artículos, y un curso Gratuito:
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Como siempre 'Quiero agradecerles a todos los que decidieron
'apadrinar' a sus colegas y amigos y ayudarnos a superar los +17.340 suscriptores!
MUCHAS GRACIAS!!!!!
hasta la próxima
quincena!!!
Gustavo Marchisone
gmarchis@respuestasonline.com
| .:: Citas Interesantes:: |
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"Lo que sabemos es una gota de agua;
lo que ignoramos es el océano".
Isaac Newton
"Una
idea es verdad cuando aún no se ha impuesto".
Eugene
Ionesco
"Con el conocimiento se acrecientan
las dudas".
Johann Wolfgang von
Goethe | |
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 Este Boletín-e es MIEMBRO de
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 EL PASO PREVIO A LA KM.
por Pablo L. Belly
Sin una administración lo mas probable es que el conocimiento nunca
llegue a capitalizarse, descubriere, ni mucho menos transmitirse y hacerlo
disponible para que otros personas lo utilicen.
Administrar los conocimientos permite gestionar los conocimientos
individuales que poseen los integrantes de una organización de manera que
se puedan acumular, manejar y difundir entre todos los integrantes de la
compañía para que mediante la puesta en practica y evolución constante en
la cantidad y la calidad se permita optimizar los procesos e incrementar
los resultados.
La administración del conocimiento tiene en cuenta el pasado y el
futuro ya que se deben tener en cuenta las experiencias históricas que
tuvieron los individuos para no quedarse todo el tiempo tratando de
reinvertar lo inventado. El conocimiento histórico es importante para
nutrirse de la información depositada por el antecesor y de esta manera
achicar brechas considerables de tiempo y energía. El no tener la
capacidad de explotar los conocimientos latentes es perjudicial para
competir en un mercado de conocimientos tan veloz y cambiante como el que
vivimos.
Lo mas parecido a la gestión del conocimiento es lo sucedido en la
década de los ochenta con el surgimiento de las primeras bases de datos
como piedra fundamental en la construcción de la información. Con las
bases de datos se cargaban todos los datos e información posible de los
clientes y el mercado, de esta manera se intentaba automatizar los
procesos que tenían como destino al cliente externo. En esta situación lo
que se tenia en cuenta era lo proveniente de afuera (cliente externo)
dejando de lado lo que se podía aportar desde adentro (cliente
interno).
"Durante la década de los 80' , la mayor preocupación de las compañías,
desde el punto de vista de la tecnología, era contar con sistemas
centrales capaces de administrar gran cantidad de datos y volúmenes de
información, con el objeto de automatizar las actividades y los procesos
repetitivos (fue el momento del auge de las bases de datos relacionales)",
según Gustavo Pavisic, gerente general de PeopleSoft, Latinoamérica.
Si bien la gestión de datos mediante la creación de bases de datos
relacionales, o no, ha sido la antecesora, ha fallado en elementos
fundamentales que es importante tenerlos presentes para no cometerlos
nuevamente. En primer lugar a ese tipo de información la manejaban los
encargados de sistemas, y estos, se la brindaban únicamente a los
empleados de mayor jerarquía en la compañía. Segundo, los software, si
bien eran precarios, lo sabían manejar pocas personas en la compañía y
estaba a disposición de una minoría especifica o especializada, entonces,
si a esto le sumamos la estructura jerárquica y piramidal da como
resultado, lentitud, ineficiencia y exclusión en la difusión de la
información. Conclusión: Por este motivo no se transformaba la infamación
en conocimiento organizacional.
Un paso fundamental es lo que se dio mas adelante en los comienzos de
los 90', los avances de la tecnología permitieron una evolución
sustanciosa para la recolección información y distribución de la misma
mediante las redes entre personas de una mima empresa o de sucursales en
todos los continentes. Esta evolución trajo mayor rapidez y eficiencia,
pero aún faltaba un compromiso con la efectividad y los resultados de esos
conocimientos.
En el siglo XXI, el gerenciamiento del conocimiento esta dado por
lograr un compromiso de todas las personas para que aporten su capital
intelectual y sus experiencias en pos de lograr incrementar la eficiencia
de los procesos y la aceleración de las actividades. La clave si bien
sigue residiendo en el conocimiento individual, ahora son las
organizaciones las que deben aportar a las personas la suficiente garantía
de que ese conocimiento depositado en una empresa sea realmente motivante
y gratificante, de lo contrario el dialogo interno de un empleado podría
ser ¿por qué no quedarme con el conocimiento y volcarlo en otra compañía
similar o guardármelo y utilizarlo mas adelante para beneficio
personal?.
Poner en practica una base de datos en donde se cargue la información
no alcanza ya que si no se analiza frecuentemente por una persona a cargo
quien realice una retroalimentación a los depositantes de información se
puede estar malgastando el tiempo de los que poseen el conocimiento.
Básicamente la gestión del conocimiento consta de tres practicas
fundamentales:
1. Crear archivos de información donde cada empleado vuelque los pasos
que realiza para concretar su objetivo en su rol especifico. Este concepto
es que cada integrante escriba su propio manual operativo desde el punto
de vista psicológico se trata de pasar al consiente las actividades que se
realizan inconscientemente.
2. Crear canales y sistemas de comunicación para transmitir la
información depositada por los empleados de manera que todos en la
compañía, ocupen el lugar que ocupen, puedan acceder a esa información y
transformarla en conocimientos. El objetivo de este paso 2 es partir desde
donde llegó el antecesor y avanzar desde ahí en lugar de comenzar de
cero.
3. Diseñar actividades y procedimientos para asegurar que los
conocimientos adquiridos fueron incorporados y puestos en acción. Aquí no
se trata de medir y evaluar, mas bien se trata de asegurar que el sistema
este funcionando correctamente y transformarlo en un habito, o si bien
quiere llamarle un organización basada en el conocimiento.
Este proceso de tres pasos es circular y nunca termina, sino que se
retroalimenta constantemente de si mismo para que se mantenga vivo. Según
Enrique Cervetti, director general de Xerox, Argentina: "Los enfoques
tradicionales de gestión del conocimiento hacen hincapié en la progresión
de datos, números, palabras, sonidos e imágenes para transformarlo en
información. A su ve apelan a la reflexión, el análisis y la síntesis para
hacer un uso productivo de la información y convertirla en conocimientos.
Pero el principal reto es volver a transformar ese conocimiento en
información, a fin de que pueda utilizarse nuevamente y compartirse."
El gol de Maradona a los ingleses en el mundial del 86', pasó a la
historia justamente porque además de que fue una jugada fantástica que
arranco en la mitad de la cancha terminó en gol, sino quizás no lo
recordaríamos de manera tan vehemente. Con la gestión del conocimiento
sucede algo similar, si nos quedamos en la jugada de la planificación sin
un compromiso por la ejecución y la medición de esos resultados, nos
daremos cuenta que falto lo mas importante, el gol de la acción.
Todas las empresas, chicas, medianas o grandes están condiciones de
incorporar un sistema de gestión del conocimiento. Las compañías grandes
porque le permitirán transmitir las mejores practicas en las sucursales
que tengan a nivel local o internacional; y en las PyMES porque cuando se
tiene un numero limitado y acotado de empleados es difícil medir el grado
de conocimientos que posee cada uno de ellos.
© Pablo L. Belly 2002
Todos los derechos reservados. Se puede
redistribuir, reenviar, copiar, imprimir, o citar este articulo siempre
que no modifique su contenido y no lo use para fines comerciales. Debe
incluir esta nota, asi como el nombre de su autor: Pablo L. Belly, el
correo pbelly@bellykm.com y la direccion www.bellykm.com
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 Management
Crisis y cambio:
abordaje desde el Análisis
Organizacional
Por Celina Behrensen
Los términos crisis y cambio se
aplican a experiencias que afectan profundamente tanto a la organización
como a los individuos que la integran. Los acontecimientos económicos,
políticos, sociales del contexto golpean a la organización y producen
cambios profundos en la orientación, en los propósitos, las intenciones y
motivaciones de la gente.
La crisis supone la ruptura de una regularidad, que
impide prever anticipadamente los eventos futuros, lo cual es crucial para
la supervivencia. Frente a una situación de crisis, se pueden asumir dos
actitudes:
a) Actitud pasiva: se padece la crisis sin intentar la
reversión o modificación del fenómeno. Puede deberse a una paralización
producida por el pánico, o corresponder a una actitud conservadora de
resistencia a admitir la revisión de marcos referenciales desactualizados.
b) Actitud activa: asumir el análisis y la reflexión
de los fenómenos. Iniciar un proceso de observación que permita elaborar
las ansiedades que se reactivan ante situaciones de crisis.
Delimitación de algunos conceptos fundamentales:
La crisis es la consecuencia de una modificación inesperada, provocando
un estado de desequilibrio e incertidumbre. La crisis se desencadena por
una sucesión de cambios que compromete el campo de las interacciones de la
organización.
Para producirse una crisis confluyen factores externos a la
organización (contexto económico, político, etc,) y factores internos. El
impacto externo moviliza ciertas dimensiones internas del sistema
organizacional, produciendo la emergencia de conflictos que antes
permanecían latentes.
Para Marris hay tres tipos de cambios:
1) Cambios incrementales o de sustitución: no implican
una revisión profunda del sistema y están referidos a nuevas formas de
enfrentar las necesidades o intenciones establecidas.
2) Cambios que implican crecimiento: incorporación
gradual de experiencias en el marco de los propósitos del sistema,
aportando mayor riqueza y complejidad.
3) Cambios que implican pérdidas actuales o futuras,
representando una crisis de discontinuidad. Son profundamente
perturbadoras del sistema individual y organizacional.
Los cambios externos influyen en la organización, pero los límites de
ésta, al señalar un espacio propio, hace que la organización pueda seguir
siendo la misma.
Si los cambios contextuales son muy bruscos e intensos, pueden
desdibujar los límites de la misma organización, lo que repercute en la
identidad y pertenencia de sus miembros. Su espacio protegido se ve
amenazado.
Deberán focalizar en el manejo de los límites en la relación con el
contexto en beneficio de la propia organización.
En situación de crisis es preciso ser hábiles para evaluar el contexto,
advirtiendo las características que afectan a la organización y manejar
los conocimientos adquiridos para evitar cometer errores. En estos casos
es probable que la organización necesite ayuda externa.
Un consultor, ajeno a la realidad de esa organización, podrá establecer
los lineamientos necesarios para ajustar las disfunciones que aparecen en
estos contextos.
El Análisis Organizacional, tomado como proceso de cambio para encarar
y enfrentar aquellos problemas que obstaculizan el normal desarrollo de la
organización, es el principal objetivo a cumplir, siempre de común acuerdo
con la empresa-cliente.
Mediante un abordaje sistémico los problemas que aparecen pueden ser
observados desde varios ángulos, en una suerte de rastreo de las
diferentes variables a investigar. Comprender no solo los aspectos
interpersonales, sino también los organizativos, productivos, axiológicos,
los sistemas de creencias, los patrones interconectados y la misión y
visión de la organización.
En un contexto de crisis se deberá mantener fundamentalmente vínculos
de confianza entre los miembros de la organización, un buen liderazgo y
una ética profesional.
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La Profesora Celina Behrensen es Consultora en Recursos Humanos,
Analista Organizacional. Psicóloga Social. Profesora Nacional de Expresión
Corporal y Técnicas Grupales. Especialidad: Consultoría Organizacional.
Diseño e Implementación de Programas In y Off Company. Asesora de
Consultoras Nacionales e Internacionales. Project Leader, Dale Carnegie de
Argentina.
www.cbadviser.com.ar Mail: cb@cbadviser.com.ar
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"SEAN AUDACES:
INVIERTAN EN FORMACIÓN"
Por José Lozano
Galera.
“¡Internet cumple 20 años! A finales de 1990 en España ¡habían cuatro
ordenadores conectados a Internet que a finales de 1993 serían unos
15.000!” cuando leemos estos datos en la prensa de estos días (ver “El
Mundo” 12-1-03) y vemos el panorama actual de nuestra sociedad sólo trece
años después de la llegada de Internet a España, no acabo de entender el
pesimismo de algunos directivos de empresas proveedoras de e-learning
cuando afirman “que no vendemos todo lo que deberíamos, no salimos de la
crisis y menos con una situación de posible conflicto bélico a la vista”.
Es verdad que han cerrado algunas empresas, que siguen las fusiones y
compras, que muy pocas empresas han alcanzado los objetivos de ventas en
el 2002 y que la gran mayoría han recortado sus presupuestos en este nuevo
año. Se impone la austeridad y el realismo. Lo malo es que muchos sólo
saben recortar en tiempo de crisis los presupuestos de formación que
equiparan a los de publicidad y marketing, cometiendo, en mi opinión, un
grave error. Cuando una empresa deja de invertir en formación se está
jugando su futuro y tiene poca visión porque recorta la línea que más
garantía y competitividad le aportará siempre, máxime si vamos a un futuro
un tanto duro o con horizontes de pesimismo.
Por el contrario, vemos también como en tiempo de crisis se agudiza el
ingenio. Una delegación de empresarios argentinos ha confirmado su
asistencia a EXPOELEARNING, que organiza AEFOL en Barcelona (ver www.expoelearning.com) y un grupo de profesores
universitarios chinos vendrán también para aprender y establecer
contactos. El mundo de los negocios cada vez es más global como Internet y
el mundo de la formación está cada vez más adaptado y afianzado en
Internet. Hoy es frecuente encontrar estudiantes de diferentes ciudades no
sólo de España sino de otros países en cursos no presenciales. La UOC
tiene estudiantes de 35 países y el director del IESE ha reafirmado la
apuesta decidida por una mayor internacionalización de su Escuela de
negocios, como otras que buscan cada vez más estudiantes fuera de nuestras
fronteras.
Siempre hay motivos para ser pesimistas, pero también para ser muy
optimistas y más en un sector tan joven y emergente como el e-learning. Si
hace tan solo ocho años no había ningún curso por Internet en España y hoy
hay más de dos mil ¿cómo podemos ser pesimistas? ¿no será que todavía nos
empeñamos en trabajar, pensar y vender mirando el pasado y no inventando
el futuro? Uno de los grandes retos de las empresas es ver en la formación
y en la gestión del conocimiento el medio ideal para salir de la crisis,
para romper los hábitos y rutinas que nos impiden ver nuevas formas de
negocio y por tanto de superar momentos difíciles. Para los que nos
dedicamos al sector del e-learning nunca ha habido tantas oportunidades,
saberlas encontrar es sólo cuestión de cambiar nuestra mirada, como hacen
los laboratorios farmacéuticos que antes pagaban a los médicos congresos
vacacionales y ahora están invirtiendo en portales del empleado y en todo
tipo de cursos on line para médicos. Un sector que sin duda ocupará un
puesto de liderazgo porque saben que la formación es básica no sólo para
el sector sanitario sino para todos los que quieren competir y sobrevivir
en un mundo global. Sean valientes, inteligentes y audaces y no dejen de
invertir en formación. Vale la pena.
© José Lozano Galera
Presidente de AEFOL
jlozano@aefol.com
Sant Cugat, 13 de
enero de 2003
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 SEIS SOMBREROS PARA PENSAR EDWARD DE BONO -
ED. GRANICA (parte III).
Una guía de pensamiento para gente de acción
Book
summary realizado por Carlos Iñon
Hoy tenemos la tercera y última parte de este excelente trabajo
realizado por Carlos Iñon, (si se perdió los números anteriores puede
encontrarlos en:
SOMBRERO AMARILLO
 El pensamiento de sombrero amarillo es positivo y constructivo.
El color amarillo simboliza el brillo del sol, la luminosidad y el
optimismo.
El pensamiento de sombrero amarillo se ocupa de la evaluación positiva
del mismo modo que el pensamiento de sombrero negro se ocupa de la
evaluación negativa.
El pensamiento de sombrero amarillo abarca un espectro positivo que va
desde el aspecto lógico y práctico hasta los sueños, visiones y
esperanzas.
El pensamiento de sombrero amarillo indaga y explora en busca de valor
y beneficio. Después procura encontrar respaldo lógico para este valor y
beneficio. Trata de manifestar un optimismo bien fundado, pero no se
limita a esto, a menos que se califique adecuadamente otros tipos de
optimismo.
El pensamiento de sombrero amarillo es constructivo y generativo. De él
surgen propuestas concretas y sugerencias. Se ocupa de la operabilidad y
de hacer que las cosas ocurran. La eficacia es el objetivo del pensamiento
constructivo del sombrero amarillo.
El pensamiento de sombrero amarillo puede ser especulativo y buscador
de oportunidades. Permite, además, visiones y sueños.
El pensamiento de sombrero amarillo no se ocupa de la mera euforia
positiva (sombrero rojo) ni tampoco, directamente, de la creación de ideas
nuevas (sombrero verde).
SOMBRERO VERDE
 El sombrero verde es para el pensamiento creativo. La persona
que se lo pone va a usar el lenguaje del pensamiento creativo. Quienes se
hallen a su alrededor deben considerar el producto como un producto
creativo. Idealmente, tanto el pensador como el oyente, deberían usar
sombreros verdes.
El color verde es símbolo de la fertilidad, el crecimiento y el valor
de las semillas. La búsqueda de alternativas es un aspecto fundamental del
pensamiento de sombrero verde. Hace falta ir más allá de lo conocido, lo
obvio y lo satisfactorio.
Con la pausa creativa, el pensador de sombrero verde se detiene en un
punto dado para considerar la posibilidad de ideas alternativas en ese
punto. No hacen falta razones para esta pausa.
En el pensamiento de sombrero verde el lenguaje del movimiento
reemplaza al del juicio. El pensador procura avanzar desde una idea para
alcanzar otra nueva.
La provocación es un elemento importante del pensamiento de sombrero
verde y se simboliza con la palabra OP. Se utilizan las provocaciones para
salir de nuestras pautas habituales de pensamiento.
Existen varias formas de plantea provocaciones, incluyendo el método de
la palabra al azar.
El pensamiento lateral es una serie de actitudes, lenguajes y técnicas
(que incluyen movimiento, provocación y op) para saltar de pautas en un
sistema auto-organizado de pautas asimétricas. Se utiliza para generar
conceptos y percepciones.
SOMBRERO AZUL
 El sombrero azul es el sombrero del control. El pensador del
sombrero azul organiza el pensamiento mismo. Pensar con el sombrero azul
es pensar acerca del pensamiento necesario para indagar el tema. El
pensador de sombrero azul es como el director de orquesta. Es quien
propone o llama al uso de los otros sombreros.
El pensador de sombrero azul define los temas hacia los que debe
dirigirse el pensamiento.
El pensamiento de sombrero azul:
- establece el foco
- define los problemas y elabora las preguntas
- determina las tareas de pensamiento que se van a
desarrollar
- es responsable de la síntesis, la visión global y
las conclusiones. Esto puede ocurrir de tanto en tanto durante el curso
del pensamiento y también al final.
- monitorea el pensamiento y asegura el respeto de
las reglas de juego
- detiene la discusión e insiste en el pensamiento
cartográfico
- refuerza y aplica la disciplina
Se puede usar el pensamiento de sombrero azul en interrupciones
eventuales para pedir un sombrero. También puede utilizarse para
establecer una secuencia gradual de operaciones de pensamiento que deben
respetarse, tal como una danza respeta la coreografía.
Aún cuando se asigne a una persona el rol específico del pensamiento de
sombrero azul, este rol está abierto a cualquiera que quiera proponer
comentarios o sugerencias de sombrero azul.
CONCLUSIÓN
El mayor enemigo del pensamiento es la complejidad, porque conduce a la
confusión. Cuando el pensamiento es claro y sencillo resulta más grato y
eficaz. El concepto de los seis sombreros para pensar es muy sencillo. Su
utilización también es muy sencilla.
El concepto de los seis sombreros para pensar tiene dos propósitos
centrales. El primero es simplificar el pensamiento, permitiendo que el
pensador trate una cosa después de otra. En vez de hacerse cargo al mismo
tiempo de las emociones, la lógica, la información, la esperanza y la
creatividad, el pensador puede encararlas por separado. En vez de valerse
de la lógica para disimular a medias una emoción, el pensador puede llevar
dicha emoción a la superficie mediante el sombrero rojo y sin necesidad de
justificarla. El sombrero negro para pensar puede entonces tratar el
aspecto lógico.
El segundo propósito central de los seis sombreros para pensar es
permitir una variación en el pensamiento. A una persona que en el
transcurso de una reunión se ha mostrado continuamente negativa, se le
puede pedir que se quite el “sombrero negro”. Esto le indica a la persona
que está siendo persistentemente negativa. También se puede pedir a esta
persona que se ponga el “sombrero amarillo”. Este es un pedido directo de
que sea positiva. De este modo, los seis sombreros proporcionan un
lenguaje que, sin ser ofensivo, es preciso. Lo más importante es que este
lenguaje no amenaza el ego o la personalidad del sujeto. Se convierte en
actuación o incluso en juego. Los seis sombreros permiten que se solicite
pensar de ciertos modos. Los sombreros resultan así una especie de
instructiva taquigrafía.
No estoy insinuando que en todo momento deberíamos ponernos
conscientemente un sombrero u otro. Ello es completamente innecesario. En
algunas ocasiones puede que queramos usar todos los sombreros en una
secuencia formalmente estructurada; en estos casos deberíamos exponer la
estructura por adelantado. Más a menudo querremos ponernos uno u otro
sombrero con cierta formalidad en el curso de una discusión. O podemos
querer pedir a uno de los presentes que se ponga un sombrero determinado.
Al principio esto puede parecer un tanto extraño pero con el tiempo
parecerá muy natural.
Obviamente, el lenguaje consigue utilidad máxima si todos los miembros
de una organización están al tanto de las reglas de juego. Por ejemplo,
todos los que acostumbran reunirse para discutir deberían conocer el
significado de los distintos sombreros. El concepto funciona mejor cuando
se convierte en una especie de lenguaje común.
Libro sintetizado por el Psicólogo Social
Carlos Iñón
E-mail para aportes y sugerencias:
cinon@dd.com.ar
Fin del book summary!!!espero que lo hayan disfrutado y
aprovechado, y si les pareció que valió la pena, los invito a que lo
compartan con amigos y colegas, sea reenviando este boletín, o accediendo
a la página :
http://www.respuestasonline.com/apadrine.htm
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Nuestra cuota de alegría.....
Para cortar un poco con la rutina y
las obligaciones, nada mejor que una sonrisa....
Pero hoy comenzamos
haciendo ejercitar vuestras neuronas!!!!
Que los
disfruten!!!!
Serie provista por el Ingeniero Angel Guevara desde Guyaquil -
Ecuador
-
Kung Chang llamó a su Jefe y le dijo:
"Jefe, hoy yo no
tlabajal, yo estal enfelmo. Duele cabeza, duele panza, duele pielna, no
voy tlabajo
El Jefe le responde:
"Kung Chang, realmente hoy te
necesito en el trabajo. Cuando me siento así de mal le pido a mi esposa
que tengamos sexo. Eso me hace sentir mucho mejor y puedo ir a trabajar.
Deberías probar, te hará muy bien."
Dos horas después Kung Chang
vuelve a llamar a su Jefe y le dice:
"Jefe, no sabel qué decil !!!
glacias pol consejo, ya sentilme mucho mejol, enseguida yo il tlabajo.
Felicito mucho, muy linda su casa."
Moraleja:
"Sea explícito
cuando hable con sus subordinados".
______________________________________________________
Una
adolescente de quince anos va con su mama y le dice que desde hace un
par de meses no tiene el periodo. Preocupadisima, la mama compra en la
farmacia un test de embarazo y el resultado de la prueba es
positivo!!
Gritos, puteadas, lamentos, lagrimas... Que quien fue el
cerdo, que cuentame, que ahora se lo dices a tu padre, etc,etc.
La
chica, cuando queda sola, agarra el telefono y hace una
llamada.
Media hora despues para frente a la casa una Ferrari ultimo
modelo, de la que sale un tipo maduro y distinguido, de pelo entrecano,
vestido impecablemente con un elegante traje carisimo.
Toma asiento
en la sala ante el furioso padre, la madre y la hija y dice:
- Buenos
dias. Su hija me ha informado del problema. Sin embargo, yo no puedo
casarme con ella porque tengo otra situacion familiar, aunque por
supuesto me hare cargo:
- Si nace una nina, le puedo legar 3 tiendas,
2 apartamentos, un chalet en la playa y una cuenta de US$500,000
- Si
nace un nino, el legado sera un par de fabricas y una casa, ademas de
los US$500,000
- Y si nacen gemelos, una fabrica y US$400,000 para
cada uno.
- En cambio, si pierde el embarazo...
En este punto el
padre, que habia permanecido callado todo el tiempo, se levanta, le
apoya una mano en el hombro y le dice:
- Te la coges de nuevo!!!!
_________________________________________________________
EL
BOLETITO
Una hermosa señorita llega apurada a su casa portando un vistoso
abrigo de pieles.
El papá la cuestiona justo antes de que la nena
subiera a darse un baño: -¿Y ese abrigo?
- Eeeee.... me lo saqué en
una rifa papá... dice la joven al subir por las escaleras para después
encerrarse en el baño.
Una semana después la joven llega, igual de
apurada, pero con un collar de diamantes...
- ¿Y ese collar? Pregunta
el papá.
- Eeee... me lo saqué en una rifa papito... responde la
chica antes de meterse a bañar.
Tres días después, la joven llega en
un auto deportivo último modelo. Como siempre, se dirige al segundo
piso, pero su papá la alcanza en las escaleras.
- ¿Y ese automóvil
hija?
- Eeee... me lo saqué en una rifa papá - dice la hermosa joven
antes de meterse a bañar.
El papá se acerca a la puerta del baño
...
- Hija.
-¿Qué pasó papá?
- Lávate bien el boleto para ver
si nos sacamos la casa....!!!!!
Un abrazo desde Guayaquil - Ecuador.
[M&N] Buenísimos!! Muchas
gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al Trabajo!!!!!!!-
si tienen chistes para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
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Sitios y recursos en la WWW, que seleccionamos para
ustedes, ya sea por su utilidad, interés o por ser
curiosos.
1) Interesantes
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- EMPRESAS Y NEGOCIOS
Desde el inicio de este
boletín, siempre hemos hablado de la nueva economía, es más hasta lo
hemos incorporado en el nombre, ya que la economía del Siglo XXI aparece
caótica y confusa. El impacto de las comunicaciones e Internet, el
fenómeno de la Nueva Economía, la Globalización y otros múltiples
fenómenos que modifican los escenarios habituales de los profesionales y
los empresarios.
Creemos que es imprescindible informarse, y aprender a diario para
desenvolvernos mejor en nuestras actividades de negocios o
profesionales, pero siempre existe el problema de la “Sobre oferta de
información” y la “calidad de la misma”, y como siempre recibimos gran
cantidad de consultas al respecto decidimos hoy brindarles un Link desde
donde podrán acceder a los mejores Newsletters de Empresas y Negocios,
que lo ayudarán a interpretar, comprender y aprovechar las oportunidades
en estos escenarios complejos en las areas de Gestión, Emprendedores,
Finanzas, Inversiones, etc.
Para acceder, simplemente hágalo desde este link (ahh, un detalle
importante estas publicaciones son gratuitas, por lo menos hasta este
momento, aún cuando por su calidad las mismas podrían ser de suscripción
paga. así que aprovéchelas!!!) haciendo click en:
http://novedadesenred.com/empresaynegocios
-
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc.htm
Interesante site puesto en línea por Luis Eduardo Ayala Ruiz -
Profesor , y Ramiro Arias Amaya - Ingeniero de Sistemas ofrece, apuntes
de clase en Gerencia de Mercadeo. Las areas temáticas de dichos apuntes
son: Aspectos Generales, Orientación para el método de casos,
Estrategia, Planeación y administración estratégicas, Estrategia
competitiva dinámica, procesos de mercadeo, La empresa centrada en el
cliente, Software aplicado al proceso de mercadeo, fuentes de
investigación en Internet y temas de actualidad. Realmente interesante y
Util la información presentada.
-
Ahora les presento un sitio para relajar la mente y soñar un
poco....
Existe un lugar a unos 180 quilómetros de Río de Janeiro /
Brasil, Llamado Angra Dos Reîs. La ciudad en si no es nada de otro mundo
sino simplemente la casa del ex piloto F1 Ayrton Senna, pero lo
alucinante pasa aguas afuera, cientos de islas, con aguas tibias y
cristalinas con un leve tono esmeralda...Islas privadas, otras públicas,
con pequeñas y hermosas posadas, tours en pequeños barcos.....
Imaginense unos días en una isla en donde están prohibidos los
vehiculos, con un clima espectacular..... veanlo aquí
http://www.ilhagrande.com.br
-
[Quiere
ver su sitio aquí? Consúltenos]
[M&N] Espero les
resulten de utilidad!!!!!!!' -
si tienen sitios para sugerir, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
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 Programa Apadrine a un Colega o Amigo
II'
Como comentábamos en el número anterior nuestro objetivo es mejorar día
a día, hacer crecer a esta "comunidad virtual" tanto en cantidad de
participantes como cantidad y calidad de contenidos y de
"participación". Por que entendemos que de la interacción de los
miembros se generará "Valor" para todos nosotros, ayudando a cada
miembro a crecer en lo personal y profesional. Por ello implementamos los
foros que es un espacio virtual para
debatir sobre diferentes temas, enriquecernos de la visión de otros
participantes, un lugar para presentar consultas / dudas para que los
especialistas en esos tópicos las respondan, y que todo dicho
conocimiento quede disponible para todos nuestros miembros, por lo
que nos hemos planteado un nuevo objetivo de crecimiento, y es muy
ambicioso....
Hoy gracias a Ustedes somos +17.300 personas los que conformamos
esta comunidad, con lo que la meta se ve mucho más cercana!!!
Detalles Generales de la promoción:
Cantidad de
Premios a sortearse 193
Monto total USD 3840
[ Para ver los
detalles completos los invito a ir AQUI]
Para
acceder al formulario puede hacerlo desde AQUI
http://216.248.205.182/apadrine.htm
Muchas gracias por acompañarnos
!!
Hasta la Próxima Quincena !!!
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| [1]Participe: quizás desee compartir
algo suyo con nosotros, y con el resto de los suscriptores....
a) Un
articulo
b) Un caso de negocios que quieras que analicemos...
c) Una
entrevista
d) Sitios de interés , etc.
cuando quieras participar,
envíanos un email a
colaborar@respuestasonline.com
[2]Nosotros quincenalmente
trataremos de brindarte los mejores contenidos y recursos, gratis, en
contraprestación solo te pedimos tu ayuda: a las personas que creas que
este boletín les puede interesar / ser de utilidad, por favor envíales una
copia de este número para que puedan suscribirse
enviando un mensaje en
blanco - email - , a la siguiente dirección :
alta@respuestasonline.com
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