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Vol.
2 :: Nro. 36 :: Noviembre del
2002 :: Enviado a +17.340 suscriptores
opt-in :: ISSN 1666-2970 |
Edición quincenal y gratuita cortesía de
RespuestasOnline.com destinada a
empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con
visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo
continuo.
Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de
herramientas, conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la
nueva economía.
| .:: De los editores ::. |
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- Comentarios
Breves
Hola, saludos a todos y felíz comienzo de
año. Realmente espero que hayan pasado unas muy felices fiestas junto a
sus seres queridos y que este sea un buen año para tosdos.
El número de hoy también será un tanto atípico en cuanto a formato, ya
que no tendrá los sitios sugeridos, ni la encuesta, y estoy en deuda con
muchisima gente que me envió un montón de material luego del numero pasado
donde les enviaramos el book summary del libro "La inteligencia emocional
(si no lo leyó puede verlo en http://www.respuestasonline.com/Newsletter/035.htm
o en http://www.novedadesenred.com/myn ) .
A todos los que enviaron comentarios, aportes, artículos se los
agradezco infinitamente, y les pido un enorme favor, podrían volver a
enviarlos, ya que mi PC ha fenecido.... y lamentablemente al estar en
Brasil no he podido realizar los back ups de rutina, con lo que toda la
última info. se esfumó!!! (hubo quienes mandaron artículos, otra persona
incluso ofreció servicios de coaching en Inteligencia Emocional, hubo
chistes, y muchos comentarios... sería muy bueno si me los re envían para
poder compartirlos con todo el resto!!!)
Otra propuesta que tengo para hacerles (y aqui estoy siguiendo el
ejemplo de uno de mis Padrinos , el doctor Marcelo Perazolo director de http://www.psp-sa.com y editor del
newsletter Novedades Empresarias y Profecionales) es que como todos
estarán de acuerdo conmigo, cada fin de año solemos hacer un balance de lo
acontecido el año pasado, errores, logros, y fijamos metas para el año que
comienza.
No les parece que sería exelente que muchos de nosotros contáramos un
breve balance sobre "lo que aprendimos este año" obviamente en este caso
me refiero a situaciones de negocios o laborales, exitos, fracasos, etc.
es decir "Lecciones aprendidas".
Creo que es una excelente oportunidad para darse a conocer ante toda la
comunidad, (obtener excelente publicidad gratuita! ) y generar
conocimiento para todo el resto, se imaginan lo provechoso que esto puede
resultar para todos!!
Desde ya la primera invitada a esto es mi amiga Francis Fasola titular
de F.F. Recoleta, Asesoramiento Integral Inmobiliario y editora del
newsletter Oportunidades Inmobiliarias en Argentina (amiga
aquí te va un desafío!!!).
Para quien tenga ganas de participar, y no sepa por dónde empezar, o si
prefiere una especie de entrevista por mail, hágamelo saber y nos ponemos
en contacto.
Bueno volvamos a este número...., continuando con lo comenzado el
número pasado, hoy publicamos en la sección AULA la primer parte del book
summary "Seis sombreros para pensar" de eduard de Bono, realizado por
Carlos Iñon. Además tres interesantes artículos, Burbujas en Expansión de
Fabián Ruschanoff, Marketing Inteligente (escrito por mí) y Hacia un
cambio en el management de Pablo Belly
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encuesta semanal, obtiene otro artículo de regalo, esta
semana:
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Como siempre 'Quiero agradecerles a todos los que decidieron
'apadrinar' a sus colegas y amigos y ayudarnos a superar los +17.340 suscriptores!
MUCHAS GRACIAS!!!!!
hasta la próxima
quincena!!!
Gustavo Marchisone
gmarchis@respuestasonline.com
| .:: Citas Interesantes:: |
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"El misterio es la cosa más bonita que
podemos experimentar.
Es la fuente de todo arte y ciencia
verdaderos".
Albert Einstein
"Lo
último que uno sabe es por donde empezar".
Blaise
Pascal
"Nada en el mundo es más peligroso que
la ignorancia sincera
y la estupidez concienzuda".
Martin Luther
King
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Boletines electrónicos en español y de la que sólo forman parte las
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.:: ARTICULOS ::. |
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Burbujas en
Expansión.
Por Fabián Ruschanoff
¿De dónde surgen las burbujas?...... Corría
el siglo dicisiete, cuando un monje Benedictino de la región de Champagne,
Domingo Perignon, religioso de gran imaginación, exclusivo sentido del
gusto y olfato, descubrió que si al vino se le agregaba un poco más de
levadura se producía una segunda fermentación, y que si ésta se realizaba
en una botella cerrada las burbujas quedaban encerradas.
No fue desacertada la expresión cuando Dom Perignon llamó a los otros
monjes y les dijo:
“Vengan pronto, estoy bebiendo
estrellas”.
Actualmente el Champán en Argentina es el
producto estrella de muchas bodegas. Un típico producto para realizar un
interesante Caso de Negocio, estas burbujas se van incorporando día a día
en la vida cotidiana de las personas. Ya dejó de ser un producto elitista
e inalcanzable, propio de una noche de rubias platinadas y caviar.
Hoy por hoy, quien no tiene un recuerdo inmediato de una grata
noche acompañado entre....... y alguna botella de champán.
Si bien
las fiestas de fin de año marcan el mayor consumo del producto, este se va
generalizando, y ahí apunta el markenting lanzado en los últimos
años.
El aumento constante y sonante de las burbujas se derrama en
todas las bodegas. Todas las estadística muestran entre un 80% y un 120%
de incremento de ventas entre el 2001 y el 2002. Las proyecciones para el
2003 son aún mejores, pensando en posicionar mejor aún el producto en el
mercado interno, por ejemplo, en el segmento premiun el producto nacional
va desplazando día a día a los Champagne importados, y hay excelentes
perspectivas de incrementar las exportaciones.
Actualmente el 73,5% se exporta a EEUU, el 9,6% a Inglaterra y resto se
reparte fundamentalmente en países sudamericanos.
Sin embargo, las
excelentes cifras del año 2002 se vieron afectadas por la crisis, y por
los típicos problemas de logística, buen ejemplo de una cadena de valor
rota, la falta de botellas, ya que las cristalerías no hicieron las
previsiones correspondientes, y la escasez de corchos.
Hay una
feroz competencia de marcas por ingresar en el reino de la noche, este año
se instalaron con fuerte presencia en la Costa Argentina más VIP, en
Pinamar, Cariló, ciertas playas de Mar del Plata. Se modificó la
comunicación del producto, tratando de llegar con el envase personal (187
ml) al segmento más joven.
Otro atributo de este producto es que no engorda, no pocas dietas
incluyen al champán como única posibilidad de alcohol, porque el tipo buró
apenas tiene tres o cuatro gramos de azúcar por botella y el nature carece
de azúcar.
No cabe duda que es un producto en expansión con grandes
perspectivas en porcentajes sorprendentes.
Un producto digno de ser analizado, y....... por supuesto, bebido.
Por eso, aprovecho la ocasión y levanto mi copa burbujeante y
brindo con todos Uds., nuestros lectores, por un 2003 excepcional, con lo
mejor para cada uno y gracias por acompañarnos.
FELIZ 2003.
Hasta pronto.
Fabian Ruschanoff
fruschanoff@respuestasonline.com
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"Marketing Inteligente
"
por Gustavo
Marchisone.
Se preguntarán a que me refiero con tan “pomposo” título...
y la verdad es muy simple, me refiero a marketing basado en información
clara, relevante y sobre todo que permita accionar!!
Y llevándolo un poco al mundo actual, o a la nueva economía
si se quiere ( a pesar de las críticas a dicho nombre....), la mas rica
fuente de información proviene de analizar la actividad y comportamiento
de los clientes (actuales y potenciales) que visitan su website.
Y aquí no importa si usted invierte poco o mucho de sus
esfuerzos de marketing en su web site, lo más factible es que la mayoría
de sus prospectos y clientes estén visitando su site como su primer, o
siguiente , punto de interacción. Y su actividad en el site le brindará
una fuente de información “riquísima” sobre la que Ud. Puede accionar
directamente desde dos perspectivas,
1)
la de mejorar la experiencia de los usuarios en su sitio y
2) para usted para eficientizar “su
negocio”.
Estudiar la actividad, comportamiento de los visitantes en
su sitio se suele llamar Análisis Web ( o Web Análisis).
El estudio del comportamiento del consumidor no es nada
nuevo para marketing, acaso alguna vez al ir a un supermercado ud. No se
preguntó :
“Por que la leche está siempre al final de las
góndolas??”
Esta es la ciencia del análisis de retail en
acción!!!
Debido al estudio de comportamiento realizado en retail, es
sabido que en el camino hacia la leche (que casi todos compran...) al
caminar por los pasillos en su búsqueda, es muy probable que Ud. vea
alguna/ s cosas más que necesita, y “que las Compre”.
Este accionar lógico , simple, e inteligente surge de haber seguido
cuidadosamente un análisis del comportamiento de cada consumidor al ir a
comprar al supermercado.
El análisis web es una forma de Marketing 101 , se basa en
sus mismos principios y conceptos básicos:Segmentación de
audiencia; Costo por mil personas contactadas/
alcanzadas.
Etc.
Usted trackea donde va la gente, que le gusta, que no, y
entonces planifica estrategias y campañas (o ajusta las existentes) para
lograr los dos puntos mencionados arriba ( experiencia del consumidor que
se traduzca en Beneficios para su negocio).
En el mundo online, trackear como un consumidor se pasea por
el negocio (sitio) para ver como compra la leche ( o cualquier otro
producto) es denominado “ Path analysis” ( análisis de huella o
camino).
Ahora bien, se pueden obtener infinidad de datos, pero sin
un correcto ordenamiento de los mismos, sin un buen análisis , sin un
excelente sistema de reportes, solo tendremos eso....
UN MONTON DE DATOS pero “CERO” información.
Sería como tener todos los libros de una biblioteca desordenados y no
catalogados, desparramados por el piso....
los datos estarán allí pero
no podremos “utilizar su información”.
Con esto quiero decir, no es útil juntar información solo
por juntarla, tengo que tener en claro que información será relevante, y
como haré para comercializar en forma “Más inteligente” a
partir de esta info.
De aquí podemos extraer el primer punto clave de este
artículo; En la actualidad toda campaña de Marketing debe ser diseñada
para ser medida, analizada y mejorada en forma iterativa.
El problema? La mayoría de los mercadólogos no están
“equipados” para conducir estos análisis e interpretar los números, ni
tienen muy en claro que es lo que deben medir.
El preconcepto que en general guiaba (y en muchos casos aún
lo hace) el accionar de los marketeers era que que los resultados de las
campañas no podían ser medidos con exactitud, y por ende no se podían
asociar muy bien al nivel de inversión y/o gasto publicitario, saliéndose
con la suya de gastar enormes sumas de dinero, y atribuyendo todo este
gasto “no mensurable” a Valor de Marca o branding value.
Con Internet este concepto ha desaparecido, ya que los
mercadólogos cuentan con una manera mucho más simple y con mucho menos
esfuerzo para obtener esa información relevante de la que estamos
hablando. Ya que la información del comportamiento de los visitantes, sus
sesiones en el site, y cada link que hayan clickeado es capturado, y
fácilmente accesado. De cualquier manera, y aún cuando existen todas estas
facilidades muchísimos mercadólogos hoy en día no analizan esta
información. Esto probalemente por que es algo relativamente nuevo, lo que
hace que ni siquiera sepan que tipo de información está disponible, ni
como utilizarla.
Las bases del “Análisis Web” son bastante
simples, y están divididas en tres niveles de
información:
1) Reportes de Tráfico web provee la
información básica de actividad; numero de visitantes, seciones de
usuarios, y número de páginas vistas en su sitio web
2) Análisis de comportamiento de las visitas al
site es una fuente mucho mas rica de información interna , en
múltiples dimensiones de la actividad y comportamiento de los visitantes
al site, tales como éxito de conversión en las respectivas campañas de
marketing, para por ejemplo poder saber de donde provienen los prospectos
más cualificados, y cual es su comportamiento previo a la conversión ( sea
esta compra, suscripción, etc.
3) Análisis de los clientes provee datos
individuales de visitantes y clientes, que al cruzarlas con los 2 puntos
anteriores nos provee información de cómo ellos interactúan con su
organización.
Independientemente de dónde esté parada su organización
en esta escala, y del nivel de profundización que usted decida que es
bueno para usted, debe quedar una cosa muy en claro, más información de
insight (interna) genera mayores acciones / actividad de su parte, que a
su vez se traducirá en un mayor grado de conversión de los visitantes a su
sitio ( conversiones = vetas, suscripciones , etc), lo que implica un
sitio, un negocio más exitoso.
Esto no quita ningún valor a la Intuición que muchas veces
suele ser nuestra “guía” al hacer muchas cosas,
simplemente hace que la misma esté soportada por datos clave para que la
misma pueda ser exitosa con lo que aquí van una serie de tips finales para
que tenga su RADAR en alerta!!!
Este RADAR es el proceso que debe
seguir:
Reportes :
utilizando productos específicos que brinden rica información de tráfico
web y comportamiento de los visitantes (quien, que cuando dónde y por que
de cada visita)
Analizar:
desmenuzar dichos reportes identificando que es lo que realmente
nos dicen, basados en estadísticas básicas como número de sesiones de los
visitantes, nuevos visitantes vs. Visitas repetidas, duración promedio de
las visitas, paginas vistas por seción, o cualquier otro indicador que
sirva a su negocio.
Decidir: Mirar
los reportes y analizar la información tiene valor únicamente si esto
permite “tomar decisiones” o “sacar conclusiones”. (un ejemplo sería que
por ejemplo notemos que al analizar los datos, vemos que la campaña atrae
el número esperado de visitantes, pero luego, al llegar estos a la
“landing page” (página de nuestro site donde el visitante accederá al
hacer clic en el link ofrecido en nuestra campaña) notamos que dicha
página tiene un grado de conversión muy bajo ( ej pocas venta,
suscripciones, etc) esto claramente nos indica que debemos tomar la
“decisión” de modificar dicha página (landing page) para que nuestros
esfuerzos de marketing se traduzcan en los resultados esperados.
Actuar: este es
el punto crítico, es decir una vez analizados los datos y tomada la
decisión pues no queda otra cosa que actuar inmediatamente, y aquí hay
algo fantástico sobre internet, podemos actuar, accionar en forma
inmediata, y si nos equivocamos podemos volver todo atrás casi en un
instante. En el ejemplo anterior Actuar sería modificar la landing page en
forma inmediata, volviendo a analizar y decidir sobre estos
resultados.
Reaccionar: una
vez tomada la decisión, y puesta esta en marcha (acción), en forma casi
instantánea usted comenzará a recabar nuevos datos (reportes) a
analizarlos, y a decidir si los resultados son los esperados, o si desea
intentar mejorarlos, y puede Reaccionar y volver a poner la rueda a
girar!!!!
Gustavo Marchisone
gmarchis@respuestasonline.com
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"Hacia un cambio en el Management
"
por Pablo Belly.
En el pasado las empresas eran promotoras de que ser más grandes
era positivo para el desarrollo corporativo, al ser estructuras
piramidales, el factor preponderante relacionado al conocimiento residía
en que éste se acumulaba y se administraba desde la cima, por lo cual
crecer verticalmente no significaba un obstáculo importante para las
empresas consolidadas.
La información era recibida por el personal jerárquico y se hacia una
devolución a los operarios mediante una orden. Si los informes de
producción indicaban una disminución, se aceleraban las maquinas y los
operarios tenían que trabajar más rápido que lo acostumbrado sin saber el
motivo aparente, sencillamente había que cumplir con las metas de
producción independientemente a lo que percibían.
Las burocráticas cadenas de mando cumplían con la misión de hacer regir
la política que se las hacia llegar desde arriba, funcionando como un
efecto domino de ida, pero no de vuelta. La falta de poder frente a la
jerarquía ha sido el motivo fundamental para formar los sindicatos, cuyo
objetivo era estar en una situación de mayor poder a la hora de ir a
negociar con los propietarios una mejor condición laboral, el salario, las
horas, etc.
La centralización y la burocracia siguen existiendo hoy en día al igual
que las cadenas de mando surgidas en la era industrial. Así como vemos lo
negativo, también es importante reconocer lo positivo. Son mayoría las
empresas que están adoptando la posición de achicarse y descentralizarse,
no porque estén dispuestas compartir el staus quo, sino porque el
management tomó conciencia que la dinámica de los mercados actuales
requiere compañías con estructuras ágiles capaces de responder en forma
hiper-rápida a los hiper-cambiantes mercados globales que vivimos. Si
antes triunfaban los elefantes, ahora las que triunfan son las
liebres.
La tecnología ha acelerado notablemente la circulación del
conocimiento, antes circulaba en forma analógica, ahora lo hace en forma
digital. Conclusión: ¡¡¡La información vuela!!!! Y si la información vuela
el conocimiento es Superman. Veámoslo de una manera mas clara.
El advenimiento de la economía digital e interconectada ha producido un
cambio radical en la forma que las compañías utilizan el conocimiento. Por
una lado aceleran y optimizan los procesos externos e internos. Sin ir mas
lejos cuando usted va al supermercado a través del lector óptico se
procesa la información de los productos que eligió de las góndolas,
instantáneamente la compañía obtiene sus datos, el monto de su compra, sus
hábitos de consumo, cual es el producto que mas compra, el stock de ese
producto, el promedio de gastos que usted hace periódicamente, etc. Ni
hablar que la compra la haga con tarjeta de crédito, todos sus datos van a
para a otras empresas además del supermercado, a otra compañía que a
partir de ese momento sabe quien es usted y lo mas probable es que le
empiece a llover una catarata de mailings sin saber de donde vienen, ni
como obtuvieron sus datos.
La información no fue recolectada por el gerente o por la cúpula
directiva, la información la obtuvo el personal que se encuentra en la
base de la pirámide, es decir los empleados que están en contacto con el
cliente, cara a cara con el mercado. De manera que resulta importante
mantener a estas personas conscientes que son importantes, de lo contrario
los superiores no tendrían que organizar. Este es el cambio estructural y
radical que debe operar el management en las organizaciones.
Tener en cuenta a los empleados de base como recolectores de
información no alcanza para obtener cambios significativos, hace falta
agilidad y dinamismo para distribuir la información y conocimientos entre
todos los integrantes de la organización. Esta es una razón mas que clara
para sacar como conclusión lo burocráticos que resultan los mandos medios,
si se están empezando a eliminar los mandos medios es por la sencilla
razón que burocratizan la compañía.
En los intermediarios encontramos puntos fuertes y puntos débiles en su
gestión. Como debilidad mas significativa: filtran la información y los
conocimientos, después de todo ese es el poder que ostentan contra los de
abajo y lo van a utilizar de acuerdo a su criterio. Si tenemos como
objetivo llevar agua en la mano a una planta, debemos llevarla nosotros
mismos, porque si hacemos un pasa manos lo mas probable es que no llegue
nada (a no ser que en su compañía trabaje Acquaman). Con la circulación de
conocimientos sucede algo peor, porque no solo llega poco o nada de
información, sino que se deforma produciendo resultados contrarios.
Es necesario el libre acceso al conocimiento para permitir la formación
de trabajos auto-organizados y con autonomía propia capaces de improvisar
y tomar decisiones sin necesidad de tener que pedir permiso al de arriba o
a la casa central.
El management de hoy debe comprender que el poder pasa por los
conocimientos, y si en lugar de centralizarlo y acumularlo en una
estructura vertical, lo deja libre para que fluya por todos los niveles de
la organización en lugar de concentrarlo en una minoría jerárquica los
resultados serán mayores.
El cambio del management debe ser pasar de un pensamiento verticalista
a un pensamiento horizontal, donde el conocimiento y las oportunidades
para desatacarse circulen no solo lateralmente, también debe circular en
forma de espiral por todos los rincones de la compañía.
Pablo Belly
BCG -Knowledge Consulting
Belly Knowledge
Management
p_belly@excite.com
|
Acerca de Pablo L.
Belly
Se desempeña como consultor
y autor internacional en Gestión del Conocimiento y capital
intelectual. En la actualidad es director (en la medida que
haya uno) de Belly Knowledge Management, consultora
especializada en capital intelectual y Gestión del Conocimiento
(desde una perspectiva humana) para compañías con facturación
superior a los U$S 2.100 millones (por suerte !!!!). Es autor del
libro "Hacia 1 empresa + Humana" y "La Revolución del Conocimiento"
(en proceso de cierre). Pablo L. Belly es el diseñador del
seminario CAPITAL INTELECTUAL Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
Además es invitado a disertar en eventos abiertos de concurrencia
masiva (es un excelente premio). Ha cursado estudios de Comercio
Internacional (no me ha servido de mucho) en el Comunity Collegue,
además de Psicología Social, (acá si que encontré lo que buscaba) en
la Escuela Argentina de Psicología Social, posee un Master otorgado
por Peak Performance System, de Vancouver, Canadá (aprendí mucho de
ellos y con ellos). |
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|
Dado el éxito del número anterior en que presentamos el book
summary que nos remitiera el Psicólogo social Carlos Iñon, titulado:
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL Basado en el libro homónimo de DANIEL GOLEMAN. (
si se lo perdió , puede verlo en http://www.respuestasonline.com/Newsletter/035.htm -
además si cambian el número del link pueden ver cualquiera de los
números anteriores).
Hoy les comenzamos a ofrecer
la primera parte de otro fantástico trabajo de Carlos Iñon, que es el
sumario del libro Seis sombreros para pensar, de Edward de Bono. Trabajo
que continuaremos ofreciéndoles en las próximas ediciones.
SEIS SOMBREROS PARA PENSAR EDWARD DE BONO - ED. GRANICA
Una guía de
pensamiento para gente de acción
Book summary realizado por
Carlos Iñon
Cuando se está pensando, se suele tratar de hacer mucho al
mismo tiempo y se termina siendo confuso e ineficaz. Aquí se describe un
camino sencillo pero efectivo para convertirse en mejor
pensador. Se puede separar el pensamiento en
seis modos distintos que se identifican como “seis sombreros
para pensar”:
Blanco: hechos, cifras,
información objetiva.
Rojo: emociones y
sensaciones, sentimientos.
Negro: lo
lógico-negativo.
Amarillo: positivo,
constructivo.
Verde: creatividad, ideas
nuevas.
Azul: control de los demás sombreros
y pasos para pensar.
Si Ud. “se pone” un sombrero, puede centrar, enfocar el
pensamiento. Si “cambia” de sombrero puede redirigir su pensamiento. Si su
pensamiento se precisa, su argumentación resulta más centrada y
productiva.
Mediante el uso de situaciones de la vida real, el Dr. de
Bono, crea escenarios en los cuales apreciar cómo el uso de los “sombreros
para pensar” puede:
-
llevar a un pensamiento más creativo
-
enfocar y enmarcar con claridad el pensamiento
-
mejorar la comunicación y así la toma
de decisiones.
UN PROCESO MUY
DELIBERADO
Un estado mental tranquilo y despreocupado es necesario para
que cualquier pensamiento implique algo más que meras reacciones frente a
una situación. En lugar de ser un pensamiento rutinario o reactivo,
ponerse un determinado sombrero provoca un pensamiento deliberado: uno se
lo pone de un modo deliberado.
El pensamiento crítico vale para reaccionar ante lo que se
pone enfrente pero no hace nada para producir propuestas. La costumbre
occidental de la argumentación y la dialéctica es defectuosa.
Los escolares se preocupan mucho de reaccionar frente a lo
que se les presenta; material bibliográfico, comentarios de los docentes,
series de TV, etc. Pero tan pronto como el joven termina la escuela,
deberá hacer muchos más que sólo reaccionar. Necesita iniciativa, planes y
acción. Y no obtendrá esto a partir del pensamiento reactivo.
He acuñado el término operatividad para referirme a este
pensar actuante. Es la habilidad para hacer y el pensamiento que implica.
Cuando se imprime un mapa a todo color, los colores están
separados. Primero se pone un color en el papel. Luego se imprime encima
otro color. Luego el siguiente y el siguiente hasta que un mapa completo
queda a la vista.
En este libro, los seis sombreros para pensar corresponden a
los diferentes colores que se usan para imprimir un mapa. Este es el
método que intentaré usar para dirigir la atención. No sólo se trata, por
lo tanto, de ponerse un sombrero para pensar, sino también de escoger de
qué color será el sombrero que se va a utilizar.
INTENCIÓN Y
DESEMPEÑO
Ser un pensador no implica tener razón constantemente. En
realidad, quien siempre cree tener la razón es muy posible que sea un
pobre pensador (arrogante, sin interés por la investigación, incapaz de
ver otras alternativas, etc.)
Ser un pensador no implica ser inteligente. Tampoco implica
que pueda resolver todos los ingeniosos problemas que la gente me presenta
esperando que yo los resuelva siempre.
Ser un pensador implica querer conscientemente serlo. Por lo
tanto, la intención es el primer paso.
Los seis sombreros para pensar ofrecen una forma de traducir
la intención en desempeño efectivo.
REPRESENTAR UN PAPEL (UNAS VACACIONES DEL
EGO)
A la gente no le importa “hacer el loco” con tal de que
quede claro que está desempeñando un papel. El jugar a ser otra persona
permite que el ego trascienda la imagen restrictiva que normalmente tiene
de sí mismo.
El ego corre riesgo si no lo protege un rol formal. Por esta
razón la gente habitualmente negativa asume el papel de abogado del diablo
cuando quiere ser negativa. Esto significa suponer que habitualmente no
son negativos, pero que es útil que alguien desempeñe este papel y que se
proponen representarlo bien. El rol tradicional de abogado del diablo es
muy parecido al sombrero negro para pensar que describiré más adelante.
Pero en lugar de sólo un rol pensante, habrá seis, cada uno definido por
un diferente sombrero para pensar.
Eliges qué sombrero para pensar adoptas en un momento
determinado. Te pones ese sombrero y representas el papel que define ese
sombrero. Te observar desempeñando ese rol. Lo representarás lo mejor que
puedas. Tu ego queda así protegido por el rol. Tu ego se compromete a
representarlo bien.
Cuando te cambias de sombrero para pensar, tienes que
cambiar de rol. Cada rol debe ser distinto, te conviertes en un montón de
pensadores diferentes, todos con la misma cabeza.
Todo esto forma parte del tipo de pensamiento constructor de
mapas. Cada sombrero de color representa un color distinto que puede
utilizarse en la impresión de un mapa. Finalmente los colores se fusionan
para dar el mapa completo.
El pensamiento comienza ahora a fluir de los papeles
representados y no de tu ego. De este modo se trazan los mapas. Así,
finalmente, el ego puede elegir la ruta que prefiere.
Hata aquí la
edición de hoy, en el número 37 continuaremos con la próxima parte,
No se la pierdan!!
Libro sintetizado por el Psicólogo Social Carlos
Iñón
E-mail para aportes y sugerencias:
cinon@dd.com.ar
[Editor] Sinceramente
espero que les haya resultado interesante y sobre todo útil.
Les
recomiendo visitar el site http://www.edwarddebono.com .
Hasta la próxima.
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Nuestra cuota de alegría.....
Para cortar un poco con
la rutina y las obligaciones, nada mejor que una sonrisa....
Pero hoy
comenzamos haciendo ejercitar vuestras neuronas!!!!
Que los
disfruten!!!!
-
Un nuevo aporte enviado por Angel Guevara
Loza desde Ecuador, quien se viene perfilando como uno
de los mejores contribuidores del 2003!!!
VELOCIDAD MENTAL
Un joven trabajaba en la seccion verduleria de un
supermercado.
Llega un senor de traje y le pide media lechuga.
El
joven le pide que espere un poco que tiene que consultar al jefe porque
nunca habian vendido media lechuga.
Llegado a la oficinita del fondo
donde estaba el jefe, le dice:
- Jefe, ahi afuera hay un tonto
que me pide "media" lechuga. Estaba apenas terminando de decir esto
cuando se dio cuenta que el mismo tipo estaba detras de el.
Pero
rapido de reflejos, el joven continua:
-... y aqui, este
caballero tan gentil ofrece comprar la otra
mitad...(senalando al
cliente vestido con un buen traje).
El jefe consintió la
operación.
El chico despacho la media lechuga y el jefe lo llama
a la oficina de vuelta y le dice:
- Me di cuenta que casi te
metiste en flor de problema hace un rato, pero saliste muy bien,
pensando realmente rápido, y eso nos gusta aca.... Por ese camino
llegaras lejos...Dime muchacho, de donde eres?
- De Brasil- le
contesta
- Ah, si??. Y porque te viniste para aca?
- No me
gustaba mucho alla. En Brasil hay solamente putas y jugadores de
futbol..
El Jefe le contesta:
- Mira tu!! Mi esposa es
brasileña.
- No me diga !!! y en que equipo
jugaba???!!!!!!!!
Un abrazo desde Guayaquil - Ecuador.
Angel
Guevara.
[M&N]
Buenísimos!! Muchas gracias por los aportes!! Ahora Volvamos al
Trabajo!!!!!!!-
si tienen chistes
para aportar, serán bienvenidos a editores@respuestasonline.com
volver
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::. |
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2) Programa Apadrine a un Colega o Amigo
II'
Como comentábamos en el número anterior nuestro objetivo es
mejorar día a día, hacer crecer a esta "comunidad virtual" tanto en
cantidad de participantes como cantidad y calidad de contenidos y de
"participación". Por que entendemos que de la interacción de los
miembros se generará "Valor" para todos nosotros, ayudando a cada
miembro a crecer en lo personal y profesional. Por ello implementamos los
foros que es un espacio virtual para
debatir sobre diferentes temas, enriquecernos de la visión de otros
participantes, un lugar para presentar consultas / dudas para que los
especialistas en esos tópicos las respondan, y que todo dicho
conocimiento quede disponible para todos nuestros miembros, por lo
que nos hemos planteado un nuevo objetivo de crecimiento, y es muy
ambicioso....
Hoy gracias a Ustedes somos +17.340 personas los que
conformamos esta comunidad, con lo que la meta se ve mucho más
cercana!!!
Detalles Generales de la
promoción:
Cantidad de Premios a sortearse 193
Monto
total USD 3840
[ Para ver los detalles completos los invito a ir AQUI]
Para acceder al formulario puede hacerlo desde AQUI
http://216.248.205.182/apadrine.htm
Muchas gracias por
acompañarnos !!
Hasta la Próxima Quincena
!!!
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[1]Participe: quizás desee compartir
algo suyo con nosotros, y con el resto de los suscriptores....
a) Un
articulo
b) Un caso de negocios que quieras que analicemos...
c) Una
entrevista
d) Sitios de interés , etc.
cuando quieras participar,
envíanos un email a
colaborar@respuestasonline.com
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