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Asunto:[encuentrohumboldt] 38/14 - CARACTERIZACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL TURISTA E N LA PAZ
Fecha:Jueves, 31 de Julio, 2014  21:07:58 (-0300)
Autor:Encuentro Humboldt <encuentro @..............org>

CARACTERIZACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL TURISTA EN LA PAZ

 

Dr. Plácido R. Cruz Chávez

Dra. Judith Juárez Mancilla

 Dr. Alberto F. Torres García

 Dr. José I. Urciaga García

Universidad Autónoma de Baja California Sur

La Paz, Baja California Sur, México.

 

La Secretaría de Turismo Federal en México encabeza el programa de “Perfil y grado de satisfacción de los visitantes”, que busca impulsar el crecimiento sostenido del consumo de la oferta turística nacional con una adecuada relación valor- precio para cada segmento de mercado. Este programa ejecutado por la Secretaria de Turismo Estatal de Baja California Sur y la Universidad Autónoma de Baja California Sur, llevaron el seguimiento del reporte de los turistas en La Paz en el 2013. El cual tiene como visión la consolidación y diversificación de los mercados internacionales, así como el crecimiento del turismo doméstico y su consumo. El presente trabajo muestra algunos resultados de encuestas aplicadas a turistas en La Paz durante el 3er trimestre del 2013, con la finalidad de identificar la percepción del turista e identificar las áreas de oportunidad para una mejora contínua.

 

El nivel de calificación del destino turístico de La Paz durante el 3er trimestre del año pasado fue de 8.8, con una fortaleza en la seguridad que es evaluada por los visitantes como muy  buena, pues el 98% de los encuestados no tuvieron ninguna manifestación de inseguridad durante su estancia. El mayor rango de edad que visitó el destino fueron adultos jóvenes (entre 26 a 33 años de edad) con 28%. Gran parte del turismo que visita a La Paz son de procedencia nacional, con el 71%, el resto son extranjeros. De los turistas nacionales, el 14% proceden del Distrito Federal, Sinaloa 13%, Baja California Norte 11%, Estado de México 7% entre otros. De los visitantes extranjeros, la mayoría proviene de Estados Unidos, Canadá y España.

 

Entre los motivos y razón de su visita: tenemos que el principal motivo fue el descanso/vacaciones (58%), visita a familiares el 24%, de negocios 11% y 2% visita de salud. La razón principal que motiva la visita es “El contacto con el sol y naturaleza con el 88% y cultura el 8%. Estas y otras variables serán comentadas en el trabajo donde mostrarán evidencias que indican que el destino de La Paz, presenta áreas de oportunidad y ventajas competitivas a nivel nacional. Así mismo, es un trabajo que también puede ser replicado en otros destinos turísticos, y puede servir como fuente para la toma decisiones e implementación de política pública.

 


Esta ponencia será expuesta durante el XVI Encuentro Internacional Humboldt, a desarrollarse entre los días 06 y 10 de octubre próximos en San Carlos de Bariloche, provincia de Río Negro, Argentina.






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