Mostrando mensaje 3     < Anterior | Siguiente > Responder a este mensaje Asunto: Boletín_Generación_Web Boletín Generación Web Fecha: 21 de Junio, 2001  19:24:45 (+0200) Autor: GeneraWeb <info @.........com> ************************************************** Boletín GENERACIÓN WEB Hermosillo, Sonora, México. 20 de junio de 2001 ************************************************** Suscripciones: boletin-gw-alta@eListas.net Para ver ediciones anteriores: www.eListas.net/lista/boletin-gw/archivo Cancelaciones: boletin-gw-baja@eListas.net ************************************************** CONTENIDO: 1. DEL EDITOR 2. TRAMITE DE DOMINIOS: NO SE DEJE ENGAÑAR... 3. AVISOS ************************************************** 1. DEL EDITOR ¡Hola! Bienvenidos a esta edición no. 3 de Generación Web. En esta ocasión, incluimos la experiencia de Alfonso Muñoz (viapublica.com), un trago amargo consecuencia de elegir un proveedor de hospedaje cualquiera (en este caso Interwin). Una experiencia muy similar sufrió este editor, sólo que con Sonoraonline y en relación al dominio naturalsubstance.com. En esto de Internet, como en la vida, escarmentar en cabeza ajena es un signo de elevada sabiduría práctica. Te invito a participar con tu crítica, opinión o sugerencia, escribiéndonos a boletin-gw-admin@eListas.net. Si deseas enviarnos escritos sobre temas relativos, te lo agradecemos de antemano; serán binevenidos. ¡Empezamos! ************************************************** 2. TRAMITE DE DOMINIOS - No se deje engañar... Aprenda de la experiencia ajena (viapublica.com) Por: Alfonso Muñoz http://www.viapublica.com Hoy es una de las pocas veces que me animo a escribir un artículo. Mis múltiples ocupaciones y un cierto sentido lúdico del disfrute del poco tiempo que me queda, me impiden hacerlo con mayor asiduidad. En éste caso me he decidido porque me han ocurrido una serie de cosas bastantes desagradables en unas pocas horas y quiero dejar constancia por escrito, de manera que mi mala experiencia sirva para que internautas inexpertos como yo, se curen en salud y no incurran en los mismos errores, ni paguen un alto precio por exceso de confianza. Mi acceso a la red data de hace unos pocos años. Si bien tengo una dilatada experiencia como empresario, el mundo de internet era completamente nuevo como medio y como herramienta de trabajo. =================== Mi primer error... =================== Mi primer error, supongo que como muchos, lo tuve a la hora de contratar un dominio. En mi caso "viapublica.com". Y digo error, porque no tuve en cuenta los usos y costumbres de algunos proveedores de Internet (ISP), los cuales haciendo gala de una descomunal desfachatez, irresponsabilidad, malicia manifiesta o las tres cosas a la vez, se dedican a registrar los dominios a su nombre propio o de su empresa, con la vaga esperanza de "fidelizar" al cliente, por no decir secuestrar que sería la palabra mas correcta. El caso es que hace ahora dos años exactamente, viapublica.com, fue registrado por encargo mío, por uno de estos avispados proveedores de servicios de internet, de tal manera que tanto el registrante, como el contacto técnico y el administrativo, quedaban en manos de la susodicha empresa, si es que merecen tal denominación. Al principio, no le das importancia, porque "hay buen rollo" y son gente competente, y te ayudan en tus consultas y tal y tal... pero a medida que vas ganando en experiencia dentro de la red, vas conociendo a internautas, a muchos personalmente y compartes tus experiencias en la red, comienzas a darte cuenta de que estas virtualmente SECUESTRADO. =============== Abrí los ojos =============== Te das cuenta que la operativa de tu empresa depende del buen humor de tu proveedor y claro, abres los ojos y decides que eso ha de cambiar, puesto que el esfuerzo humano y económico que has realizado para la versión digital de tu empresa o para crear un negocio de comercio electrónico, no depende enteramente de tí y de tu sacrificio, sino de una compañía a la que por lo general no conoces, puesto que salen como los champiñones desde cualquier rincón del mundo. Te das cuenta que su infraestructura y patrimonio se reduce a una línea telefónica y una silla (Una gran cantidad de proveedores no tienen máquinas propias, sino que las subcontratan en EE.UU, que nadie se engañe); Empresillas de "coleguis" informáticos qué un mal día se dedican a otra cosa o simplemente cierran y desaparecen y te quedas sin dominio, sin el dinero invertido, frustrado personalmente, avergonzado empresarialmente y sin querer saber nada mas de la red de redes. Como veis el panorama no es nada alentador, así que decidí que eso debía cambiar y exponiendo mis razones con mas educación de la que se merecen, les pedí amablemente que regularizaran tal situación. Petición que he de decir atendieron, comprendiendo mis razonamientos. Es decir "CAMBIARON AL REGISTRANTE", por mi empresa y se reservaron el contacto administrativo y el técnico, cosa que me pareció razonable, puesto que el dominio estaba alojado en sus servidores. Mas tarde, pasados unos meses, misteriosamente viapublica.com, volvía a estar registrado a nombre de Interwin. Esta vez no lo dejé pasar y tras multitud de cruces de e-mail, llamadas de teléfono y faxes, de los cuales guardo cumplida copia, sólo conseguí que el responsable de tal desaguisado admitiera el error cometido y me prometiera arreglarlo "en cuanto las bases de datos de internic" lo permitieran pues estaban en proceso de restructuración, según él. ====================== Recibí una llamada... ====================== Pasó el tiempo y en éste mes de Diciembre en el que nos encontramos, recibo una llamada del Dpto. de Administración de Interwin, en la que me dicen muy correctamente que he de renovar el contrato anual de hosting y he de ingresar cierta cantidad de dinero en una cuenta. Sin problema, contesto, sólo que antes de decidirme si quiero seguir contando con vuestros servicios me tenéis que cambiar el titular del registro. La señorita que me atiende, es muy amable (acostumbrada supongo a estos trances), y me dice que si, que ahora mismo lo hace (¿¿¿¿ Cómo puede ser ????), comienza a pedirme datos, que por supuesto ya tenía y en el acto me dice que ya está hecho el traspaso del registro del dominio y que tendré confirmación de internic en 24 horas. Gracias, gracias y gracias... Supongo que a estas alturas, paciente lector, estarás tan asombrado como yo lo estuve al recibir tamaña noticia. El registro ya está a mi nombre....... Y qué fácil ha sido......... Pues No Afortunadamente,(ahora pienso que pequé de imprudente), no pagué ni una sola peseta y esperé a recibir vía e-mail la confirmación del cambio de nombre. Noche tras noche, consultaba la base de datos de Network Solutions sin tener satisfacción alguna. A los pocos días, la misma vocecilla agradable al otro lado del teléfono me preguntaba porqué no había hecho el pago. Tamaña desfachatez, me indignó de tal manera que le comuniqué a mi interlocutora (ahora oponente, con voz menos agradable), que no tenía ni la mas mínima intención de hacer el pago que me reclamaba, hasta que no se hubiese regularizado la situación. =================== DESENLACE... =================== El desarrollo de lo que sigue, se produjo en muy pocas horas y os aseguro que jamás en mi vida me había encontrado en una situación como la que sintéticamente os resumo para no cansaros mas con ésta larga exposición. 1-Me percato que el en FTP del servidor (dominios10.com), donde tengo alojada la web, han desaparecido archivos, dejando como es evidente la web casi inservible. Asustado como un niño me APRESURO A PAGAR por transferencia, comunicando inmediatamente a Interwin por e-mail (con copia oculta a la comunidad de marketing en internet y a mi abogado) que he hecho el pago y emplazándolos a que restauren los archivos que han desaparecido. 2-No contestan 3-Me apresuro a las tantas de la noche a volver a subir al FTP, los 42 archivos que han desaparecido. Y les comunico mi intención de cambiar de ISP, ROGÁNDOLES que hagan todo lo posible para facilitar la migración. 4-A las 18 horas del día 11 de diciembre el site www.viapublica.com fue desconectado de la red, anuladas sus comunicaciones tanto de ftp como las cuentas de correo y dejando a ésta humilde empresa que represento en la mas absoluta oscuridad. Llamadas telefónicas a Interwin, como podréis suponer, sin resultado. Simplemente no descolgaban el teléfono.Ignoro si había alguien o no y de hecho poco importa. 5-Ante esta crisis y viendo la hora que es, tengo un subidon de adrenalina nada recomendable, me decido a reaccionar y hago un envío masivo de correo electrónico a todas las empresas, suscriptores y personas relacionadas de una manera u otra conmigo o con mi empresa, comunicándoles que viapublica.com no está operativa y que al día siguiente restableceríamos el servicio interrumpido, desde una nueva URL (www.viapublica.org , dominio que afortunadamente, tengo registrado y colocado en otro servidor), opción de compromiso que recomiendo a cualquier empresa presente en internet. A las 10 de la mañana funcionábamos otra vez al 100%. También me pongo en contacto con Interwin por e-mail, conminándoles a que restablezcan de inmediato el servicio, puesto que lo primero que voy a hacer es levantar acta notarial de su interrupción. A las 11 de la mañana www.viapublica.com estaba restablecido y funcionando, pero se mantenían las obstrucciones al ftp y no funcionaban las cuentas de correo. Por último, me pongo en contacto con mi abogado (el cual os recomiendo, si alguno está interesado) y con representantes destacados de la comunidad de marketing en internet de la cual me siento partícipe, con el fin de asesorarme en éste último y de iniciar acciones legales en el primero. Concluyendo: después de sufrir toda ésta película, en la madrugada de ayer dia 12, tanto las dns, como los contactos técnico y administrativo de la base de datos de internic, han sido cambiados. Es decir, no es cierto que para un tramite de estas características se tarde mas de 12 horas y un consejo final para todo aquel que tenga similar problema. Un e-mail de un buen abogado en el momento justo acelera y soluciona las cosas. ------------------ Alfonso Muñoz - Central de Recursos Publicitarios http://www.viapublica.com - crp@viapublica.com ************************************************** PROYÉCTATE en la web! Tu sitio de 5 página con diseño ÚNICO por USD 95.oo, sólo hasta el 30 de JUNIO. Registro GRATIS en 30 buscadores. Contacta YA! info@generaweb.com ***** ¿Quieres ver nuestros trabajos recientes? ¡Visítalos! http://www.isnatural.com http://mx.geocities.com/pvem_sonora ************************************************** 3. AVISOS I. Este boletín es publicado con los artículos de colaboradores voluntarios no remunerados y seleccionando información de una variedad de recursos sobre los temas aquí expuestos. Te lo ofrecemos gratuitamente y sin compromiso de tu parte, en el entendido de que, por desconcer las circunstancias de su aplicación en casos particulares, no podemos resposabilizarnos de los resultados obtenidos por su uso. II. Para asuntos o comentarios relacionados con este boletín, así como para el envío de colaboraciones, escribe a: boletin-gw-admin@eListas.net ************************************************** ¿Consideras útil este boletín? ¡Recomiéndalo a tus colegas y amistades! Explícales cómo pueden suscribirse. ************************************************* Suscripciones: boletin-gw-alta@eListas.net Para ver ediciones anteriores: www.eListas.net/lista/boletin-gw/archivo Cancelaciones: boletin-gw-baja@eListas.net ************************************************** Muchas gracias, saludos cordiales y ¡MUCHO ÉXITO! Quinardo Meléndrez Editor _______________________________________________________________________ http://www.eListas.net/ Crea y administra tus propias listas de correo gratuitas, en español.